抖音电商下线“音需达”送货上门服务

抖音电商不再提供送货上门服务。

抖音电商发布“音需达服务”下线通知，自2025年4月24日12:00起，抖店后台的“音需达服务”将全面下线。届时，音需达服务页面将不再支持商家新增或绑定、修改商品，已绑定音需达服务模版的商品，也不再对消费者展示“送货上门”标识，并且不会产生新的音需达订单。

此前，音需达服务已接入中通、圆通、韵达、顺丰、京东物流等多个物流服务商，覆盖超200座城市。订购音需达服务后，商家通过抖音电商电子面单发货，即可启用该服务，快递商负责送货上门，提升用户的快递收货体验。

图源：抖音电商学习中心

目前，抖音电商已关闭音需达服务的开通功能，商家将无法再新增申请服务开通，原订购商家需在4月24日前自行操作服务关闭。在2025年4月24日12:00服务关闭前产生的音需达订单，商家仍需使用5大合作快递（中通、圆通、申通、京东、顺丰）进行履约。如消费者投诉快递未按需上门且投诉成立，消费者仍能享有未上门赔付，约10元/单。

2025年5月30日12:00起，音需达服务产品入口下线，商家将无法再查看及下载音需达服务明细，同时商服不再支持商家申请开具音需达服务费发票。服务下线后，商家如需继续给消费者提供送货上门服务，可线下咨询发货快递是否能给消费者提供上门服务。

音需达是抖音电商推出的高品质快递服务，旨在降低因物流原因造成的退货率、投诉率，助力商家提高物流服务水平，并在一定程度上提升用户复购率。自2022年推出以来，至今运行不足3年。

图源：抖音电商学习中心