1. 骑手评价商家通道”上线以来,每天收到4.7万次的骑手评价。
  2. 3月19日消息,结合骑手商家提出的建议,上线“骑手商家互评通道”。在每次订单结束后,都为双方提供评价对方服务和向平台反馈意见的机会。“骑手评价商家通道”上线以来,每天收到4.7万次的骑手评价,得益于更精准的反馈渠道,骑手上报的出餐慢、包装不好等商家相关问题解决率显著上升。
  3. 11月26日消息,一则“苏州多名男子在App点外卖后,谎称外卖丢失、餐品有异物等理由骗取退款,致十多名骑手商家被平台封号”的聊天记录近日被广泛转发,对此,方面发布公告称,经核实,事件过程中,平台没有对任何骑手商家封号,相关订单在接到骑手商家反馈与核实后,相应退款等成本均已由平台承担。目前相关涉事人员已被公安机关依法行政处罚。
  4. 建设银行日前联合举办“建行·生意卡”上线一周年暨“建行·骑手卡”发布会。
  5. 4月27日消息,建设银行日前联合举办“建行·生意卡”上线一周年暨“建行·骑手卡”发布会。本次发布会上,建设银行宣布与联合打造的“生意卡”上线一周年以来,服务小微商家突破50万户,累计提供超百万次账单服务。据介绍,此次双方联合对“生意卡”进行全面升级,为小微商家提供一体化极速支付、超级账单、资金理财等增值服务,进一步提升专享金融服务的便利性。
  6. 12月21日消息,近日,外卖骑手App上线“骑手理发权益”服务专区,联合北京、武汉等6个城市近300家美发店一起打造了面向广大外卖骑手的“暖心美发店”。每个月,外卖骑手都可以通过骑手App理发权益专区,领取到10元平台补贴的优惠券,并在活动页购买到平台精选的更超值的品质理发团购。据悉,部分商家根据外卖骑手的工作特性,还为外卖骑手设立了特别通道,提前两小时即可预约。
  7. 12月29日消息,买药数据显示,本月血氧仪的搜索量较上月上涨了670倍,家用制氧机的搜索量也上涨了33倍。为了满足人们对血氧仪、制氧机、体温计、雾化器等医疗器械的需求,买药联合鱼跃医疗、欧姆龙、瑞思迈等医疗器械生产商家,全力保障线上线下重点医疗器械和设备的供给稳定,并将线下直营店上线买药,通过骑手配送到家。
  8. 宣布升级“骑手友好系列”计划,将协同全国各地街道和行业机构落地骑手友好社区、友好校园、友好商家等项目。
  9. 6月4日消息,联合餐饮品牌老乡鸡,将上海130多家老乡鸡门店正式挂牌为“骑手友好商家”。据悉,首批“骑手友好商家”将为骑手们提供全方位的暖心服务,包括接水、充电、休息等便利设施。为了进一步提升骑手的取餐便捷度,门店还特别设置了指引清晰的取餐口和取餐架。
  10. 目前,正落地首批1000家“骑手友好商家”,参与项目的商家将为骑手们提供用餐优惠和休息场所,并为骑手优化取餐流程,未来该项目将进一步扩大范围,预计今年底将覆盖10万家门店。
  11. 2月13日消息,据报道,近日,广西百色疫情防控措施采取全员居家隔离管控措施,居民“不进不出”。为全力做好疫情期间百色的保供工作,外卖迅速启动疫情专项小组,在供给、履约、配送三大层面,建立起全面服务保障体系,全力保障疫情期间居民日常生活物资供给。此外,外卖组织骑手以及当地商家,为田林、靖西、隆林等地区的防疫人员配送口罩、泡面、矿泉水等防疫生活物资。
  12. 骑手可在配送App上领取补贴,下单后直接到门店自取就餐。补贴后单份正餐价格为6-10元,约为市售价格的一半。
  13. 12月22日消息,近日宣布,自12月19日起,将在全国为骑手发放超过5000万的冬季“饭补”。骑手可在配送App上领取补贴,下单后直接到门店自取就餐。补贴后单份正餐价格为6-10元,约为市售价格的一半。
  14. 外卖联合深圳爱心商户在3月21日当天为全行业骑手提供免费爱心餐。
  15. 11月29日消息,今年冬天,再次升级2022年骑手冬季关怀项目,推出“2022冬季升温计划”,将投入1650万资金用于购买各类防寒关怀物资,向全国158个城市的骑手们发放。同时,联合各方伙伴为骑手多场景升级暖冬驿站,全新升级后的暖冬驿站已在沈阳、长春等地开设14家。在骑手用餐问题上,配送将联动各地商家骑手们提供新鲜热乎的工作餐及热饮,并提供更多优惠。
  16. 8月3日消息,为了让外卖出餐信息更透明,减少商家骑手在取餐环节的纠纷,外卖加大对数字智能产品“出餐宝”的投放力度。使用出餐宝后,骑手可以更准确了解商家出餐状态,从而合理规划取餐时间,缓解催单投诉和矛盾。从今年3月至今,外卖已为商户免费发放16000台出餐宝,预计全年将免费发放3万台。
  17. 全面上线“无接触配送”服务,通过减少面对面接触,保障用户、商家骑手在收取餐安全。
  18. 近日,外卖、酒店携手上海多家爱心商家,在受疫情影响严重的区域开放免费酒店住宿,为因为防控暂时无法返回住所的骑手提供帮助。
  19. 官方今日发文宣布,其将通过推动出餐信息在商家骑手、用户三方之间的公开透明,帮助用户全面掌握订单状态。
  20. 日前,进一步升级“无接触保供行动”,明确无接触操作规范,进一步落实到餐饮、超市、药店等各类商家及外卖骑手、优选团长、快驴司机等各个“保供节点”,并在石家庄上线口罩、药品等防疫物资专区。