1. 根据《报告》,2022年Q1在京东使用以旧换新选购最新款手机的用户数同比增长超15倍。
  2. “信任,是打开闲置经济的唯一钥匙。”
  3. 今年2月,国美创始人黄光裕初回归,对内提出“力争通过18个月的努力,恢复原有市场地位”的目标。在服务升级的助力下,国美用5个月时间,让18个月的目标曙光初现。
  4. 目前,京东家电“815周年庆”已开启全面预售活动。
  5. 平替经济正在“攻入”包邮区,将电商的内卷从价格力推向服务力。平台测试数据显示,支持该服务商家平均订单量增加了42%,售后纠纷下降了48%。退货包运费将在3月份覆盖所有现货商品。3月28日1688 商人节当天,四项服务升级将全面覆盖参与商人节的商家和商品,预计一年内实现全平台覆盖。去年,电商都在“内卷”价格力。同时, 对商家进行补贴,鼓励商家升级服务。据悉,1688今年75%的流量将向能提升上述四项服务商家和商品倾斜。
  6. 淘宝近日拟更新运费险规则,在货在途消费者退款场景下,运费险可直接赔付快递拦截费。淘宝方面还承诺:一、运费险服务升级后,商家的运费险订购成本依然维持不变,服务加量价格承诺不涨;二、平台履行监督物流完成拦截履约责任,若出现拦截失败等导致商家资损情况,支持商家对物流公司进行索赔。淘宝此次升级,有望进一步降低商家压力,帮助商家聚焦服务获得更多意机会。
  7. 1月9日,淘宝天猫在商家服务大会上宣布,将建立电商行业内首个账号诚信体系,与商家共建健康电商态。据悉,针对异常仅退款、退货掉包、虚假退货、网图/P图等行为,商家可通过投诉反馈将其录入账号诚信体系,平台视情况对其驳回售后、单店或平台限购等;对于职业羊毛党,淘宝天猫还将配合相关部门,移送司法机关。
  8. 8月3日,深圳链家举办2021品质服务升级发布会,推出“十八大安心服务承诺”,并首次在全国率先推出“佣金差价,吃一赔二”。
  9. 1688平台发布关于1688工业品牌之品牌商家服务、品牌1+N技术服务、品牌经销服务升级公告。
  10. 全新升级的冷链服务模式包括20kg-500kg的多批次、小批量补货,也包括500kg+的大批量调拨。
  11. 1688平台日前发布《1688履约保证险产品及服务升级公告》。
  12. 11月10日消息,为持续优化买家在线拿样体验,帮助工厂通过样品与买家建立意关系,1688找工厂将升级日常拿样服务规范。本次服务升级将于2022年11月15日起效执行。本次服务升级仅面向支持拿样的加工定制商品。据介绍,本次服务升级商家需于11月30日前选择任一定制商品,进入商品编辑/发布页面,根据引导进行商品拿样服务升级确认操作。
  13. 最近,京东电脑数码和联想图像在打印机服务方面正式签约达成合作,帮你轻松解决打印机的售前售后难题,在家门口也能享受“有温度”的一流服务
  14. 深耕零售行业34年的国美,凭借对用户的了解及专业能力,为消费者量身定制了一套专业的产品与服务方案,方案涵盖了用户活的方方面面,不仅可以切实解决用户难题、提升用户体验,也给整个行业带来巨大推动作用。
  15. 去年12月,闲鱼推出“无忧购”、“会玩社区”、“新线下”三大业务。可以看出,从闲鱼品牌战略升级到此次手机回收服务升级,闲鱼在二手手机数码线下布局方面在不断进行加码。以线下门店规模见长的爱回收,和多年来通过采买的模式强化自身供应链的转转,在二手手机市场上的实力不容小觑。去年5月和二手手机B2C交易平台找靓机战略合并,加注二手手机赛道。闲鱼并未成功跻身前三的席位。
  16. 随着Redmi K40系列的热销,此次参与预约的80万消费者将会成为京东手机“40天无忧退”服务升级的第一批受益者。“30天无忧退”对于用户来说,并不陌生,早在2020年,京东针对消费痛点率先推出30天无忧退服务,弥补了网购,特别是手机数码产品的短板,进一步提升用户的消费体验。“30天无忧退”受到了用户的高度认可。但直到她在京东后台操作退货时才发现,30天无忧退的时效期已过。
  17. 4月2日消息,阿里巴巴中国站4月2日发布关于安心购退出机制的通知 。为保障定制买家在定制过程中享受“安心购”权益,以及为对已开通“安心购”服务商家提供公平公正的市场环境,1688对“安心购”服务作出升级,此次服务升级内容于4月12日效。若商家开通“安心购”服务后3个月以内退出该服务,则商家3个月内无法再次开通“安心购”服务,同时在未开通服务期间不再享受因开通安心购服务而可享受的相关市场活动及资源扶持。
  18. 京东鲜品控服务宣布全面升级,推出“10+10”计划,从品质到体验共计20项举措提升,具体“10+10”计划分10项品质计划和服务10大升级
  19. 1688平台7月14日发布关于破损包退服务升级的通知。
  20. 近日,淘特正式升级商家成长服务体系,推出低成本推广服务。10秒创建1条广告,淘特全域场景帮商家低成本加速成长。