淘宝上线“去谈价”功能

11月20日消息，据Tech星球，淘宝APP现已上线“去谈价”功能，入口位于淘宝APP的购物车商品结算界面，旨在帮用户谈到更实惠的价格或赠品。今年618期间，天猫APP特别推出了“天猫AI讲价小助手”，而“去谈价”是该功能的进一步的升级，而且不再局限于天猫APP，而是逐渐适用于淘宝APP的部分商品。

图源：Tech星球公众号

具体来看，“去谈价”功能并非适用于所有商品，在购物车的结算界面内有商品显示“去谈价”功能才能使用该服务。

以购买一台洗衣机的过程为例，用户点击“去谈价”后，会进入与商家的聊天界面中，并自动转向店铺的人工客服咨询商品的优惠空间。商家会提出多个优惠方案供用户选择，包括订单收货后评价返现，以及赠送赠品等，但并不会直接对商品进行降价，这种额外的优惠力度为10-20元左右。用户可以继续提出降价需求，但商家并不一定会采纳。也有用户在社交平台上表示，在谈价的过程中，有的商家会直接拒绝。

对于淘宝而言，“去谈价”功能的本质还是变相降低商品价格，让线上购物行为和线下更为接近，仍然是低价策略的延续。对于商家而言，虽然商家可能会在一定程度上降低商品的售价，但砍价功能可以吸引更多消费者关注和购买商品，增加商品的曝光度和销售量。对于一些犹豫不决的消费者，砍价成功后的成就感可能会促使他们更快地做出购买决策。

图源：微博@36氪

今年618结束后，淘天集团召开了一场商家闭门会，提出下半年将弱化绝对低价战略，自去年起搜索权重按照“五星价格力”分配的体系被弱化，改回按GMV分配。

据悉，“五星价格力”是淘宝自创的价格力评估体系：根据单品在淘宝内外同款商品的价格情况，给出1-5的星级，以此判断单品在整个市场的价格是否具有价格优势。商品价格越低，流量越高。不过，弱化按价格分配流量不等于不做低价，而是需要更有针对性。因此五星价格力指标在品牌商品里依然有所保留，同时，淘天平台针对品牌商品加大了百亿补贴的力度，并持续扩容白牌商品供给。

改回按GMV分配后，今年淘宝考核的重点也转变为GMV（交易金额）、AAC（平均消费金额），而不再追求由低价带来的高DAC（订单量）。今年年初，淘天集团CEO吴泳铭已在内部明确：要以GMV为第一指标、回归货架电商。此番改革五星价格力指标，也是执行这个指令的具体业务动作。

淘宝“五星价格力”经营工具 图源：淘宝店长公众号