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京东新增“上门换新”服务规则
2022-06-06 16:32:18
“上门换新”是指商家在为消费者提供换新商品的售后服务流程中，由京东物流承接上门送新商品，同时取回换货商品返还至商家的服务。
京东居家联合万师傅发布《2022家居服务行业分析报告》
2023-03-06 12:10:40
来自京东居家的数据显示，物流配送、售后服务、安装服务等关键词在产品销售过程中的咨询提及量高。京东“省心装”服务自2020年秋季家装节上线以来，目前已贯穿居家商品的“送、装、退、用、换、养、修”全链路。截至2022年，“省心装”服务已覆盖超20万商家，行理赔服务已覆盖近3万商家；2022年京东居家提供“省心装”服务的商品销售额同比增长110%。
京东发布多项免责政策帮助商家降低损失
2021-08-03 15:09:51
京麦商家中心官微发布公告，京东针对因此次疫情带来的延迟发货、售后服务及纠纷处理等问题，进行了免责政策调整。
京东“她的节”关心“她”的健康一起Mark健康变美机会
2021-03-08 12:03:56
她们愿意为更好的身体素质和颜值状态持续买单，并且高度认可互联网医疗平台在产品品质、垂直品类、售后服务、优惠力度等各方面的优势。“国际妇女节”来临之际，为了满足当代女性用户对健康、美丽的双重需求，“京东她的节”活动盛大召开。打开京东App，搜索关键词“健康她的节”即可进入专属活动页面，进行下单购买。3月8日当天10:00-20:00，京东健康还推出名医直播活动，集合众多知名专家守护“她”健康。
京东电脑数码店五月线下服务GO安心：老会员享深度清灰等专属体验
2021-04-30 17:02:28
直播间内，京东电脑数码专卖店安排专业导购员在线种草新潮数码宝贝，随时为大家解答产品品牌特色、产品性能、售后服务等问题，针对不同需求给出最合适的选购建议，轻松拯救选择困难患者！如果这还不够嗨，还有不少京东电脑数码专卖店开通了小时达服务，可以享受送外卖一般的极速购物体验，期间最高可领250元优惠券！更有京选好物捡漏福利，快来参与社群互动，把福利好礼通通收入囊中！
京东健康全新推出客户服务热线950619，提供“高考心理咨询引导服务”
2021-06-03 18:40:17
全新上线京东健康客服热线 950619热线开通后，京东健康所有健康实物与服务的权益咨询、订单情况、售后服务等相关问题，都可以通过它进行咨询。京东家医的签约用户在晚9点至次日早9点如拨打950619热线，通过手机号识别后，将由京东家医的健康管家直接接听。京东健康相关负责人表示，开通950619客户服务热线的目的，就是为了让用户能够获得更及时、更便捷的消费服务保障。
京东物流与金隅商贸达成战略合作
2022-07-26 18:54:20
双方宣布将围绕家居供应链、物流履约、智能仓建设、送装售后服务、数字供应链咨询和信息化等多领域展开深度合作。
京东汽车与凯翼汽车签订战略合作协议
2024-02-03 07:30:00
京东将与凯翼汽车一起，凭借各自的资源优势，在品牌推广、销售服务、金融保险、售后服务等方面为用户提供全新的线上、线下全链路体验。
京东汽车与九号电动达成战略合作
2022-02-25 17:03:16
2月25日消息，日前，京东汽车与九号电动达成战略合作关系，双方将针对服务、产品和用户层面进行升级，为消费者提供专业的线上咨询服务和线下门店快速提车、配件安装等一系列售后服务保障。据悉，京东汽车在二轮出行业务的发展中，率先搭建了全国首个电动自行车车型库，方便消费者可以实时在线“看车”。
京东服务+与太平鸟男装达成合作提供一站式洗护解决方案
2022-12-07 10:40:01
12月7日消息，京东服务+近期与太平鸟男装达成了友好合作，通过品牌的会员体系，太平鸟男装还为用户提供了差异化的积分兑换服务，以衣物洗护服务促销手段和会员权益，延伸服饰售后服务，提升用户活跃度，带动销售增长。用户可以享受最快1小时上门取件，7天洗净返还到家和异地取送的极致洗衣体验。据悉，京东服务+近期已经和多家服饰品牌建立了合作。
京东与九号达成战略合作计划5年达成100亿销售目标
2023-04-25 10:06:03
