嘀嗒出行上线“行前二次人脸识别”功能

4月23日消息，嘀嗒出行近日上线了“行前二次人脸识别”功能，即车主在“出发去接乘客”和“到达乘客起点”时，均需进行人脸识别，从而代替以往的接单时人脸识别。

此次升级旨在通过双重节点核验，进一步确保实际接驾车主和接单车主相符，与车主乘客共建更加互信和安心的出行体验。若车主人脸识别未通过，平台将帮助乘客取消行程；若车主30天内累计两次行前识别验证失败，将被扣减信用分并限制接单。

图源：央广网

除了对“人不符”管控升级，嘀嗒出行对于“车不符”（即实际接驾车辆品牌、型号、颜色、或车牌号与订单车辆不符）的识别，近期也在行前核验卡乘客主动反馈并跟进管控基础上，新增了风控中台AI算法主动识别，并采取相应管控措施。

基于IM消息和语音通话沟通，可在行前有效识别是否存在更换车辆行为，目前IM消息识别准确率已达99%，虚拟通话识别准确率也已达80%。对于乘客来说，在确认上车前，可通过车主信息核验卡，来确认车辆是否与订单相符。若不符，可通过核验卡旁边的投诉入口投诉。

为了更有效避免车辆不符影响正常出行，嘀嗒出行建议，车主若有车辆信息变更，应及时在App内更新备注，可在个人主页点击“车辆管理”，进入“我的车库”进行现有车辆信息更新或添加第二辆车；此外，若车主在平台认证了两辆车，可在接单时操作切换车辆，确保接单车辆和实际驾驶车辆相符，进而共建双向互信的合乘环境。