百度“高说服力数字人”，正在颠覆电商行业

出品 | 电商派Pro 作者 | 李松月

智能电商的新生产力出现了

不知不觉间，智能电商已经迈入了全新的高度。

据IDC预测，2026年数字人整体市场规模将突破百亿量级。届时，数字人将渗透至电商等各行各业，成为推动产业升级的关键力量，彻底改变传统的商业模式。

如今我们看到，随着各大内容电商平台加大扶持力度，店播模式逐渐兴起。但培养真人主播毕竟需要较高的成本，而数字人凭借低成本及领先AI技术等优势，已经被纳入越来越多商家的考虑范畴。

不过，面对市面上如此多的数字人产品，商家又该如何选择最适合自身需求的技术方案？

不久前IDC发布的《中国AI Agent之电商直播数字人实测，2Q25》报告显示，在对主流厂商进行了对比分析后发现，百度慧播星综合实力排到了行业第一。其中的五项测评指标里，百度慧播星在技术能力、产品表现、平台合规与稳定性、客户服务四项均位列第一。

不过让人没想到的是，已经位居行业领先地位的慧播星，竟然还在不断迭代升级，又凭借颠覆式的创新，给行业带来了前所未有的变革。

4月25日举办的Create 2025百度AI开发者大会上，百度创始人李彦宏首次提出“高说服力数字人”的概念。

李彦宏指出，高说服力数字人超越真人主要归功于百度慧播星背后的“剧本生成”能力，能实现口播脚本与数字人表情、语调、动作的高度融合，以及顺畅的情绪转折和动作切换，表现"超拟真”。另外，高说服力数字人还具备“AI大脑”，能根据直播间实时热度和转化情况，灵活调度助播、场控、运营等角色共同促进转化，譬如适时切换镜头画面。调度图片、视频素材，真正实现了一个人就是一个营销团队。

据披露，过去一年里，慧播星数字人主播数量累计超过10 万，其展现出来的高说服力也给商家带来了显著的收益：大盘来看慧播星数字人直播转化率提升了31%，降低了80%的直播成本。

由此可见，慧播星数字人已经深度改变了众多商家的经营模式。“高说服力数字人”的出现，无论是从技术创新、商业模式变革，还是用户体验提升等层面来说，都标志着数字人直播进入了一个全新的发展阶段，也为智能电商的发展提供了新的生产力。

从“会说话”到“能说服”

如果说“会说话”是数字人的基本技能，那么“能说服”则是慧播星赋予数字人的一大核心竞争力。

一款更拟真、更智能的数字人产品，无疑能够显著提升用户的信任感、参与度和购买意愿，在用户体验和商业转化上展现出了独特的价值。

尤其是随着市场环境的变化，商家们希望数字人不仅能展示商品，还能像优秀的真人主播一样，与用户建立情感共鸣，解答疑问，提升品牌形象，从而增强用户对品牌和产品的认同感和忠诚度。

而通过深度学习和多模态交互技术，慧播星不仅实现了数字人主播与用户的高效沟通，更在情感共鸣和逻辑说服上达到了新高度。数据显示，慧播星数字人主播在直播互动中，用户满意度提升了40%，购买决策周期缩短了25%。

从这一点来看，当初选择数字人的商家主要看中的可能是其“降本”的能力，“增效”则主要体现在7*24小时不间断直播上。而如今百度慧播星打破了原有的局面，将数字人的转化率也拉到了接近、甚至超越真人主播的水平线上。

足以媲美真人的表现力，加上可以超越真人的转化率，让慧播星数字人能够针对各个类目的商家提供定制化的解决方案。

比如在服饰行业，主播通常需要在镜头前通过大幅度的动作展示商品细节，包括试穿、展示面料等。放在以往来看，机械感较重的数字人很难完成这一系列动作，这也导致服饰商家大多还是以真人主播为主。

但慧播星通过迭代人脸识别和唇动算法，成功突破了这一限制。其数字人主播能够手持商品进行全方位展示，并且支持大角度侧转、大幅度动作，让观众看清每一个细节。

目前已有不少服饰商家使用数字人主播，实现了远超预期的业绩提升。像是“溶溶精致生活”通过慧播星数字人直播，月GMV达到15万+，收益提升30%；“美丽家居服工厂”GMV增长了60%。

和服饰行业类似的还有美妆行业，主播往往需要在脸上或手上试妆，让用户能够看到产品的实际效果。而美妆个护品牌“左颜右色”利用慧播星数字人进行试妆展示，效果几乎与真人无异，单场GMV高达29万+，直播间转化率提升60%。

由此可见，百度慧播星数字人的最新成果，不仅解决了传统数字人主播的局限，更在用户体验和商业效益上实现了共同突破。

而在这背后，是百度慧播星“高说服力数字人”所具备的脚本智能创作、多模态高度融合、自主思考决策、多智能体调度四大能力提供了强力支撑。

据了解，今年3月慧播星推出了真人“一键克隆”功能，商家最少仅需使用一段3分钟视频，即可一键克隆真人声音、形象与直播间装修，0门槛开启24小时数字人直播，实现降本增效。

