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天天快递、UPS、德邦快递4月申诉率偏高
2021-05-24 15:37:44
5月24日消息，国家邮政局近日披露2021年4月邮政业用户申诉情况，全国快递企业申诉率平均为1.95，有效申诉率平均为0.16。用户对快递企业申诉主要问题中，快件丢失短少申诉率平均为0.65，投递服务申诉率平均为0.44，快件损毁申诉率平均为0.42，快件延误申诉率平均为0.33。其中，天天快递、UPS、德邦快递、FedEx、宅急送、优速、速尔、DHL的申诉率偏高，分别为67.21、14.99、11.50、8.36、7.40、6.55、5.44、5.34。
2月快递业申诉红黑榜：天天快递居榜首快件丢失短少占比大
2021-03-22 16:34:41
3月22日消息，国家邮政局发布关于2021年2月邮政业用户申诉情况的通告。2021年2月，国家邮政局和各省（区、市）邮政管理局通过“12305”邮政业用户申诉电话和申诉网站共处理申诉18715件，环比下降％，同比增长％。顺丰速运的申诉率首次低于全国平均率，为。省级区域快递服务申诉主要问题中，快件丢失短少申诉率平均为，快件延误申诉率平均为，快件损毁申诉率平均为，快件投递服务申诉率平均为。
国家邮政局：4月处理申诉18253件，环比下降31.4％
2021-05-24 15:21:16
5月24日消息，国家邮政局今日2021年4月邮政业用户申诉情况的通告。2021年4月，国家邮政局和各省（区、市）邮政管理局通过“12305”邮政业用户申诉电话和申诉网站共处理申诉18253件，环比下降％，同比增长％。用户对快递企业申诉主要问题中，快件丢失短少申诉率平均为，投递服务申诉率平均为，快件损毁申诉率平均为，快件延误申诉率平均为。
国家邮政局发布一季度邮政业用户申诉情况
2023-05-11 17:28:38
5月11日消息，2023年一季度，国家邮政局以及各省邮政管理局通过“12305”邮政业用户申诉电话和申诉网站共受理申诉168890件，与业务量相比申诉率为百万分之5.09。其中，有效申诉共计29452件，与业务量相比有效申诉率为百万分之0.89。用户对快递服务申诉主要问题中，快件延误申诉率平均为3.71，快件丢失短少申诉率平均为2.88，快件损毁申诉率平均为1.83，投递服务申诉率平均为1.37。
最新申诉红黑榜出炉：天天快递申诉率最高
2021-03-04 10:00:15
3月4日消息，《电商报》获悉，日前，国家邮政局发布2021年1月消费者申诉情况。申诉问题方面，用户对快递服务问题申诉环比下降，同比增长26%。申诉的主要问题是快件丢失短少、快件延误和投递服务，分别占申诉总量的3、和。此外，申诉处理工作综合指数TOP10的快递企业分别是民航快递、速尔、苏宁易购、宅急送、京东快递、德邦快递、韵达快递、天天快递、圆通速递、顺丰速运。
3月快递红黑榜出炉天天快递申诉率超43%
2021-04-28 11:19:35
4月28日消息，国家邮政局今日披露2021年3月份邮政快递业用户申诉情况。数据显示，用户对快递服务问题申诉25878件，环比增长，同比增长。快递服务申诉的主要问题是快件丢失短少、快件延误和投递服务，分别占申诉总量的、和。统计表显示，天天快递申诉率为，高居榜首，远超出列表快递企业申诉率之和，为全国平均申诉率的43%。
极兔德邦韵达二季度申诉处理工作指数居前
2023-08-21 16:45:24
8月21日消息，国家邮政局今日发布关于2023年二季度邮政业用户申诉情况的通告，用户对快递服务问题申诉64918件，其中有效申诉6065件，占比9.34%，有效申诉涉及的主要问题依次是快件丢失短少、投递服务和快件延误，分别占有效申诉总量的33.85%、28.36%和16.09%。统计显示，主要快递企业申诉率平均为3.06，有效申诉率平均为0.49；德邦、邮政、顺丰、京东申诉率较高，极兔、德邦、韵达申诉处理工作指数居前。
喜运达推出泰国12天限时达专线货物准点率达95%以上
2023-05-26 10:00:39
5月26日消息，东南亚物流专家喜运达推出的泰国12天限时达专线已上线近2个月。上线至今，喜运达已将泰国限时达专线时效控制在平均12个自然日完成送货入仓作业，货物准点率高达95%以上，时效甚至短至7天。截至5月24日为止，GoLucky喜运达泰国限时达未出现时效延误状况。据介绍，基于GoLucky喜运达与各大知名船司的深度合作，进一步地提高了泰国限时达专线船期安排的灵活性。
中通莞深管理中心开展2024年网点质量KPI培训
2024-01-11 11:58:33
1月11日消息，中通莞深管理中心网络服务部近日就总部2024年KPI规则修订内容对网点进行巩固培训，来自各网点客服负责人共200余人参加。会上，参会人员从网点质检、服务即时满意度等层面进行深入研讨，并对订单首揽及时率、求助率、工单一次性解决率、派件延误等方面进行重点培训。
