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天猫新增试运营入驻特殊规定 4月19日生效
2021-04-12 09:15:50
4月12日消息，天猫平台近日发布关于部分类目开放天猫试运营入驻相关规则的公示。这样的方式可以更为公平、有效地遴选出优质的商家来与天猫一道共同服务消费者，现面向部分类目正式推广试运营入驻。未来天猫也将视各类目情况推进试运营入驻类目范围。此外，新增第二十一条，天猫试运营期间仅支持开通单一类目，不支持新增类目和新增品牌。
天猫新增票务行业特殊管理规范 9月10日生效
2021-09-03 10:58:28
天猫拟新增《天猫票务行业特殊管理规范》。
天猫国际更新保证金特殊标准 9月18日生效
2023-09-14 14:52:39
天猫国际近日针对《天猫国际资费标准》中保证金特殊标准进行更新。
天猫调整药品和医疗器械特殊管理规范 8月3日生效
2021-07-29 09:20:55
天猫将对《天猫药品和医疗器械特殊管理规范》进行调整。
天猫国际更新保证金特殊标准
2023-09-14 16:15:49
9月14日消息，天猫国际近日发布了关于《天猫国际资费标准》保证金管理更新通知。为进一步完善天猫国际商家入驻资质审核要求，针对《天猫国际资费标准》中保证金特殊标准进行更新。本规则于2023年9月11日公示，于2023年9月18日生效。
天猫国际将临时调整特殊时期的部分交易时效
2022-04-29 14:57:08
4月29日消息，天猫国际今日发布公告称，综合考虑消费者购物体验及市场秩序，将对特殊时期的部分交易时效进行临时调整。具体调整内容为：针对“卖家已发货”状态下，预计自动交易完成时间在2022年5月1日0点-2022年5月10日24点且物流状态显示仍未签收的跨境直邮及跨境保税仓发货的订单，自动确认收货时间延长10日。因疫情不可控，天猫国际将视实际情况考虑是否调整截止时间。
天猫调整《七天无理由退换货规范》部分类目特殊完好标准
2022-03-23 11:43:35
3月23日消息，天猫平台日前发布通知称，将对《七天无理由退换货规范》进行变更，并于2022年3月29日正式生效。变更后，办公设备/耗材/相关服务类目退换条件及其他为打印机未通电。电脑硬件/显示器/电脑周边类目退换条件及其他为硬盘、CPU及主板等，商品无使用、安装痕迹。
天猫：双11期间搜索“一只鞋”人数达8万
2021-11-11 17:41:20
11月11日消息，天猫发布数据显示，天猫双11期间搜索“一只鞋”的人数达到8万。阿里巴巴CMO董本洪在双11发布会上表示，天猫的“一只鞋计划”是一种示范，商业发展至今，仍有很多特殊的需求值得关注。天猫数据还显示，双11期间，“左撇子专用”商品销量增幅达到100.07%。
天猫国际调整疫情影响地区发货要求
2022-03-23 14:32:19
3月23日消息，天猫国际公告称，近期部分地区因新冠肺炎疫情问题，商家的发货在不同程度上受到影响，平台针对部分地区发货时间做了特殊规定。3月21日，消费者被动投诉免责，新增江苏常州、河北唐山、辽宁营口、山东滨州、广西钦州、山东潍坊、陕西宝鸡、福建福州8个城市。
天猫国际临时调整疫情期间交易流程
2022-04-21 15:40:23
4月21日消息，天猫国际日前发布公告，受近期疫情影响，商家的发货时间及履约时效有所延迟。天猫国际综合考虑消费者购物体验及市场秩序，将对特殊时期的部分交易时效进行临时调整。因疫情不可控，天猫国际将视实际情况考虑是否调整截止时间。本临时公告于2022年4月20日进行公示，自公示之日起生效。
天猫国际调整疫情期间交易流程自动确认收货时间延长10日
2022-04-24 11:40:41
4月24日消息，天猫近日发布2022年疫情期间天猫国际交易流程调整临时公告。受近期疫情影响，商家的发货时间及履约时效有所延迟。天猫国际综合考虑消费者购物体验及市场秩序，将对特殊时期的部分交易时效进行临时调整。此次调整自4月20日生效，因疫情不可控，天猫国际将视实际情况考虑是否调整截止时间。
天猫国际临时调整疫情期间交易流程
2022-06-07 10:32:58
