1. 携程举办了HEAT线上服务表彰会,并面向全员发布了全新升级的“HEAT服务理念"。
  2. “我不知道酒店/机票/火车票的联系方式,他们说找携程就可以了”也成为2021年携程用户提出的高频问题。在客户投诉中,对机票退改签政策不满;退订火车票,但不愿承担退票费;要求无损取消“不可取消酒店”位列前三。据了解,“H-E-A-T”服务理念试运行5个月以来,携程客服收获好评次数同比提升约10%。据介绍,为了减轻一线客服员工的工作压力,目前携程服务平台已通过智能分配、自动语音语义处理等技术辅助客服工作。
  3. 本轮融资将用于推行(平台)游戏化,人工智能驱动的个性化和交互式上新(drops)。
  4. 1月17日消息,据媒体报道,近日,总部位于伦敦的时尚奢侈品盲盒电商Heat宣布获得500万美元的种子轮融资,领投方为LVMH旗下奢侈品风投基金 、风投公司Antler。据了解,针对Z世代市场,Heat自2019年推出以来,已售出2万多个神秘盒子。目前盲盒分为两类,灰色盲盒售价400美元,内含2至3件奢侈品单品,市场价值为675美元;蓝色盲盒售价为675美元,内含2至4件单品,市场价值1200美元。
  5. 亚马逊全球专业履行副总裁贝奇·甘瑟特(Becky Gansert)将接替MacDougall的职务。
  6. 随后,亚马逊发言人证实了MacDougall的离职。资料显示,MacDougall于2019年加入亚马逊,担任全球工作场所健康与安全副总裁。在亚马逊任职期间,MacDougall和美国的一些劳动安全组织建立了联系,希望能够提升亚马逊的公众形象。2021年6月,亚马逊和国家安全委员会宣布建立合作伙伴关系,旨在减少仓库工人经常遭受的扭伤和拉伤。
  7. 这款集尖端科技与人性化设计于一身的洗地机,不仅展现了追觅科技在智能清洁领域的深厚积累,更预示着未来家庭清洁方式的新变革。
  8. 沃尔玛宣布与Bryant Heating & Cooling经销商建立战略合作伙伴关系,以增强其广大客户群的供暖、通风和空调(HVAC)产品。
  9. 3月28日消息,沃尔玛近日宣布与Bryant Heating & Cooling经销商达成了合作,将会对所有消费者扩大产品种类,增加供暖、通风和空调这些产品和服务的供应,以便为沃尔玛1.2亿的每周在线用户提供更多的产品选择。为了鼓励用户购买,沃尔玛和Bryant还推出了5%的折扣优惠,以及十年保修服务。
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