国家邮政局：1月全国快递申诉2.1万件，同比增长26%
2021-03-04 09:25:38
3月4日消息，国家邮政局发布关于2021年1月邮政业用户申诉情况的通告。通告显示，2021年1月全国快递服务申诉21052件，占总申诉量的％，环比下降，同比增长26%。快递服务申诉的主要问题是快递丢失短少、快件延误和投递服务，分别占申诉总量的、和，其中同比增长明显的是快件丢失短少问题。
国家邮政局：11月全国快递申诉3.48万件，同比增62.9%
2021-12-27 11:03:33
12月27日消息，今日，国家邮政局发布关于2021年11月邮政业用户申诉情况的通告。通告显示，11月，2021年11月，国家邮政局和各省（区、市）邮政管理局通过“12305”邮政业用户申诉电话和申诉网站共处理申诉36241件，环比增长30.8%，同比增长63.5%。快递服务申诉的主要问题是快件丢失短少、快件延误和快件损毁，分别占申诉总量的28.6%、24.6%和22.5%，环比增长明显的是快件延误和快件丢失短少问题。
国家邮政局：2021年2月份用户对快递服务问题申诉共1.8万件
2021-03-22 17:17:48
3月22日消息，据国家邮政局发布的数据显示，2021年2月，国家邮政局和各省邮政管理局通过“12305”邮政业用户申诉电话和申诉网站共处理申诉18715件，其中涉及快递服务问题的18004件，占总申诉量的96.2％，环比下降14.5％，同比增长47.7％。快递服务申诉的主要问题是快件丢失短少、快件延误和快件损毁，分别占申诉总量的29.5％、26.6％和18.9％。
寄一箱飞天茅台破损两瓶顺丰赔付2000元快递保价起争议
2021-03-15 15:43:58
3月15日消息，据21世纪经济报道，来自湖北武汉的张强投诉称，其今年春节期间通过顺丰速运同城寄递的一箱高档白酒遭遇破损。张强表示，他向顺丰速运服务平台已经上传了物品价值证明，诉求赔偿两瓶破损白酒价格，但未能如愿。几番交涉之下，顺丰速运提出只赔偿2000元。申诉问题方面，用户对快递服务问题申诉环比下降，同比增长26%。申诉的主要问题是快件丢失短少、快件延误和投递服务，分别占申诉总量的、和。
极兔速递与沙特朱拜勒和延布皇家委员会达成物流合作
2024-09-19 16:18:34
双方后续将在朱拜勒和延布皇家委员会所辖的经济特区内展开深入合作，赋能物流基础设施建设。
深圳礼品展联手1688，燃启国货新生意，打造“厂货第一展”
2022-06-14 14:15:43
基于励展华博与1688以往两次的深度合作，双方共同探索了线上线下会展双模式的结合，今年的合作延续了往届的火热，将继续打造1688“厂货第一展”。
永辉超市自有品牌永辉农场在福州举办新品发布会
2023-04-18 10:37:50
4月18日消息，永辉超市自有品牌永辉农场近日在福州举办新品发布会，正式推出永辉农场18mm+大果径高原蓝莓产品。据介绍，该新品开发延续了永辉数字化供应链及全渠道优势，通过对源头开发、采购的深度把控，精选产自云南的高规格高原蓝莓原果，进行标准化、品牌化打造，在永辉全渠道上市一星期以来，销售额破百万。
第七届全球跨境电子商务大会展览将于5月9日在郑州启幕
2023-04-30 17:39:08
本届展会以发挥数字技术创新优势，打造跨境电商新型贸易生态为主要亮点，集中展示了跨境电商行业的最新成果和发展趋势。届时，国内外跨境电商领域专家学者将齐聚E贸易博览交易中心，现场解读全球电子商务行业新态势，探讨供应链数智化转型合作新机遇，深度分析与分享数字物流、网络货运、一体化供应链管理体系等热点及解决方案。第七届全球跨境电子商务大会展览展示活动将延续至5月11日，为期3天。
同程旅行：拟不超7亿元收购同程旅业
2023-02-20 08:10:56
2月20日消息，同程旅行日前公告了有关可能收购事项的意向书，拟以不超过7亿元的总代价收购同程旅业。目前，上述可能收购事项的相关条款仍待进一步磋商。截至公告发布之日，各方尚未签订最终收购协议。据悉，去年12月底，同程旅行曾宣布将收购同程国旅，并积极推进旗下旅游度假业务的深度整合。此次拟收购同程旅业，是同程旅行布局休闲旅游度假市场的延续。
交个朋友与飞书联合发起品牌商沙龙活动
2023-09-09 14:43:52
9月9日消息，近百位大消费头部品牌商高层9月6日在交个朋友齐聚，参加飞书与交个朋友联合发起的品牌商沙龙活动，交个朋友副总裁崔东升出席活动并致辞。大家围绕全域营销时代的“直播电商风口”、交个朋友数字化实践、消费品牌自建直播间运营等主题进行沟通交流；并对如何通过直播间深入触达消费者、用好内容讲出品牌故事，从而传递品牌故事和温度，延续品牌生命力等进行探讨。
蘑菇街调整《延误补贴服务规则》 9月6日生效
2021-08-31 10:30:49
针对本次调整《延误补贴服务规则》，蘑菇街于2021年8月27日至2021年8月29日进行了意见征集，该规则将于2021年9月6日正式生效。