东北雨姐客服：已启动问题粉条退一赔三

10月13日消息，本溪县市场监督管理局日前发布消息，针对近期网络反映的雨姐传媒直播带货中存在的有关问题开展的调查已得出调查结论并依法进行了处罚，拟决定对雨姐传媒作出没收违法所得和罚款共计165万元的行政处罚。随后，东北雨姐客服表示，团队已启动对购买问题粉条消费者退一赔三工作。

图源：红星新闻

经查，雨姐传媒与朝阳县六河粉条制造有限公司（以下简称“六河公司”）签订《直播推广服务协议》，为六河公司直播推广红薯粉条。经检验，其直播推广的红薯粉条送检样品未检出红薯源性成分，检出木薯源性成分，其他检验项目符合食品安全标准要求。雨姐传媒在直播中宣称红薯粉条“除了红薯淀粉、饮用水、食用明矾，没有乱七八糟的”“质量雨姐给你把控”等，与事实不符，属于作虚假或者引人误解的商业宣传。

客服称，对于2023年10月1日至2024年9月30日王守生品牌粉条消费者可以找客服进行登记核实。针对东北雨姐账号橱窗、直播及授权账号售卖的订单，核实后会为消费者进行退一赔三处理，退款款项会在7日内退回。对于只花费几十元的消费者是否为退一赔五百元，客服称以政府机构要求为准。

同时，东北雨姐所属公司雨姐传媒发布声明称，近期有关我公司达人在直播中涉及虚假宣传误导消费者的问题引起社会的关注，对此诚恳致歉。“这段时间以来，我们积极配合了相关部门的调查，接受相关部门的处理意见与处罚结果，愿承担相关法律责任。我们将切实保护消费者合法权益，对公司开展全面内部整改，担负起相应责任。”

图源：抖音