搜索

天猫国际新增送货上门服务规则
2022-05-31 11:53:34
5月31日消息，天猫国际将更新《天猫国际送货服务上门规则》，于2022年6月6日正式生效。若商家应提供而未提供送货上门服务的，消费者可向天猫国际平台发起相应投诉，经天猫国际判定投诉成立的，将向消费者进行相应补偿。如因配送人员擅自将货物放置在代收点或其他地址，后由收货人自行取回货物的，天猫国际将按每订单10元标准向消费者进行补偿。
天猫国际新增价格管理规则 9月25日生效执行
2024-09-20 16:36:14
9月20日消息，天猫国际公告称，为促进市场健康发展，持续提升平台买卖双方体验，进一步简化平台价格管理体系，平台新增《天猫国际价格管理规则》。本规则于2024年9月19日对外公示，于2024年9月25日生效执行。
天猫国际新增恶意骚扰实施细则
2022-06-08 11:55:17
6月8日消息，《天猫国际市场管理规则》拟新增恶意骚扰实施细则，将于6月14日生效。据了解，恶意骚扰是指商家对他人实施辱骂、诅咒、威胁等语言攻击或采取恶劣手段对他人实施骚扰等，妨害他人合法权益的行为。情节严重的：每次处罚1000元违约金，店铺监管3天；对消费者造成人身伤害的给予清退店铺的处理。情节严重即采取恶劣手段严重影响他人正常生活，给他人身心造成极大伤害，或造成严重恶劣影响的行为。
天猫国际新增直播交易争议处理规则
2021-01-13 10:29:30
为了持续提升消费者满意度，规范直播间内产生的交易争议处理标准，更好的解决直播交易的纠纷问题，天猫国际新增《天猫国际平台直播交易争议处理规则》。
天猫国际新增直营店配送费用相关规则 5月20日生效
2021-05-14 09:10:18
公告称，为了提升消费者的购物体验，保证消费者的权益，天猫国际将新增直营店配送费用相关规则。公告显示，本规则适用天猫国际进口超市、天猫国际进口超市国内现货、天猫国际小酒馆直营三家店铺。此次规则变更于2021年4月22日进行公示通知，于2021年4月29日正式生效。《天猫国际商品发布规范》变更后，保质截止日期发布要求方面，乙醇含量10%以上的酒类，可以免除标注保质期。
天猫国际新增商品召回管理规则 5月30日生效
2022-05-23 14:15:58
为维护良好的市场秩序，持续提升消费者购物体验，天猫国际将新增《天猫国际商品召回管理规则》。
天猫国际新增直播交易争议处理规则 1月19日生效
2021-01-13 14:31:21
1月13日消息，天猫国际日前发布公告，新增《天猫国际平台直播交易争议处理规则》，此次规则变更将于2021年1月19日正式生效。
天猫国际新增商品召回管理规则 5月30日正式生效
2022-05-23 14:19:48
5月23日消息，天猫国际今日发布公告称，天猫国际将新增《天猫国际商品召回管理规则》的规则。本次变更将于2022年5月30日正式生效。对未能消除缺陷的商品，不得再次销售。
天猫国际新增商品召回管理规则要求锁定库存防止再次流入市场
2022-05-25 11:49:22
5月25日消息，近日，天猫国际宣布将新增《天猫国际商品召回管理规则》的规则。本次变更将于2022年5月30日正式生效。根据规则，召回商品指因设计、制造、警示等原因，同一批次、型号或者类别中普遍存在危及人身、财产安全的不合理危险的商品。对未能消除缺陷的商品，不得再次销售。
天猫国际新增《天猫国际送货上门服务规则》
2022-05-31 14:27:22
今日，天猫国际发布关于新增《天猫国际送货上门服务规则》公告通知。
天猫国际新增出售非跨境直供商品实施细则
2022-04-18 11:28:31
4月18日消息，天猫国际今日发布通知，拟新增《天猫国际市场管理规则》中《出售非跨境直供商品实施细则》，将于2022年4月25日生效。天猫国际有权根据异常订单信息，要求商家提供指定订单的清关记录凭证，若商家出售非跨境直供商品-情节严重，天猫国际将处以清退店铺，罚没全部保证金。
天猫国际新增虚拟类商品争议处理规范 9月2日生效执行
2024-08-28 16:32:08
8月28日消息，天猫国际公告称，为了持续提升平台的消费者对虚拟类商品的服务体验，促进交易市场的持续发展，新增《天猫国际平台虚拟类商品争议处理规范》。本规则于2024年8月26日发布公示，于2024年9月2日生效执行。
天猫国际新增店铺综合体验分规范
2024-09-18 16:49:27
9月18日消息，为了进一步提升商家的服务能力，提升买家的满意度，天猫国际新增《天猫国际店铺综合体验分规范》，帮助商家更好理解天猫国际平台商家店铺体验考核。其中《天猫国际基础营销规则》中关于综合体验分的内容也同步变更。该规则于2024年9月14日公示，于2024年9月24日生效执行。
《天猫国际市场管理规则》新增恶意骚扰实施细则
2022-06-07 16:31:14
为了提升消费者的交易体验，天猫国际拟对《天猫国际市场管理规则》新增恶意骚扰实施细则。
《天猫国际市场管理规则》新增违反海关监管规定处罚
2023-05-19 16:22:10
对于首次违规，被海关等相关部门予以警告处罚。
天猫国际出台招商新政：四种模式入驻，新商家保证金减50%
2022-09-26 15:33:00
9月26日消息，9月23日，天猫国际公布最新进口招商新政，从入驻模式、入驻规则与服务、经营、新品牌孵化等方面，支持跨境商家更好地拓展国内市场、发展生意。为缓解跨境商家的资金压力，天猫国际针对新商家，减免50%保证金，官方代运营减免前3个月佣金。同时，天猫国际对新入驻的海外新品牌，也会在双11、日常经营中提供营销资源、新趋势孵化、跨境供应链提效等各方面支持。
天猫国际新增食品安全管理制度 3月25日生效
2021-03-18 17:20:20
3月18日消息，天猫国际今日发布《天猫国际平台食品安全管理制度》公示。公告称，为了进一步加强对天猫国际食品安全的管控，保障平台用户购物体验，平台将新增《天猫国际平台食品安全管理制度》。《天猫国际平台食品安全管理制度》显示，本制度适用于入驻天猫国际平台进行网络食品销售的经营者。
天猫国际新增益生菌优品技术规范 10月15日生效
2021-10-09 10:01:11
天猫国际拟新增《天猫国际益生菌优品技术规范》。
天猫国际新增商品效期管理规范 1月28日生效
2022-01-24 09:28:51
天猫国际新增《天猫国际商品效期管理规范》。
天猫国际新增《天猫国际生鲜行业包装规范》
2022-02-10 10:46:15
天猫国际新增《天猫国际生鲜行业包装规范》、《天猫国际生鲜行业车厘子/樱桃产品感官质量规范》。