刘强东把京东外卖推向高潮，订单爆满，服务器瘫痪

刘强东谦虚了，玩营销，他绝对不输雷军。

一、刘强东动真格了

京东搞外卖，越搞越认真，越搞越火热。

今日，一条#京东外卖崩了#的话题冲上热搜榜单。

图源：微博截图

此后，京东迅速做出了回应，表示午高峰下单量暴增，导致系统故障，目前已全面恢复。并且下单用户今天额外发放一张10元无门槛至账户。

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虽然引发了不少用户怨言，但从深层看，京东这波确实“赢麻了”，“一崩而红”让大家都知道了京东外卖，每一条网友的讨论都是免费的宣传。

此外，京东总裁刘强东最近对于外卖业务也很活跃，露面不断。

近日，有网友在小红书分享了一张刘强东亲自送外卖的合照，“接到了东哥送的第一单外卖，荣幸啊，也算享受过千亿大佬的服务啦，祝京东生意红红火火，蒸蒸日上！”后京东集团回应称此事属实。

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网友表示，刘强东双手把外卖递给自己，说“祝您用餐愉快”。评论区中，他还调侃道：差点让东哥外卖放门口。

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今早这位网友再次发文强调，“外卖不是剧本。我不是京东的员工，不是托，保证没有收钱做营销。”

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其后，刘强东在送外卖途中被越来越多网友偶遇。不少网友对此表示：千亿总裁送外卖，甭管是不是立人设，人家确实干了！

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当天晚上，刘强东更是直接现身快递站与外卖小哥一同喝酒吃火锅。

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一位参与聚餐的外卖小哥表示，“今天本来挺冷的，送完货吃到东哥请吃的火锅，瞬间感觉不冷了。”

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且不论表演与否，刘强东身着外卖服，与外卖小哥们围坐在热气腾腾的火锅前的场景，确实很暖心。对于外卖小哥而言，这顿火锅也是一份尊重与认可。

席间，一位快递员李超军饭桌上拿出了最早的快递员工服，当面赠送给刘强东，刘强东表示，这个太珍贵了，要珍藏。

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据了解，李超军在2007年就加入公司，是京东最早一批快递员，18年来早就买了两套房两台车，因为缴纳五险一金待遇很好，11年前还把儿子介绍当快递员，现在儿子也是河南开封老家的揽收“单王”。

此话题迅速冲上了微博热搜，引发不少网友讨论。

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可以说，刘强东这波亲身入局以及对基层劳动者展现的关怀，为京东在这场外卖争夺战中拉拢了不少的“民心”，有力地提升了京东在公众心中的形象。

当然，这也是京东一直以来的倡导的理念。

自创立以来，京东始终将“关注基层、兄弟情义”作为核心价值导向，刘强东在不少场合强调“所有快递小哥都是兄弟”。

京东的基层关怀也延伸至不少层面，包括率先为快递员缴纳五险一金、以及额外的企业住房保障基金、员工救助基金等。

种种迹象可以看到，京东想要入局外卖行业，不是小打小闹而已。当然，公众也十分乐意看到企业之间的良性竞争，毕竟，最终获得市场未来的会是真正的“让利于民、得人心者”。

二、京东美团战火再升级

今年外卖上线以来，京东可以说是动作频频：商家零佣金入驻、率先给骑手缴纳“五险一金”、上线外卖“百亿补贴”…

京东像一把发力的斧头，直接劈开了这场互联网外卖行业的新战事。

那么，作为外卖行业的“老大哥”，这场比赛中的“守擂者”，美团的态度和动作也不简单，甚至二者的战火有愈演愈烈的趋势。

昨日上午，京东发布了一封公开信，直指“个别平台”要求骑手“二选一”的行为，即某平台限制骑手不能接京东的秒送订单，导致京东平台的部分外卖订单延迟，影响了用户的用餐体验。

