1. 公告称,为保护消费者购物体验及市场交易秩序,对春节期间商家发货时间、交易超时等规则做出调整。
  2. 公告称,为了适应类目的发展,将对汽车及配件、电动车/配件/交通工具等类目的规则进行调整。
  3. 公告称,近期部分地区受新冠肺炎疫情影响,为了帮助受影响商家平稳度过,平台针对受此影响的买卖家做出订单超时机制的特殊规定。
  4. 公告称,为了保障市场的健康发展,提升消费者的购物体验,拟对《处方药发布规范》进行变更。
  5. 公告称,为提升汽车用品的品类发展能力,将对汽车用品/电子/清洗/改装下的类目进行调整。
  6. 公告显示,本次续签预计将于2022年11月21日12时开始至2022年12月26日18时结束。
  7. 9月6日消息,公告称,为了优化用户新品体验、提高商家新品运营效率,平台拟定对《新品规则》进行优化调整,变更规则项包括当年当季要求、商品折扣率、主动申报。本规则于2023年9月6日公示,计划于2023年9月12日生效。
  8. 9月19日消息,公告称,为优化奢享售后履约链路,平台拟新增“改衣补贴”售后类型,并针对《奢品“奢享售后”服务规范》补充相应规范说明。本次规则于2023年9月19日公示,于2023年9月26日开始生效。
  9. 9月22日消息,公告称,为提升消电类商品的上门安装体验,于3月份推出“准时装”服务,原“预约安装”服务已完成迭代升级,故将下线《预约安装服务规范》。本规范自2023年9月22日进行公示,将于2023年9月29日正式生效。
  10. 10月11日消息,公告称,随着存量二手房市场的增加,消费者对于家具换新需求日益增长,为进一步拓展消费者可享受到的取旧服务范围,提升消费者服务体验,故将在家具行业推出付费版“取旧”服务,解决消费者处理二手家具的需求,故拟修订《免费取旧服务规范》为《取旧服务规范》。本次规范于2023年10月09日公示,将于2023年10月16日生效。
  11. 10月23日消息,公告称,基于门店相关市场的特殊性及业务发展需要,将进一步对《门店管理规范》中的新零售门店处置措施进行如下内容的变更及新增。该变更于2023年10月23日公示通知,将于2023年10月30日正式生效。
  12. 12月27日消息,公告称,为了给消费者提供确定性的服务体验,平台拟变更《 “品鉴保障”服务规范》,本规则于2023年12月27日公示,将于2023年1月3日正式生效。即在一级类目“运动鞋new”的二级类目下新添足球鞋、帆布鞋、网球鞋、老爹鞋、德训鞋、其他运动鞋。
  13. 1月26日消息,公告称,为了提升消费者购买游戏代练类商品的购物体验,给消费者更多的服务保障心智,针对指定类目现拟新增“封号必赔”承诺服务,本次规则于2024年1月25日公示,于2024年2月1日开始生效。该规则规定了商家准入/退出要求、服务要求及买家服务申请条件、服务保障等。
  14. 4月8日消息,公告称,为解决买家购买商品时因安装尺寸不适配带来的售后问题,平台将新增上门测量服务,故拟新增《上门测量服务规范》。此次规则于2024年4月8日进行公示通知,将于2024年4月15日首次生效。
  15. 4月8日消息,公告称,随着电子产品逐年更新迭代升级,同时用户使用周期逐渐拉长,维修服务逐渐面临维修难、费用高、维修标准参差不齐、维修周期变长的痛点,为提升用户售后服务体验,平台推出一种保障范围更全的“全保换新”服务,故拟新增《全保换新服务规范》。此次规则于2024年4月8日进行公示通知,将于2024年4月15日首次生效。
  16. 4月29日消息,公告称,为了提升品类发展能力,适应市场需求,更好地为商家和消费者服务,将新增淘宝小游戏类目的经营。本规则于2024年4月29日公示通知,将于2024年5月7日正式生效。
  17. 7月9日消息,公告称,为提升消费者服务体验,平台拟对《“破损包退”服务规范》进行升级。此次规则变更于2024年7月9日进行公示通知,将于2024年7月16日正式生效。变更要点:明确破损比例对应的退款金额。
  18. 12月10日消息,公告称,为了保障手机/平板MID类目商品的信息准确性,提升消费者购物体验,同时提升商家商品发布效率,平台将围绕商品客观属性,对适用范围内的商品的发布及维护功能进行升级。该升级调整将于2024年12月16日起对手机/平板MID类目新增及编辑的商品生效。对于在架商品,商家需及时进入商品编辑页匹配标准型号,并保证商品其余信息的准确、一致。针对2025年1月6日起仍旧存在"sku型号与商品型号不一致"的商品,平台将按照发品不符合行业规范,统一做下架处理。
  19. 2月1日消息,公告称,2024年春节不打烊活动的组织以履约时效为第一要素,为保障消费履约体验,鼓励商家朋友们提升活动商品72小时履约,特面向活动商家推出奖励政策。活动商品72小时履约运单占比达成目标后,每提升5pt,每个增量运单均有机会获得对应档位的现金奖励,单运单奖励金额至高3元,奖励总额封顶10万元。
  20. 4月16日消息,淘宝公告“关于新增《淘宝平台店铺真实体验分规范》的意见征集”,宣布即将上线新版店铺评价体系“真实体验分”。 公告称,淘宝将重新制定能够真实反馈消费者体验的店铺评价体系,以解决行业虚假评分顽疾、提升消费者购买决策信心、激励商家提升服务质量。“真实体验分”将根据商品质量、物流速度、服务保障三方面,建立一整套真实、客观、透明的消费者体验反馈机制,反映当前店铺真实消费者体验情况。