知名大卖翻车，22万件热卖品被紧急召回

一、热销滑板车被召回

众所周知，产品质量是卖货的核心。一旦产品出了问题，再火的畅销品也会遭遇滑铁卢。

最近，九号公司旗下品牌Segway的两款热销滑板车 Max G30P和Max G30LP，被美国消费者产品安全委员会（CPSC）紧急召回，原因是这些滑板车的折叠装置存在故障风险，可能导致车把在使用过程中自动折叠，进而致使用户跌倒受伤。

Segway需召回滑板车 图源：Facebook

CPSC表示，目前品牌已经收到68起有关这类折叠装置故障的报告，其中20起报告出现不同程度的受伤情况。使用这些滑板车的用户需尽快联系品牌方，确认其折叠装置是否需要调整，并领取免费维修套件。

在召回通知发布前，Segway的这两款滑板车在百思买、沃尔玛、好市多、亚马逊等主流零售渠道均有售卖，价格在600-1000美元。CPSC粗略估计，从2020年至今年2月，受影响需召回的Segway滑板车约有22万件。

22万辆滑板车被紧急召回 图源：CPSC

同一天，CPSC还发布了一项关于Aiper泳池机器人的产品召回通知，具体召回产品是Aiper无绳泳池清洁器Seagull Pro ZT6001，原因是这款泳池清洁器的大电流适配器存在加载过热风险，已经有19起报告称其在充电时出现冒烟或起火现象。

公告显示，此次产品召回总共涉及32660台Aiper泳池清洁器，售价在700-900美元，其中大约有2530台销往了加拿大。相关顾客在联系Aiper寄回风险产品后，可免费换回另一款泳池清洁器Aiper Scuba S1。

二、安全问题引发经营损失

客观来说，滑板车、泳池清洁器这类产品一般技术门槛较高，设计较为复杂，稍不留神便可能为日后留下安全隐患。而越是大品牌经手的产品，越容易在市场上收获强烈反响，因此一旦发生召回事件，那便是更大的经营损失。

比如此前，亚马逊知名保温杯大卖Stanley遭到消费者控诉，原因是Stanley的两款热销水杯Switchback和Trigger Action的杯盖存在安全隐患，其螺纹在受热和扭力作用下可能会收缩，进而导致杯盖松动甚至脱落，给使用者带来严重的烧伤风险。

同一时间，CPSC对这两款水杯发起召回通知，并表示其已在全球范围内收到91份产品缺陷报告，其中有11起烧伤报告严重到需要就医。而在CPSC宣布召回前，这两款产品销量已经达到260万件。

Stanley热卖款被召回 图源：cpsc.gov

再比如前不久，一款线上热销的办公椅被CPSC紧急召回，原因是这款椅子的椅背和底座连接螺栓可能出现故障，导致使用者不慎从椅子上摔落下来。据统计，2021年10月-2024年9月期间，这些椅子在亚马逊、沃尔玛、eBay等电商渠道，累计交易价值达2752万美元（约合1.9亿元）。

被召回的热销办公椅 图源：Amazon

即便产品问题不是百分百存在，但这样的召回事件一出，不仅品牌需要花钱花力解决售后，还可能对后续的经营带来潜在负面影响。因此，对所有卖家来说，无论卖什么产品，都务必把好质量关，以免因产品安全问题而导致召回事件，最后得不偿失。