印度快商务迅猛发展，Myntra测试四小时送货服务

1.测试快速送货

都说“时间就是金钱”，怎样更快把商品送到消费者手中一直是很多电商平台想要做到的，近几年来，印度电商平台对送货速度的追求更是越来越高。

近日，有消息称，Myntra正在测试其全新的4小时送货服务，以满足消费者日益增长的快速配送需求。据悉，该服务目前正处于试验阶段，只有部分城市可使用该服务，但Myntra 计划在今年年底前，将此送货服务扩展到更多城市。

Myntra测试4小时送货服务 图源：inc42

之所以要测试这一服务，是因为据Myntra 的内部评估发现，当平台能提供更短的送货时间时，消费者完成购买的倾向会显著增加。而在过去几年，Myntra也一直致力于缩短配送时间，其2022年推出的快递服务“M-Express”，在一些城市已经能够实现24-48小时内送达产品。

客观来讲，过去一年Myntra有着十分不错的增长。根据Myntra趋势指数报告，2023年，Myntra在印度电商市场吸引了高达7500万名新用户，除了新用户数量的暴涨，用户活跃度也相当不错，最高的时候达到了惊人的6000万。

Myntra新增用户数量达7500万 图源：India Retailing

为了吸引消费者，Myntra也算是煞费苦心。就最近来说，Myntra与支付应用Twid推出“奖励支付”功能，Myntra整合了各大银行和品牌的奖励积分，允许平台用户通过“奖励支付”的功能，使用这些奖励积分来购买商品，刺激消费者下单。

2.印度向前狂奔

近几年来，在全球化强势带动下，印度电商市场的潜力也在持续爆发。据印度品牌权益基金会数据显示，印度电商市场价值已达700亿美元，未来还将以27%的复合年增长率持续攀升，2026年其市场规模有望达到1630亿美元。

印度电商市场规模将达到1630亿美元 图源：indianretailer

还有数据显示，在2023年印度已经拥有超过8.21亿用户，是全球第二大互联网市场，甚至有可能在2034年超过美国，成为全球第二大电商市场。

必须承认，印度目前能够有如此高速的发展，与此前的疫情有着密不可分的关系。Pahle India Foundation曾指出，有大概30%的消费者是在疫情期间开始尝试在线购物的，疫情结束后也有约74%的网购者保持着网购习惯。

值得注意的是，虽然印度电商发展相当迅猛，但也有一些问题不容忽视，其中最令卖家们头疼的，当属退货问题。据Return Prime的研究显示，印度电商市场退货率最高达40%，到2025年，卖家可能会因退货问题损失200-300亿美元的收入。

卖家损失200-300亿美元 图源：India retailing

从品类上来划分，在电商订单中时尚鞋类等类别的退货率极高，可能会达到30%-35%，其中有四成的退货原因是“商品尺码问题”。除此之外，家居和生活用品、美容和个人护理以及电子产品等小众类别的退货率也不低，卖家需要重点注意。

总的来说，随着送货速度的提升，会让一些消费者进行购买。但除了送货速度，还有更多重点需要平台和卖家关注，只有全方位高水平发展，才能走得更好更远。