作为此次升级合作的重点业务板块，京东汽车将与九号电动通过资源共享、优势互补、业务更新，实现增长及售后服务进一步提质，探索智能化二轮出行及新能源领域发展的更多可能。在服务维度上，双方将基于线下网络重点围绕拖车救援服务进行合作，京东汽车将为九号电动车主提供1年、5公里范围内的24小时救援服务。同时，消费者在京东购买九号电动相关产品，将提供全货品、全年度六期免息的用户权益。
京东零售CEO辛利军：京东的低价是可用可信任的低价
2023-11-12 09:33:56
辛利军表示，“我们是用户用得起的，实在可靠可信任的低价，真正能够让整个供应链得到实惠的，有合理售后服务的低价，我们确保京东能够做好这样的低价。”他指出，京东已经参与到众多合作伙伴的产品设计、研发、生产、流通和销售环节中。“京东希望参与到所有环节中，帮助企业提效降本，创造出真正能够对得起用户的低价。”
京东汽车与凯翼汽车签订战略合作协议
2024-02-02 20:45:47
2月2日消息，凯翼汽车近日与京东汽车签订战略合作协议，就下一步深度合作模式及方向进行了深入的商讨。在汽车后市场，京东养车将与凯翼汽车售后服务体系相辅相成，以高密度、高标准、高质量的服务体系为凯翼汽车用户提供放心无忧服务。此外，京东汽车将在2024年大力推行百城千县计划，凯翼汽车将联合参展，进一步扩大服务用户广度。
京东汽车与东风日产达成合作共创汽车服务新模式
2024-08-17 16:43:07
8月17日消息，京东汽车与东风日产宣布正式达成战略合作，双方将在全渠道零售、汽车售后服务和配件供应链等方面展开一系列深度合作，共创汽车服务新模式。签约当天，东风日产京东自营旗舰店宣布正式上线。东风日产还将促进旗下经销商与京东养车连锁服务门店深度合作，共同构建更完善的一体化服务网络。
京东企业业务与清风商用达成战略合作
2024-08-31 10:39:23
双方将共同为企业客户提供纸制品物资采购、个性化定制、商品配送、售后服务等在内的一站式服务。
京东调整店铺综合体验分规则新增商品体验考查
2024-09-04 14:58:28
在店铺综合体验分的评定维度上，评定因子由原来的客服咨询、物流履约、用户评价、售后服务、交易纠纷、商品质量等6个维度，调整为了客服咨询、物流履约、商品体验、售后服务这4个维度。此外，不同行业还会结合品牌、价格等店铺其他表现，对店铺综合体验分进行补充评定。值得注意的是，新增的“商品体验”维度具体包含店铺好评率、店铺质量指数等2个指标。
京东养车与胜牌全球达成战略合作发布金皇系列润滑油
2024-12-26 16:20:44
12月26日消息，京东养车宣布与胜牌全球达成战略合作，双方将在产品、售后服务及用户权益等方面进行深度共建，上线京东用户专属的金皇系列新品，为广大车主带来有保障、更专业的汽车养护选择。同时，双方还将持续强化品牌联动，为用户带来更多实惠、有趣的跨界创新玩法。此次签约现场，前篮球名将曹岩还与用户互动抽奖，送出签名球衣、CBA门票等，让广大车主更好地了解胜牌机油产品的特点。
京东养车与悦达起亚达成战略合作
2025-01-09 11:17:30
1月9日消息，京东养车与江苏悦达起亚汽车有限公司宣布达成战略合作，悦达起亚宣布授权京东养车门店为一级售后服务店，指定京东养车门店在授权经销商渠道体系未覆盖的空白市场，承接售后快修快保服务。悦达起亚首批将授权五家京东养车门店，为悦达起亚车主提供“有保障、更专业”的高品质服务。
京东服务+与追觅空调达成安装售后战略合作
2025-03-22 17:17:16
3月22日消息，在2025年中国家电及消费电子博览会上，京东服务+日前与智能家电品牌追觅空调宣布达成战略合作，双方将围绕空调产品的安装及售后服务，开启深度合作新篇章。首度布局空调赛道的追觅空调，指定京东服务+为全国唯一安装服务供应商，并与其联合推出“自营+直管”服务模式。
京东与一加达成战略合作 2021年目标成交额同比增长300%
2021-04-21 12:03:31
4月21日消息，今日，京东与一加在深圳签署为期三年的战略合作协议。双方将围绕高端手机产品推广、全渠道、IoT多品类运营、产品定制、产品供应、营销渠道、售后服务等方面进行多维立体式合作，并制定了2021年一加手机与IoT产品在京东总成交额同比增长300%的短期目标，以及三年内复合年增长率100%的中长期目标。