引入本地语言，Temu千方百计吸引南非消费者

一、引入南非本地语言

足迹遍布全球80余个国家的Temu清楚地知道，要想深入某一跨境市场，仅靠卖货是完全不够的。

消息显示，近日，拼多多海外分支Temu宣布，其平台将引入多种南非地区的官方语言，包括祖鲁语（Zulu），旨在为数百万非英语母语消费者和卖家提供战略支持，以加深Temu平台在南非数字零售市场的影响力。值得一提的是，此次更新将使该公司成为南非第一家同时支持该国12种官方语言的电商企业。

Temu平台新增多门南非官方语言 图源：Technext

众所周知，南非部落众多，部族之间常用的语言大相径庭。后来，大量从欧洲、非洲其他地区以及印度次大陆来的移民涌入当地，进一步丰富了南非语言的多样性。

不过，商业贸易要以语言沟通为前提，南非的语言多样性也给电商购物的广泛普及带来了挑战。

虽然英语也是南非的官方语言，但相当一部分身处乡村地区和偏远地区的南非消费者依然只使用本土语言交流。与此同时，亚马逊、Takealot等电商平台又仅支持英语操作界面，所以这些用户很难流畅地在电商平台上完成购物流程。

而Temu正是洞察到这一长期存在的消费者痛点，所以才推出多语言界面，以打破跨境交易的语言壁垒。据统计，通过多语言支持，Temu有望接触到超3200万使用本土语言的南非消费者，进一步深入南非市场，尤其是KwaZulu-Natal（夸祖鲁-纳塔尔省）和Eastern Cape（东开普省）等本土语言使用频繁的地区。

Temu支持南非祖鲁语 图源：hypertext

二、抢滩南非市场

作为非洲市场的一块重要版图，南非在电商领域的表现可以说是十分亮眼。

此前Statista发布的一份非洲国家电商渗透率预测报告就指出，南非的电商渗透率位列非洲之首。预计2023年至2027年间，南非电商市场的渗透率还将增加10.3个百分点，而在连续第十年增长后，2027年，南非电商渗透率将达到59.7%的峰值。

南非电商市场渗透率持续提升 图源：Statista

与此同时，南非的经济状况也为Temu等主打高性价比平台的拓展提供了有利条件。数据显示，目前南非的失业率已高达32.1%，经济压力使得大批消费者不得不勒紧裤腰带过日子，此时能提供更加便捷和实惠的购物选择的Temu自然受到消费者欢迎。

此前News24针对1700名南非消费者开展的一项研究就证实了Temu在南非的火热程度。研究结果显示，三分之一的受访者在Temu平台网购过，另有81%的用户认为在Temu上的商品价格实惠，46%的用户表示使用Temu可以省下超一半的购物预算。

Temu得到南非消费者的认可 图源：News24

可以预见的是，随着Temu推出适配更多南非母语使用者的多语言界面，未来该平台还将挖掘出更多潜在消费群体，进一步巩固其在南非电商市场的地位，同时推动南非电商行业朝着更加多元、包容的方向发展。