张一鸣成功翻盘,我听到TikTok商家一片欢呼
TikTok停运至暗时刻已过
2025年开局,TikTok在美停运的消息就给1.7亿的美国用户来了当头一棒,“流离失所”的美国用户涌进小红书当了一次“难民”,一时间小红书在美区的下载量干到了第一,为此小红书还连夜上线了翻译功能,意在承接这突如其来的“泼天流量”。
甚至在TikTok停运前,TikTok上的网红们也开始向粉丝敞开心扉,坦白自己的人设内容有造假的成分......美国网民们掀起了一场对TikTok的集体怀念以及抗议。
相比大批用户的情绪宣泄,最焦灼的无疑是TikTok上的商家。随着平台在美停运,商家的命运也陷入了前所未有的困局。
TikTok的命运仍未一锤定音,有部分商家选择继续观望,希望TikTok未来的命运能有转机,或者寻找新的平台机会。也有商家做好了最坏的打算,卖身离场以极低的价格抛售店铺和库存。
据字母榜透露,在1月18日,TikTok关闭服务的前一天,TikTok商家张丽刚忍痛以2折底价出掉自己的店铺。12月初她就停止了备货,早早准备好撤离,“一个美区店,最贵的时候售价近万美元,我也就卖了一千块。”
有商家在尝到了TikTok在美区的流量对的甜头后不舍得放手,决定放手一搏,将机会全部押注在TikTok上。
比如出海商家黄洪透露,停运当天,激动的用户涌入店铺,那是店铺有史以来销量最高的一天。
然而,就在所有人都以为TikTok将彻底告别美国市场时,剧情却出现了戏剧性的反转。在这场惊魂的14小时过后,TikTok重新恢复在美国的服务。
美国西部时间19日9时30分(北京时间20日1时30分)左右,TikTok在社交媒体上发布公告称,公司已与互联网服务提供商达成一致,正在恢复相关服务。
目前,用户能够重新访问并使用TikTok应用程序,TikTok Shop的商家也能够继续通过卖家中心正常处理订单、发货、售后请求以及资金结算。
不过尽管TikTok暂时度过了“至暗时刻”,但这次重新恢复服务只给了75天的时间,TikTok未来的危机还暂未解除。
在退与进的摇摆之间,观望似乎成了唯一的解法,在收到了TikTok恢复运营的消息后,此前决定卖掉店铺的张丽决定暂且观望,并把货品全转到了Temu和Shein,为自己留一条后路。
正所谓“风浪越大鱼越贵”,看到有商家离场的黄洪从未停止向美区备货,甚至还加了仓,开始拓展在ins、YouTube上的达人资源。
另一面,TikTok的流量优势是卖家坚守的巨大诱惑。在TikTok重启后,有商家接到了巨大的“重启流量”。
TikTok恢复服务后,黄洪店铺的当日直播,开播在线人数就冲到了300人——这几乎是以前的三倍。在直播间的评论区,不少美国用户刷新“欢迎回来”的话语,用户的消费热情大涨。
用户对平台的依赖性,恰恰是TikTok留住商家的核心护城河。
TikTok重启,平台依旧乐观
当前来说,TikTok在美区的命运仍旧未知,未来还有很长的一段路要走。
这次TikTok在美区停运,TikTok母公司字节跳动旗下其它在美运营的应用也都全面下线,包括视频剪辑工具CapCut、社交应用Lemon8和工具应用Lark都处于不可用状态。
这也给在国内外的对手有了机会,从小红书到Temu、Shein,各大平台都在试图瓜分TikTok的流量。
有媒体透露小红书支持美国用户通过小红书小程序线上下单,由用户自己解决物流。
Temu、Shein等也在不断挖商家。据黄洪了解,有不少商家将TikTok的备货转向了Temu、Shein。
在TikTok平台从事电商业务的华媒MCN联合创始人王志华也透露,虽然大方向偏乐观,但商家群体考虑到库存压力与成本影响,目前已经开始将部分货品转移至跨境电商平台Temu、或其他国家地区TikTok平台,大部分商家基于仓储运输成本等原因,选择前两者。
最近,Temu还开始在美国市场内测广告投放功能,商家可以在商家后台侧边栏看到“商品推广”入口,Temu通过提供更多广告位和精准的广告投放选项,帮助卖家提升商品的曝光率和销量。
卖家能够在Temu平台内的不同位置进行广告投放,吸引潜在买家,并提升转化率。
参与内测的卖家需满足一定条件:店铺内拥有较多的动销链接、店铺为美国半托或自营店铺,并且有意愿进行广告投放。本次灰度测试,则会将测试范围进一步扩大到广大普通卖家群体。
不过,尽管危机仍未解除,但从TikTok的态度来看似乎对未来仍然保持乐观。
据界面透露,TikTok内部给商家透露了三个恢复服务的时间节点:1月20日、1月底或者2月底。虽然当时TikTok内部无法确认准确的上线时间,但TikTok内部决定在2025年加大对电商投入的战略决策并没有变,而且已经制定了非常具体的业务增长计划。
在被停运之前,也就是1月15日晚,TikTok Shop官方还发布了“春节仍相伴,假期不打烊”的通知。
当然,TikTok的乐观也来源于此前已经有了一套经验。在2023年,TikTok也曾遇到过同类问题。
在2023年12月,TikTok与印尼最大的互联网技术公司PT GoTo Gojek Tokopedia Tbk(简称“GoTo”)达成电商战略合作,根据协议,TikTok以8.4亿美元的价格收购了Tokopedia 75.01%的股份;2024年2月2日,整合完成,TikTok也重启在印尼的电商业务。
上次TikTok成功化解危机,这次能否再次化险为夷,让我们拭目以待。
总的来说,TikTok在美国的停运风波给商家和用户都带来了不小的冲击和影响。然而,在危机与机遇并存的时刻,如何把握机会、应对挑战成为了每个商家和用户都需要思考的问题。
在这场危机中中,商家与平台都将面临更多的挑战,但正如一句话所说,“风浪越大,鱼越贵”,能在风浪中找到方向的商家,或许才是最终的赢家。
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