亚马逊法国推出AI购物助手Rufus测试版

12月4日消息，亚马逊针对所有法国用户推出Rufus测试版，这是一款配备生成式人工智能的购物助手，旨在为亚马逊客户提供更智能、个性化的购物体验。Rufus能够深入了解亚马逊产品和网络信息，回答客户的购买意向、产品问题，提供产品对比和相关产品推荐。其主要功能包括在产品详细信息页面上回答关于产品的问题，帮助客户根据场合或目的进行购买，查找推荐产品，并提供比较选项。

图源：Amazon Newsroom

亚马逊于今年2月首次推出Rufus，当时只向一小部分用户开放。Rufus使用亚马逊的产品列表详细信息、评论和社区问答以及一些来自网络的信息来提供答案。举例而言，用户可以向Rufus询问与产品直接相关的问题，例如“这款咖啡机是否易于清洁和维护？”，还可以通过点击“客户怎么说？”，快速、方便地概览客户评论。

当客户在浏览商品详情页面时提出特定问题时，Rufus将根据商品页面的详细信息、客户评论和问答为客户提供支持，以帮助客户做出更准确的购买决策。

目前，亚马逊已在美国、英国、德国、加拿大、法国、意大利、西班牙、日本、印度、墨西哥共10个国家推出了Rufus人工智能模型。未来，亚马逊还将不断完善Rufus人工智能模型，提升服务质量，并进行精细调整，以进一步提升购物体验。

图源：Amazon Newsroom