塔吉特硬控美国人，回头率高达86%

1、回头率颇高

作为美国知名零售商，塔吉特（Target）在当地消费者心中的地位很不一般。

根据数据和技术公司Numerator的最新数据，2024年，78%的美国家庭至少在Target购物一次，平均每位顾客花费1087美元，并完成23次购买，客户回头率高达86%。

顾客回头率高达86% 图源：storebrands

这些忠诚客户大多（47%）年收入处于4万至12.5万美元的中等收入范围内，还有32%的客户收入处于12.5万美元以上的较高收入范围内。并且亚裔消费者的支出比平均水平高出15%，西班牙裔消费者比平均水平高出11%。

与美国整体消费者相比，塔吉特的目标消费者主要针对Z世代和千禧一代，这些客户更倾向于购买有机食品。从居住地来看，39%的客户住在郊区，38%住在市区。

事实上，塔吉特在美国零售市场的实力一直都排得上号。YouGov最新的一份报告显示，塔吉特以42.5%的市场份额，成为美国消费者购买食品杂货的第二大热门目的地，仅次于沃尔玛（66.7%）。

塔吉特位列第二图源：storebrands

在去年黑五至网一期间，塔吉特还与亚马逊、沃尔玛成为消费者最常光顾的三大零售巨头。种种成绩表明，塔吉特在美国零售市场的影响力非常大。

2、抓住消费者的心

如今美国零售市场竞争激烈，消费者在不景气的大环境下又频频削减预算，塔吉特能在这样的背景下依然留住那么多回头客，主要靠的是低价策略迎合了消费者的喜好。

众所周知，美国消费者在购物时越来越精打细算，低价产品成为他们的“心头好”。花旗银行委托OnePoll的一箱调查显示，71%的受访者表示在网购时价格是最重要的因素，甚至比产品质量（46%）还重要。

价格成最看重因素图源：OnePoll

为了吸引消费者购物，去年2月，塔吉特推出一个名为“Dealworthy”的低价自有品牌，产品起步价不足1美元，且大多数产品的售价都低于10美元；同年5月，其又对平台约5000件商品降价促销，继续放大价格优势。

除了直接降价、推出低价产品外，今年3月，塔吉特还举办“Target Circle Week”大促，包括服装、户外家具、家具必需品以及美容产品等都多种产品都进行了折扣促销，进一步刺激了消费者的购物欲。

推出春季大促图源：Target

值得一提的是，塔吉特并非只奉行单一的低价促销策略，其还紧跟AI新趋势，推出多项新工具，如“Bullseye Gift Finder”可通过分析消费者年龄、兴趣及偏好品牌等参数提供个性化推荐，帮助消费者快速找到心仪的产品。

不过话说回来，塔吉特这样的发展策略也给公司经营带来了一些挑战，根据最新公布的财报，2024年第四季度，该公司营收同比下降21.3%至15亿美元；从2024年全年来看，营收同比下降2.5%至56亿美元。

因此，要想在留住消费者的同时，保持公司业绩上涨，这需要塔吉特给出更多解决方案。至于未来塔吉特发展态势如何，我们可以拭目以待。