升级Prime会员体验，亚马逊这一送货服务上线加拿大

一、车库送货服务

在跨境电商日益繁荣的今天，消费者对于购物体验的要求越来越高，特别是在物流配送方面，安全、便捷成为了新的关键词。

近日，全球电商巨头亚马逊宣布，Amazon Key车库内送货服务正式向加拿大Prime会员开放。符合条件的Amazon Prime会员只需确保车库门开启器与亚马逊的智能系统兼容，并在下单时选择车库送货选项，即可享受包裹直接送至自己的车库内这一便捷服务。

拓展至加拿大 图源：aboutamazon

根据介绍，Amazon Key车库送货服务现已覆盖加拿大1700多个城市、城镇和社区，作为限时促销活动，一直到2025年3月31日，符合条件的Prime会员都可以免费享受该服务。促销活动结束后，每笔订单将收取1.99加元的费用，当会员使用Key Delivery提前选择希望送货的日期时可免除。

值得一提的是，Amazon Key车库送货服务早就在美国上线了，最初覆盖的城市并不多，收到不错的反响之后才慢慢扩展。2020年，美国4000多个城市的数千万Prime会员就已经可以使用该服务。Amazon Key总监Kaushik Mani表示，“在美国，我们已经为Prime会员提供了超过6000万次便捷安全的车库内送货服务。”

逐渐扩展车库送货服务 图源：aboutamazon

可以说，Amazon Key车库送货服务自推出以来便受到了广泛好评。传统的门到门配送方式虽然便捷，但在某些情况下，如不在家或担心包裹被盗时，会给用户带来不便和安全隐患。亚马逊此次推出的车库送货服务，恰好解决了这些问题。

二、注重消费者购物体验

亚马逊此次在加拿大的部署，其实是它优化消费者体验的一个重要举措。当前，跨境电商行业迎来了前所未有的发展机遇，同时也面临着日益激烈的竞争。为了在这场没有硝烟的战争中脱颖而出，各大电商巨头纷纷使出浑身解数，致力于优化消费者的购物体验，以吸引并留住更多用户。

亚马逊2024年大印度节促销活动在即，为了应对这个销售高峰期，尽可能给消费者带来了更好的购物体验，在家居、厨房和户外用品领域方面，亚马逊表示将在300个城市为20000 种产品提供安装服务。在送货方面，亚马逊在印度全国范围内建立了广泛的配送合作伙伴网络，确保实现全国范围的快速配送。

提供上门安装服务 图源：aboutamazon

eBay深耕电商市场多年，为消费者提供更好的服务是它一直追求的目标，兼顾了买卖双方。

今年8月份，eBay出手推出一项新的退货服务，旨在简化卖家和消费者的订单取消流程。具体来说，从8月28日起，消费者可以在商品被标记为“已发货”之前取消订单，与此同时卖家有三天时间来决定接受或拒绝请求，未操作则在三天后自动拒绝请求。

变革订单取消流程 图源：eBay

此外，在“AI+电商”组合日渐风靡跨境圈的当前，各大电商巨头纷纷发力AI领域，希望借助人工智能的力量革新消费者的购物体验。无论是亚马逊、沃尔玛等老牌电商，还是Temu、TikTok Shop等电商后起之秀，都推出了各自的AI工具。

总之，跨境电商行业的竞争已经进入白热化阶段。各大电商巨头通过技术创新、简化流程、优化购物体验以及直播带货等多种方式，不断提升消费者的购物体验，以赢得市场份额和消费者的信任。这对卖家来说也是一件好事，卖货平台做得好意味着能够吸引更多的潜在客户，卖家订单增长的机会这不就来了。