京东健康：以即时零售驱动全渠道生态升级，构建医药健康服务新范式

3月20日,第五届京东健康合作伙伴大会在北京召开。会上,京东健康即时零售业务部负责人系统阐述了京东健康在医药即时零售领域的业务布局,表示将构建以用户健康为中心的“秒送”生态体系,推动医药健康领域即时零售服务迈向新高度。

(图:京东健康即时零售业务部负责人演讲)

近年来,京东健康旗下即时零售业务----京东买药秒送通过整合供应链、全域流量场及数字化运营能力,已实现用户需求与商品供给的高效匹配。目前,京东自营DTP药房已覆盖全国近30个省份、100个核心城市。此外,京东买药秒送联合超200家工业品牌及数万家线下药店,形成一体化供应链解决方案,覆盖了用户用药的多样化和场景化需求,例如紧急购药、慢性病管理等场景。  

为满足用户多元化需求,京东买药秒送同步推进商品品类结构完善,通过网格化选品算法,结合区域消费趋势、搜索热词及场景化需求(如家庭常备药、慢性病用药、母婴健康等),动态优化门店供给,提升买药秒送服务的商品多样性,还实现了冷链药品、新特药等专业品类的全温层精准配送。

2025年,京东买药秒送业务将全新升级。在网格化供给系统方面,京东买药秒送将通过大数据和人工智能技术,深度洞察供给、需求以及客群匹配情况,帮助品牌和商家全面洞察销售、用户、供给等数据概览,挖掘生意及用户增长潜力,提升运营效率和市场竞争力。

在品牌数字化自运营阵地方面,京东买药秒送致力于打造从形象认知、患者教育、流量转化、销售提升、会员运营到数据分析的全生命周期运营体系。通过这一体系,品牌和商家可以更加精准地触达目标用户,提升品牌形象和知名度。同时,京东买药秒送还提供了丰富的营销工具和数据分析服务,帮助品牌和商家实现精细化运营和高效转化。

为了提升服务体验,京东买药秒送将通过完善商品品类结构、网格化选品以及提升门店供给等措施,满足用户对药品多样性、场景化需求的买药秒送服务。还将联合自营驻店骑手团队,确保配送精准高效,并通过冷链物流、专业药事服务及电子处方流转等合规化管理,保障用户用药安全。

京东健康即时零售业务部负责人表示,基于京东生态的即时零售,是全渠道零售服务的秒送升级,是渠道效率的终极答案。它通过线上线下无缝衔接和“秒送”级配送时效,成为满足用户即时需求的核心驱动力。