这一创新功能，实现了数字人主播拟真度的突破升级。商家使用数字人时，能在声音、形象、直播间装修上实现高度还原、一键生成。

同时，商家能够在百度域内免费使用，真正做到低成本高效率、零投入极速开播，甚至一个主播素材还能多次生成不同的脚本和直播间，实现矩阵规模化快速复制，带动GMV爆发式增长。

其次是慧播星的脚本智能创作能力。据百度电商总经理平晓黎表示，慧播星已经从脚本模式升级为剧本模式，“我们现在以整个剧本模式驱动数字人的语调、表情、动作，实现高度的融合和统一，数字人可以根据脚本内容展现出对应的动作和情绪状态。”

除了优秀的表现力外，数字人主播的脚本质量和思考能力也胜人一筹，数字人主播既可以在直播间里科学严谨地讲解专业知识，也可以引经据典、妙语连珠，多维度提升内容质量。叠加AI大脑的自主思考决策能力，使数字人能根据直播间实时信号调整直播策略，确保内容精准触达目标用户。

最后，多智能体调度功能则实现了多场景、多任务的协同运作，包括智能发福袋、开价、控库存、切镜头等等，进一步提升直播效率。

从某种意义上来说，百度慧播星的高说服力数字人，一“人”就能挑起一个团队的重任，实现全方位的直播运营覆盖——这对于预算较低的中小企业而言，无疑有着不小的吸引力。

值得一提的是，不仅是在电商行业，百度慧播星在教育、法律等需要面向终端用户进行大量讲解、侧重获取线索的行业场景也展现出了不俗的实力。像是法律行业的“法在心间”，新增律师数字人项目，依托慧播星脚本创作能力和大模型知识储备，能够精准解答法律问题，且智能规避风险词，上线后线索获取成本降低75%，线索量提升近5倍。

由此看来，百度慧播星就像是为数字人植入了一颗“销冠”大脑，在各行各业的销售、获客场景中，实现了从“会说话”到“能说服”质的飞跃。

人人都能0成本当主播的时代，正在到来

除了硬核的技术能力以外，我们还注意到百度慧播星所展现出的低门槛、低成本等特点，更是让其受到了广大中小企业的青睐。

比如在当前的关税风暴下，很多做外贸的产业带中小企业试图撤出美国市场，寻求其他市场机会，而百度慧播星则为他们提供了新的销售通路。

一家位于宁波的服装企业，此前长期与欧美知名品牌合作，年订单量达百万单，其中有65%左右都是向美国出口。而突如其来的贸易战导致其60000件未发出的成衣被取消订单，生产线上还暂停了50000件成衣，加上大量因订单取消积压的面辅料，预计损失上千万。

此时，这家企业了解到百度优选慧播星数字人超拟真、低成本的产品特点，加上百度优选发布的AI扶持计划也有着很强的吸引力，最终决定尝试转型。

其一方面启动自营品牌，借助百度慧播星数字人直播技术，开启了电商销售的转型之路，尝试通过内销缓解库存压力；另一方面也参与到了百度优选的出海计划当中，通过AI制作多语种短视频全力拓展澳洲、中东欧和东南亚等国家的服装市场。

像最近针对一些商家的需求，百度慧播星数字人增加了多语言能力。商家只需上传15秒以上的音频，20s内即可完成声音克隆，还原真人音色和风格，还支持英语、法语、德语、西班牙语、意大利语、印尼语等9种外语，现已助力多个商家品牌出海贸易。该功能也将尽快全量上线，规模化支持商家拓展海外市场。

而对于其他产业带商家而言，慧播星的这些功能同样适用。

像是此前百度电商发布“一村一品”数字人计划，已经将慧播星数字人广泛应用于农产品的销售当中。

在数字人技术的帮助下，市面上已涌现出了一系列售卖当地特产的产地直播间，有效破除电商运营的专业壁垒，拓宽了农民增收渠道。比如“黔味老家食品”的数字人直播间，帮助遵义供销社销售粉红水晶蜜柚，带动售卖4.8万余斤，400+农户增收。

近日，百度慧播星又上线了手机端“一键开播”功能，只需上传2分钟及以上视频，即可一键开播，摆脱对专业设备依赖。该功能适用于知识科普、情感咨询、生活分享等多个场景，让“人人皆主播”成为现实。

据披露，截至目前，百度慧播星数字人成本已降至去年的三分之一左右，且支持多平台打通使用，若在百度站内，加上平台扶持，可以做到几乎没有什么成本就能开播。就像平晓黎说的那样：“直播这个形态，不应该只是少部分人才能够使用的高门槛产品，我们希望通过AI，让直播普惠给每一个人。”

在今年电商行业集体优化营商环境的大背景下，技术的进步不仅能够提升商家的运营效率，更是推动行业生态良性循环的根本动力。我们也期待看到，像百度慧播星“高说服力数字人”这样的技术突破，未来能让更多中小商家在激烈的市场竞争中站稳脚跟，实现长期可持续的健康发展。