同时，京东还直接谴责某平台用算法压榨骑手、对骑手安全问题置若罔闻、对餐饮商家高抽佣、纵容幽灵外卖和不顾消费者食品安全等。 

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对此，京东承诺，未来三个月，将推出多项举措：

1、对兼职骑手永不强迫 “二选一”，鼓励大家自由接单；

2、将骑手招聘名额由5万提高到10万名；

3、所有被竞争对手封杀的骑手，京东承诺给予足够的单量，确保收入不会下降。

4、优先安排骑手家属就业，实现双职工待遇。

5、对超时20分钟以上的订单，全部免单。 

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这份公开信，可谓是锋芒毕露、挑衅味十足，一方面向公众直接表明了京东的态度和决心，另一方面又让竞争对手不得不紧急公关进行回应。

于是，当天傍晚，美团对此发布的回应公告，将事件彻底推向了高潮。

美团表示，已经查实并澄清“去其他平台跑单会被美团封号”为造谣，以及经查，某平台所陈述全部内容中，仅有这一句符合事实：“近期……平台……外卖订单延迟”。 

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也就是说，美团不仅进行了辟谣，还反驳说“京东外卖配送延误是它自己的问题，包括配送时间短，超时罚款力度大，全职骑手数量不足，兼职骑手被区别对待等等，导致骑手不愿意加入。”

双方的炮火味都很浓，作为看客，其实心里只有网络上那个梗“打起来！快打起来！我们坐收渔翁之利！”很显然，网友们也是这么想的。

今天早晨，#美团 京东#这个乍一看很莫名，细思又非常有故事的话题登上热搜，不少网友在其中发表了看法，还有网友公开支持其中一方。

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其实，美团和京东的“巅峰对决”已经沸沸扬扬开展接近半个月了。我们按照时间顺序简要梳理一下。

一开始，美团核心本地商业CEO王莆中直接在多个社交媒体发文，向京东开炮：“京东不是第一家想做外卖的公司，也可能不是最后一家”，暗示京东这个“后来者”在外卖领域未必能长久。

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面对王莆中的公开发言，刘强东显得很淡定，只说了“不要和人打口仗，不能产生社会价值。要是有空就赶紧去加入“小哥应急小组”，看看有没有外卖或者快递兄弟在大风中遇到困难的！或者去参与出口受阻企业的采购小组工作，尽快给他们提供帮助。 ”

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当然，对峙到这里并未结束，甚至按照现有趋势看，故事可能才刚刚开始。

几天后，美团发布了闪购业务，配图带了一张狗狗，并在文案中写道“你的东东再等等”。这一意味深长的细节被不少网友解读为内涵京东。

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对此，京东也不甘示弱，当天发布《京东不打口水仗，但会坚持说实话》一文，暗示美团的订单量虽大但品质不如京东，自身GMV含金量更足。

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此外，刘强东给自家外卖业务定了一条利润率不允许高于5%规矩的内部讲话被传出，更给这场对峙增加了一番戏剧性。

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可以说，美团和京东这场“隔空干架”，双方犹如高手过招，刀刀直击对手软肋，一来一回，打得不可开交。

不过，股票市场对于这场风波显然态度没有那么乐观，4月21日港股开盘，京东和美团股价双双下跌。 

图源：小红书

看到这里，小编不禁想说，当年合伙组的乌镇“东兴饭局”，两人分别坐在马化腾两侧，如今打成这样真是没想到，果真是“商场如战场”。

图源：小红书 

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三、外卖市场亟需一条鲶鱼

自今年2月京东外卖上线以来，仅仅过去了两个月。日订单量就干到了500万，不得不承认，京东外卖确实有两把刷子。

不过，京东面前也并非一番坦途，一方面，承诺骑手的社保支出是一笔大数字，若订单增长乏力，这笔账上的压力不小。另一方面，从骑手的角度来看，京东的“超20分钟免单”政策在一定程度上也增加了骑手的时间压力。

当然，京东以“搅局者”姿态高调进军即时零售领域，对于消费者来说，是喜闻乐见的。

毕竟众所周知，外卖市场早已亟需一条“鲶鱼”，来搅动原本僵化的格局。

那么，事态究竟会如何发展，在这场利润与民心的PK赛中究竟谁能笑到最后，让我们持续关注、共同期待。