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跨境电商迅猛扩张，洋码头讲出新故事
2021-03-09 20:46:58
天眼查信息显示，洋码头此前已完成6轮融资，其中有4轮融资金额均过亿。洋码头如此受资本市场青睐，与跨境电商行业近年来的爆发不无关系。洋码头成立于2010年，而从2013年到2020年，中国进口跨境电商市场规模持续增长，刚好赶上行业风口。机构预计，2021年中国进口跨境电商市场规模将增至万亿元。媒体报道称，洋码头还存在退款问题、发货问题、网络售假和商品质量等问题。后疫情时代撞上跨境电商迅猛扩张的时期，洋码头的机遇与挑战并存。
最高法：电商不得以商品已拆封为由拒绝七日无理由退货
2022-03-02 11:50:12
3月2日消息，最高法今日发布《最高人民法院关于审理网络消费纠纷案件适用法律若干问题的规定（一）》，其中明确：“签收商品即视为认可商品质量合格”“经营者享有单方解释权或者最终解释权”等不公平不合理的格式条款应认定无效；电子商务经营者不得以商品已拆封为由主张不适用七日无理由退货制度；非自营电商平台所作标识等足以误导消费者相信其系平台自营的，要承担商品销售者或者服务提供者责任；虚假刷单刷评刷流量合同无效
福建消保会一行赴永辉超市开展“零距离”消费体察活动
2021-03-11 14:42:56
3月11日消息，日前，福建省消费者权益保护委员会等一行人进入永辉超市，体察食品安全工作。近期，永辉超市再次因食品安全问题接连被点名。3月2日，北京市通州区消协通报，永辉超市因商品质量、食品安全、价格等问题居于投诉量第二名。3月3日，安徽省市场监管局通报，永辉超市销售的牛蛙，恩诺沙星不符合食品安全国家标准。
淘宝在2021上半年电诉宝消费评级数据中获“不予评级”
2021-08-24 18:33:34
“电诉宝”数据显示，2021年上半年“淘宝”共获得9次消费评级，其中9次获“不予评级”，2021年上半年整体消费评级为“不予评级”。其中，据网经社“电数宝”电商大数据库显示，“淘宝”存在商品质量、退款问题、网络欺诈、虚假促销、网络售假、发货问题、售后服务、货不对板等。
“美团”2020电诉宝用户投诉数据出炉：获“不建议下单”评级
2021-02-22 09:52:30
2月22日消息，《电商报》获悉，近日，网经社公布了“美团”2020年电诉宝消费评级数据、年度投诉数据及典型案例。据网经社“电数宝”电商大数据库显示，“美团”存在退款问题、霸王条款、商品质量、客服问题、虚假促销、售后服务、网络售假、网络欺诈、订单问题、信息泄露等问题。而在投诉“美团”的用户中，男女生比例占比分别为和。
永辉超市回应15批次检测不合格：每天自测量3000多批次
2021-04-12 14:07:51
长期摄入恩诺沙星超标的食品，可能会引起头晕、头痛、睡眠不良、胃肠道刺激或不适等症状。3月2日，北京市通州区消协通报，永辉超市因商品质量、食品安全、价格等问题居于投诉量第二名。3月3日，安徽省市场监管局通报，永辉超市销售的牛蛙，恩诺沙星不符合食品安全国家标准。永辉超市最新的财报显示，2020年前三季度，公司实现营业收入亿元，同比增长；归母净利润为亿元，同比增长。
中消协：盲盒经营者要遵守《电子商务法》等规定
2021-01-27 08:51:27
1月27日消息，日前，中消协针对盲盒市场发布消费提示称，商家过度营销、涉嫌虚假宣传、产品质量难以保障和消费纠纷难以解决等问题越发凸显。中消协还指出，盲盒经营者要切实遵守《消费者权益保护法》《电子商务法》《产品质量法》等法律法规的规定，必须承担法定的质量担保责任，也应确保商品质量信息真实，保障消费者知情选择。
考拉海购排名电诉宝跨境电商有效投诉量第六位
2021-10-20 17:14:05
10月20日消息，据国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”受理的跨境电商领域用户有效投诉显示，考拉海购排名第六位，最新评级为“不建议下单”。此外，“电诉宝”受理用户维权案例中，考拉海购还涉嫌存在商品质量、发货问题、网络售假、售后服务等问题。
黑猫投诉2021消费者权益保护白皮书：外卖餐饮投诉量呈上升趋势
2022-03-14 10:54:34
白皮书显示，受“双11”“双12”等促销活动影响，购物平台行业投诉量在11、12月的增幅较明显。投诉主要集中在退货退款、商品质量以及由促销活动引起的定金预售、逾期不发货、活动虚假宣传等问题。2021年投诉的主要问题包括商家售卖过期变质食品、食品中吃出异物、外卖错送漏送、商家服务态度差等方面。
