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抖音电商新版体验分规则上线
2023-06-28 23:30:08
体验分是反映店铺综合服务能力的重要指标，该指标覆盖了用户消费全链路，可为商家提供店铺服务能力诊断和改善所需的数据支持。
抖音电商发布商家体验分规范
2022-06-21 11:09:29
6月21日消息，今日，抖音电商运营团队发布商家体验分规范。该规范适用于平台内所有商家。据介绍，体验分是反映店铺综合服务能力的重要指标，该指标覆盖了用户消费全链路，可为商家提供店铺服务能力诊断和改善所需的数据支持。物流服务分值来源于近90天的揽收及时率、订单配送时长、物流品退率，并根据商家某基础单项指标在所处行业的综合排名计算得出，日期越近的数据对分数的影响越大。
小红书修订店铺服务分规则预计1月22日生效
2024-01-07 17:47:02
1月7日消息，小红书近日公告称，为优化店铺分结构的合理性，平台修订了《小红书服务分规则》，修订后的规则预计于2024年1月22日生效。店铺服务分，简称店铺分或服务分，该分数可全面呈现店铺的综合服务能力。
天猫国际新增店铺综合体验分规范
2024-09-18 16:49:27
9月18日消息，为了进一步提升商家的服务能力，提升买家的满意度，天猫国际新增《天猫国际店铺综合体验分规范》，帮助商家更好理解天猫国际平台商家店铺体验考核。其中《天猫国际基础营销规则》中关于综合体验分的内容也同步变更。该规则于2024年9月14日公示，于2024年9月24日生效执行。
店小秘ERP入驻TikTok Shop 助力卖家出海
2022-08-01 09:30:16
8月1日消息，近日，店小秘ERP成功入驻TikTok应用市场成为首批“TikTok精选服务商”。此次入驻服务商是由TikTok官方根据其专业研发实力和综合服务能力评选得出。据了解，店小秘ERP当前支持TikTok全流程服务，从采集新品—产品发布—订单处理实现一站式高效管理。此次入驻合作，将整合双方优势，围绕跨境卖家出海，提高店铺运营管理效率，携手推动中国跨境电商行业的持续发展，共同为跨境卖家提供产品和服务，助力卖家出海。
天猫新灯塔考核体系变更 8月4日生效
2022-08-02 16:38:38
天猫新灯塔是天猫建立的一套全链路消费者服务体验评估诊断标准，通过商家店铺综合体验能力的认证评定，给出综合体验星级。
抖音生活服务针对综合行业商家上线“职人账号”功能
2023-07-04 11:42:01
7月4日消息，抖音生活服务针对综合行业商家上线全新功能“职人账号”，职人是一个全新的抖音身份，商家可利用员工的业余时间，发布职业内容和店铺宣传，进一步帮助商家获取更多线上经营流量。据介绍，职人是指拥有精湛技艺的手工艺者称呼，包含美发师、美甲师、按摩师、健身教练等具备专业技能的角色。商家可以通过为员工进行职人账号认证，使得该账号拥有营销推广能力帮助商家做品宣及售卖。
跨境电商综合服务商丝路互联完成数千万元Pre-A轮融资
2022-03-11 11:36:15
本轮融资将用于丝路互联的海外业务发展，搭建海外仓储和跨境电商代运营管理系统，进一步提升客户服务能力。据了解，丝路互联成立于2016年，总部位于苏州，主要提供亚马逊的代运营服务，包括生产计划、店铺运营、营销推广、仓储物流管理等，面向美国市场。丝路互联表示，未来希望走向全渠道代运营，包括其他平台和独立站，打造全链式服务。
淘宝网拟新增《淘宝网店铺综合体验分规范》 10月18日生效
2023-10-09 15:01:31
淘宝店铺综合体验分是淘宝平台为了帮助卖家追求更好的服务所建立的一套全链路买家服务体验评估诊断标准。
淘宝天猫2023年度5星店铺名单发布，“好服务”等于“新增长”！
2024-01-09 17:00:51
1月9日,淘宝天猫召开2024商家服务大会,宣布围绕消费者体验,升级店铺综合体验评分标准、推出店铺标签体系等多项策略。会上,为表彰并感谢商家在消费者服务上做出的贡献,淘宝天猫发布了2023年度5星店铺名单、2023年度双11金牌售后金奖,让商家的好服务被看见。
“好服务”等于“新增长”！淘宝天猫全面升级消费者服务策略
2024-01-10 16:33:48
1月9日，淘宝天猫召开2024商家服务大会。围绕消费者体验，淘宝天猫将升级全新店铺综合体验评分标准、推出店铺标签体系等多项策略，并为优质服务商家提供多种流量与权益扶持，帮助商家通过好服务获得生意增长。根据用户需求提升服务品质，从而提高用户的购物频次，将是新的一年淘宝天猫及平台所有商家共同努力的方向。
