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快手电商修订《破损包退服务说明》
2022-06-20 14:21:16
今日，快手电商发布公告称，对《破损包退服务说明》进行修订。该说明于2022年6月20日修订，于2022年6月28日生效。
天猫升级《破损包退服务规范》 9月27日生效
2022-09-21 12:04:46
为进一步提升破损包退服务体验，天猫拟升级《破损包退服务规范》。
快手电商修订《破损包退服务说明》 12月13日生效
2022-12-07 15:53:28
为提升平台服务水平和商户经营质量，给用户创造良好的购物体验，平台现对《破损包退服务说明》进行修订。
天猫修订破损包退服务规范删除定义部分赔付10元无门槛券内容
2022-04-15 15:54:12
4月15日消息，天猫日前发布通知，拟针对《破损包退服务规范》进行规则变更，将于2022年4月21日生效。此次主要变更点为：删除定义部分关于天猫超市订单产生破损问题额外赔付10元无门槛店铺优惠券的内容。
快手电商修订《破损包退服务说明》
2022-12-07 15:55:45
12月7日消息，快手电商日前发布《破损包退服务说明》修订公告。公告称，为提升平台服务水平和商户经营质量，给用户创造良好的购物体验，平台现对《破损包退服务说明》进行修订。本次修订于2022年12月6日公示，将于2022年12月13日生效。
快手对破损包退权益进行升级
2023-09-05 16:51:41
9月5日消息，快手宣布，为保护消费者合法权益，提供更加优质的交易体验，同时平衡商家的服务成本，破损包退权益进行升级，符合条件的订单可参与品退率免考核。符合免考核条件的品退率数据，预计于2023年9月初正式更新，具体上线时间另行通知。
《天猫破损包退服务规范》变更 7月16日生效
2024-07-09 11:52:32
7月9日消息，天猫公告称，为提升消费者服务体验，天猫平台拟对《天猫“破损包退”服务规范》进行升级。此次规则变更于2024年7月9日进行公示通知，将于2024年7月16日正式生效。变更要点：明确破损比例对应的退款金额。
天猫将新增破损换新服务 10月21日首次生效
2024-10-15 11:41:46
10月15日消息，为解决消费者购买商品时因意外破损、染色等带来的售后权益受损问题，天猫平台将新增破损换新服务，支持用户意外染色、破损场景下申请换新的服务，故拟新增《天猫破损换新服务规范》。此次规则于2024年10月14日进行公示通知，将于2024年10月21日首次生效。
良品铺子回应问题鸡肉肠：已排查，产品包装破损导致
2021-03-23 10:09:05
3月23日消息，针对网友在良品铺子官方旗舰店网购的鸡肉肠出现蛆虫，良品铺子旗舰店客服人员回应称，已进行排查，变质是由产品包装破损导致。良品铺子客服表示，可赔偿1000元，但要求删除差评及相关言论。该消费者表示拒绝赔偿，自始至终的诉求都是想要良品铺子道歉。对此，良品铺子为员工的不当行为向消费者诚挚道歉，并表示会加强对客服人员的培训，提高消费者的购物体验。
圆通开设寿光首个生鲜快递前置仓蔬果破损投诉率降80%
2021-04-26 09:56:11
据悉，这也是当地快递行业首家生鲜前置仓。值得一提的是，去年，圆通从物流、技术等方面为寿光蔬果全面赋能，在寿光开设生鲜直通中心，让蔬果实现产地直发。目前，圆通寿光生鲜直通中心归集了潍坊、滨州、东营和淄博四地特色生鲜产品，产地直发范围正逐步扩大。
顺丰公开“物流输送装置”相关专利可降低货物破损风险
2022-02-11 16:23:15