中消协双11舆情报告：10月20日至11月13日“消费维权”信息达4893万条
2022-11-25 21:17:59
25天监测期内，共收集相关“消费维权”类信息48930596条，日均信息量约195.7万条。监测期间，“消费维权”信息虽呈现出曲线波动走势，但每日相关舆情数量较为均衡。今年“双11”活动期间，消费者高频吐槽主要集中在快递服务问题、促销价格争议、商品质量短板、直播销售乱象、团购安全隐忧五个方面。其中有关“快递服务问题”负面信息达1363806条，占吐槽类信息总量的24.87%，日均54552条。
中消协发布双11消费维权舆情分析报告丰巢快递柜、波司登、当当网、资生堂等被点名
2022-11-28 08:39:25
在共计25天的监测期内，共收集消费维权信息48930596条，其中吐槽类5483663条，占消费维权信息总量的11.21%，比“618”下降了4.69%。监测发现，消费者高频吐槽主要集中在快递服务问题、促销价格争议、商品质量短板、直播销售乱象、团购安全隐忧五个方面。
网经社：2020年生鲜电商市场规模3641.3亿元，同比上升42.54%
2021-05-18 09:33:28
5月18日消息，日前，网经社电子商务研究中心发布《2020年度中国生鲜电商市场数据报告》，报告显示，2020年生鲜电商市场规模亿元，同比上升。报告显示，生鲜电商规模虽然增长，但增速持续下滑。其中，虚假促销、商品质量、退款问题、退店保证金不还、售后服务、发货问题、客服问题、送餐超时、订单问题、网络欺诈等是2020年全年生鲜电商投诉的主要问题。
抖音生活服务推出“不满意重做”等三大特色服务标签
2024-05-24 11:39:30
5月24日消息，抖音生活服务为美发、美甲、美睫类商家推出了“不满意重做”“不主动推销”以及“无隐形消费”三大特色服务标签，以更好地满足消费者需求，提升消费体验。其中，“不满意重做”意味着，如果消费者对服务效果或商品质量不满意，例如在购买美甲、染发等服务后7天内出现质量问题，商家会无条件提供重做服务。若商家未履行此承诺，需全额退款，并额外支付消费者一定的补偿，最高赔付金额为500元。
京东修订商品质量指数管理规则 7月13日生效
2021-07-06 16:42:19
京东于2021年7月6日修订《京东开放平台商品质量指数管理规则》，将于2021年7月13日生效。
重视设计细节严控商品质量，快品牌欧名两年实现日销售额破十万
2022-09-01 15:59:32
两年后，账号轩然男装收获93万粉丝，平均日销破十万，戴成龙总结出了自己的运营方法。
温州首个跨境商品质量安全监测中心落地瓯海
2024-01-08 16:28:38
1月8日消息，温州市跨境商品质量安全监测中心揭牌仪式近日在瓯海举行，该中心由瓯海区政府、温州市商务局联合温州海关共同建立，是针对跨境电商和其他跨境进口商品质量安全的抽样检测平台。该平台能通过对跨境电商及其他跨境进口商品产业发展相关数据、风险信息的采集、监测、分析、评估，强化进口商品的质量安全保障，规范进口商品消费市场秩序。
Shopee菲律宾将开始监测商品质量
2023-09-25 10:55:45
Shopee菲律宾发布新规，平台将开始监测商品质量，卖家需要尽快优化商品相关信息。
Shopee菲律宾站：平台将开始监测商品质量
2023-09-21 15:17:16
9月21日消息，Shopee菲律宾电商平台发布通知称，为了提供更优质的购物体验，平台将开始监测商品质量，平台将根据退货/退款、买家评分这2个指标来监测卖家的商品质量是否过关。卖家因商品质量收到的退货/退款案件或一星评价越多，其商品质量需优化的可能性越大。
东方甄选回应曾与广州美诚合作：商品质量有保证
2024-09-18 14:56:49
9月18日消息，有网友翻出2022年购买的东方甄选流心月饼，包装显示该款月饼品牌方为东方优选，委托方为北京权璟创彩科技有限公司，被委托方为广州市美诚食品科技有限公司。对此，东方甄选客服回应称：2022年东方甄选与美诚合作，按照公司选品要求生产了2022年流心月饼，商品质量有保证。但2023年、2024年全系列月饼并未与美诚合作。
东方甄选回应曾与美诚月饼合作：商品质量有保证
2024-09-18 17:55:05
东方甄选曾销售过一款“东方甄选流心月饼”，该月饼的代工方正是广州市美诚食品科技有限公司。