敦煌网变更产品流量快车获取规则
2024-09-24 10:35:55
9月24日消息，为了优化细分平台流量快车获取数量，且激励商家提升店铺综合数据，敦煌网将对流量快车获取规则进行更新。更新后的流量快车数量获取规则为：基础服务流量快车数量+增值服务流量快车数量=商家后台流量快车数量。
淘宝直播玄德：2020年平台销售过亿MCN超过100家
2021-04-28 14:38:43
4月28日消息，淘宝内容电商事业部总经理玄德表示，2020年服务商家达到300万，新品开播率为90%，平台年销售过亿MCN已超过100家。在未来趋势判断上，玄德透露，消费者越来越接受直播方式，在商家方面，店铺和直播进一步融合，直播不仅是销量方式，更是综合服务体。在淘宝直播的战略核心上，玄德强调了高效，专业和服务。今年2月，阿里巴巴发布截至2020年12月31日的2021财年第三季度财报。
万里汇“服务商快付”与日晟SUNRISE外综服平台达成合作
2023-03-08 09:26:14
3月8日消息，万里汇“服务商快付”与日晟SUNRISE外综服平台正式达成官方合作，为跨境电商提供“互联网+服务”一站式外贸综合服务。即日起，万里汇客户只需登陆后台，选择服务商快付，即可使用店铺余额一键支付日晟SUNRISE服务费，资金实时到账，同时支持多币种付款。服务商快付是万里汇全新升级的付款产品，目前已覆盖广告营销，物流仓储，技术服务、财税综合等近40家行业服务商。
淘宝直播玄德：2020年平台销售过亿MCN超过100家
2021-04-28 15:37:23
4月28日消息，从今日举办的淘宝直播盛典获悉，淘宝直播负责人玄德表示，2020年淘宝直播服务商家达到300万，新品开播率为90%，平台年销售过亿MCN已超过100家。在未来趋势判断上，玄德透露，消费者越来越接受直播方式，在商家方面，店铺和直播进一步融合，直播不仅是销量方式，更是综合服务体。淘宝直播官方数据显示，2020年淘宝直播开播场次超4000万场，双11期间过亿直播间数量超33个，连续3年增长150%。
拉卡拉前三季度实现营收43.55亿元
2022-10-31 11:24:16
10月31日消息，拉卡拉发布2022年第三季度报告，该公司前三季度营业收入为43.55亿元，同比减少11.83%。归属于上市公司股东的扣除非经常性损益的净利润为3.1亿元，同比减少58.39%。基本每股收益为0.53元。今年三季度，拉卡拉上线了一款全新的“商户数字钱包”app，在商户收款的基础上，聚合银行补贴等优惠活动，集成采购、营销、资金及店铺管理等功能，形成多维度赋能商户的超级入口，为商户提供覆盖经营全链路的数字化综合服务。
京东好店标识将全新升级为“五星店铺”标识
2022-09-22 14:26:04
9月22日消息，京东京麦商家中心发布公告称，“京东好店”标识将全新升级为“五星店铺”标识，突出“五星”概念。10月11日全新“五星店铺”正式生效。“五星店铺”可以综合展现商家在店铺服务、商品品质、经营状况等多个维度的表现。京东还加入基础考核、店铺星级五项服务因子排名率这两部分基础性质的指标，助力商家提升“五星店铺”的口碑。
店小秘ERP上线速卖通全托管刊登功能
2023-02-24 20:31:09
区别于商家目前在速卖通开设及运营的店铺，通过全托管服务，商家主要负责店铺商品上架、确定供货价、入仓相关，平台侧负责前台销售、物流托管、营销托管、售后托管等综合运营服务，可以降低商家经营费力度，商家可以专注于货品本身的生产、研发和创新。此外，速卖通还会为这批商品提供专属频道向消费者呈现，给商家增加一个销售渠道。
抖音电商修订《“假一赔十”服务规范》拟新增下标说明
2022-04-16 18:21:41
4月16日消息，抖音电商近日发布通知称，为了保护消费者权益，规范商家经营行为，现修订《“假一赔十”服务规范》。此次修订的核心变化是新增“假一赔十”服务下标说明。按照新规，在商家经营期间，平台会从店铺的成交数据、违规记录、店铺间的关联关系、以及消费者反馈等多维度综合评估店铺的违规风险。且平台有权根据商家违规的严重程度对“假一赔十”标识进行下标处理。
敦煌网启动“卖家综合指标考核”专项项目
2024-08-06 11:06:15
8月6日消息，敦煌网公告称，为维护平台生态，保证卖家店铺的健康指数，平台将升级退款率专项管控方案，启动“卖家综合指标考核”专项项目，项目主要从正向激励和负向治理两个维度实施，旨在帮助卖家更好地提高店铺运营水平，更好地服务买家，提升店铺复购率和满意度。