饿了么“助老e餐”项目已在6城落地

2月22日消息，以“办好‘关键小事’ 托举幸福晚年”为主题的创新发展老年助餐服务座谈会近日在北京举行，饿了么总裁方永新在活动分享中表示，饿了么将在政策指引下，进一步深耕老年助餐服务的数字化升级，并围绕养老服务助力建设有温度的数字化未来社区，传递“爱在回家”的理念。

图源：中国网科技

方永新表示，过去一年在各地民政部门以及街道的统筹和指导下，饿了么已在多个城市运营老年助餐服务的数字化项目至今，通过不同方案为不同类型的社区老人提供送餐上门的服务，以实践验证了由数字化带来的资源链接与效率提升的效应。“老年助餐服务可以放心拥抱数字化，打好了数字化基础，加以人工智能技术的助力，社区养老服务一定会迎来日新月异的变化。”

饿了么也启动了“助老e餐”项目，并不断打磨完善，逐渐成为各地送餐上门场景的数字化解决方案，目前已覆盖上海、杭州、北京、深圳、南京、中山6城。

饿了么蜂鸟即配业务副总裁张磊进一步表示，2025年，饿了么将与更多生态伙伴开展社区服务，并与社会组织合作，更多引入公益资金、面向困难老人提供兜底配送服务保障。饿了么还将面向活力老人引入更丰富的社会餐饮企业供给，创造效率与温度兼具的服务体验，帮助更多的社区共同增进老年人福祉，在社会层面形成助老心智，以鼓励更多的参与方加入到这项重要民生工程中来。

未来，老年助餐服务将从送餐拓展到更丰富的助老服务场景，如社区医院送药、子女关爱计划订单、生活体验支持、服务探望等。面向各细分场景的公益组织、基金会等均可通过数字化链接充分参与，共同为老人构建更为美好的居家养老体验。

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