京东健康针对美瞳商品推出“不喜欢免费换”服务
田宁
2024-10-14 11:26
10月14日消息,京东健康上线“不喜欢免费换”服务。今后,消费者购买带有“不喜欢免费换”标识的京东自营美瞳,若试戴效果不满意,可以在拆封2片以内、剩余商品完好的情况下,收货15天内申请免费更换全部商品。京东健康还简化了相关的更换流程,消费者可一键操作,就有京东小哥免费上门取件。
图源:央广网
近年来,颜值经济快速崛起,隐形眼镜尤其是美瞳产品作为时尚达人的“宠儿”,市场规模快速攀升。相关数据显示,2023年隐形眼镜整体市场规模达到185亿元,其中线上占比超七成。但由于隐形眼镜产品种类繁多、上新速度快,消费者在线上选购时缺乏清晰的选购与体验预期,“花色不喜欢”“佩戴不舒适”已成为影响消费者在线上购买隐形眼镜的重要因素。
针对这一消费痛点,京东健康对隐形眼镜产品服务全面升级,行业首创美瞳的“不喜欢免费换”服务,以及透明隐形眼镜的“不舒适免费换”的服务,进一步降低消费者对于隐形眼镜的选购成本、提升购物体验。
京东健康相关负责人表示,“不喜欢免费换”“不舒适免费换”两项服务的推出,是隐形眼镜产品服务的又一次全面升级。未来,京东健康还将对售前、售中、售后的全流程进行持续优化,为用户带来更专业贴心的服务;同时激励更多优质品牌,与京东健康一道提升产品质量与用户体验,共同塑造一个更加健康、友好的隐形眼镜市场环境。
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田宁
电商脉搏,媒体前沿洞察。