今天，顺丰科技有限公司“一种物流输送装置”专利获授权
京东快运打造南康家具市场专属解决方案家具运输破损率降低50%
2023-10-08 19:48:38
京东快运打造了南康家具市场专属解决方案，在提升时效、降低破损、保障售后等方面优化升级，助力商家降本增效。
哈啰单车联合青麟发起“益骑公益行动” 寻找破损单车
2023-10-13 10:15:58
在益骑公益行动中，参与者每周上报一辆破损哈啰单车的位置，就能获得当周哈啰单车不限时的“免费畅骑”特权。
申通新洛阳转运中心启用包裹破损率降低50%
2023-10-25 10:00:28
申通快递河南洛阳转运中心于10月20日正式投入使用，洛阳转运中心还引进了新型矩阵钻石滑槽，可降低包裹破损率50%以上。
淘宝升级食品类目服务商家默认支持“破损包退”
2023-11-15 11:21:08
11月15日消息，淘宝公告称，为了提升食品行业的商品竞争力，给消费者打造优质的服务体验及良好的购物环境，平台将升级“破损包退”服务为食品行业的基础特色服务，经营“零食/坚果/特产”、“咖啡/麦片/冲饮”、“粮油调味/速食/干货/烘焙”、“茶”类目的商家商品默认支持“破损包退”。此前，“破损包退”为商家可选服务，有相应的开通和退出方式，新规启用后，变为商家默认服务。新规将于2023年11月20日生效。
申通新洛阳转运中心引进新型矩阵钻石滑槽降低包裹破损率50%以上
2023-10-25 09:42:45
10月25日消息，申通快递河南洛阳转运中心近日搬迁至中储物流园，并正式投入使用，新场地建筑面积共2.2万平方米，产能较旧场地相比，提升了近3倍。除了产能提升，洛阳转运中心率先引进了新型矩阵钻石滑槽，可降低包裹破损率50%以上。
天猫超市回应茅台碎瓶险：正在研发，请静候佳音
2021-04-02 12:57:08
视频内容显示，若消费者买到茅台后出现破损情况，可依据碎瓶险获得赔偿，但天猫超市的回应并未披露更多细节。据了解，天猫超市对与茅台相关的回应早已有之。天猫超市回应称，喝完茅台后驾驶法拉利、玛莎拉蒂等任何交通工具都属于危险行为，请大家务必注意交通安全，为自己和他人的安全负责。据悉，2019年，天猫超市与茅台建立深度合作，开始在平台上供应平价茅台。在春节等节庆活动期间，1499元53度飞天茅台多次在天猫超市加量供应。
菜鸟家具家电配送及安装平均首次成功率已达95%
2023-10-27 21:16:10
配送速度、商品破损率等指标均保持了领先，尤其是在快递员服务满意度方面，菜鸟已经大幅度领先同行20个百分点以上。
申通快递正式上线大客户鲜品定制解决方案
2023-04-07 09:56:48
4月7日消息，针对生鲜水果件等易破损、易损耗的问题，“春季”+“春寄”——申通快递大客户鲜品定制解决方案正式上线。该方案在揽收、中转、派送、客服等各个环节改善体验，让消费者在这个春季更快品尝到来自原产地的生鲜水果。并增加数字化系统标识，实现对产业带鲜品的独立的时效与质量监控；7*24小时监控，鲜品快件拥有7*24小时实时监控，做到当日清场100%，24小时停滞跟单处理。以及有专属客服+综合服务工具。
日日顺物流发布“前置1KM仓装配生态方案”
2021-03-30 15:50:57
3月30日消息，针对电动车线上物流全链路转运周期长、产品破损率高、包装成本高等特点，3月26日，日日顺物流发布“前置1KM仓装配生态方案”，为推动行业高质量发展与创造高品质生活有机结合打造的“场景生态样板”。日日顺物流还启动了电动车行业智能定制循环箱首发仪式。发布会现场，日日顺物流还联合天津小鸟车业、新蕾车业举行签约仪式，打破行业区隔，共同推进“跨界共创、资源共享”的生态建设。