6月7日消息，天猫国际日前发布公告称，受近期疫情影响，商家的发货时间及履约时效有所延迟。天猫国际综合考虑消费者购物体验及市场秩序，将对特殊时期的部分交易时效进行临时调整。该临时公告自公示之日起生效。因疫情不可控，天猫国际将视实际情况考虑是否调整截止时间，建议商家持续关注公告。
天猫超市“保证上门，不上必赔”服务扩大至全国12省市
2021-01-12 14:31:57
1月12日消息，天猫超市今日宣布，与菜鸟联合推出的送货“保证上门，不上必赔”服务扩大至浙江、广东、江苏、湖北、福建、四川、安徽、河南、湖南各省及下属主要城市，并计划在春节期间覆盖全国。天猫超市承诺，在上述12个省市的消费者下单时，系统将自动判断消费者的收货地址，若非政府机关、监狱、学校等特殊场所，均支持不上门必赔。若无法达成，平台将向消费者发放天猫超市卡作为赔偿。
《天猫物流时效管理规范》新增内容
2022-09-17 16:52:58
9月17日消息，天猫平台日前发布公告称，为了降低不可抗力因素对商家发货物流的影响，天猫拟针对《天猫物流时效管理规范》进行相关内容新增。其中，第五章消费者须知新增内容：因水灾、火灾、地震、疫情管控、政府重大会议、重大赛事等特殊情形导致商家延迟发货或缺货的，天猫将视商家受影响情况，延长发货时间，在此期间暂不支持赔付。
天猫国际更新店铺命名规范
2023-08-14 16:24:15
8月14日消息，天猫国际近日发布公告称，随着消费者需求及商业模式的不断发展变化，天猫国际将适时通过主动邀约或开放入驻等方式与商家共同探索新的店铺类型及经营模式，将更新《天猫国际店铺命名规范》，并于2023年8月17日正式生效。天猫国际店铺名称及域名根据商家商品所在类目、品牌属性等要素生成，如遇店铺名称已被占用等特殊情况，天猫国际有权进行适当调整。
即日起天猫国际对交易流程进行调整
2022-04-29 14:18:20
4月29日消息，今日，天猫国际发布公告称，2022年疫情期间天猫国际交易流程将进行调整。据了解，受近期疫情影响，商家的发货时间及履约时效有所延迟。天猫国际综合考虑消费者购物体验及市场秩序，将对特殊时期的部分交易时效进行调整。值得注意的是，本临时公告于2022年4月29日进行公示，自公示之日起生效。
菜鸟推出“安心计划” 升级上海商家物流保障
2022-05-05 14:33:51
5月5日消息，据新华财经从菜鸟物流获悉，菜鸟将推出“安心计划”，联动天猫淘宝及快递合作方一起，对上海商家物流保障进行了优先级升级，把上海复工复产的核心商家保障纳入了第一优先级，并前置了相关服务。在出口货运方面，菜鸟优先开放现有海运和空运运力资源给上海商家，并整合了华东等地区去往上海港的近3600多条拖车线路，帮助商家货物正常出港。在特殊需求下，菜鸟也会考虑采取包机、包船等非常规手段。
菜鸟开通中韩空运集运线路推出自助合单功能
2022-04-02 11:56:24
4月2日消息，今天，菜鸟正式开通每周六班的中韩空运集运线路。在天猫淘宝海外网购的韩国消费者，最快3天可收到来自中国的包裹。据了解，菜鸟还为韩国买家推出自助合单功能。此外，如果包裹出现遗失等特殊情况，消费者可以获得最高2000元的赔付以及运费全免。值得一提的是，截至目前，菜鸟已为天猫淘宝海外用户提供海运、空运、货运专线，包括日本、韩国、泰国等在内。
阿里健康联合媒体发起“安心行动”
2022-12-22 08:37:15
12月22日消息，居民寻医问诊的需求量近期逐渐上升，对此，阿里健康日前联合全国媒体发起“安心行动”，目前，“安心行动”已在淘宝APP-天猫买药入口上线。据介绍，阿里健康互联网医院提供成人和儿童发热问诊，三甲医生24小时在线，最快60秒接诊。阿里健康互联网医院增设慢病、孕产、儿科、心理四个关爱专科，公立医院医生最快60秒接诊。天猫买药联合阿里健康大药房专业药师团队，24小时在线免费解答用户选药、购药时遇到的特殊问题。
报告：淘宝、拼多多、京东位列1月综合电商APP月活前三
2021-03-07 15:03:46
3月7日消息，《电商报》获悉，近日，根据“电数宝”电商大数据库，网经社电子商务研究中心发布了《2021年1月电商APP月活数据报告》。其中，淘宝1月活跃人数为万，环比增幅；拼多多活跃人数为万，环比增长；京东活跃人数为，环比增幅；唯品会月活为万，环比增加；天猫月活，环比下降。其中，考拉海购、小红书活跃用户环比增长达3%以上。其中，除美团外卖、美团众包月活环比上升外，其余均下滑。