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快手电商联手“三通”快递推出四重权益助力年货节
2022-12-26 15:45:18
12月26日消息，快手电商近日与“中通快递”、“圆通速递”、“申通快递”三家快递公司达成特约协定，在快手年货节期间为商家确定性履约和消费者购物体验提供保障，并承诺推出四重专属保障权益。这是继快手电商宣布拿出66亿流量和10亿红包之后，推出的又一商家保驾护航举措。此外，申通针对快手所有商家还推出了单单返现的激励政策。
快手电商修订发票问题纠纷处理判责标准调高违约金最高金额占比
2021-08-18 15:49:49
快手电商宣布为提升商家服务水平，保护交易双方权益，提供更加优质的平台服务及消费者体验，对《发票问题纠纷处理判责标准》进行修订。
快手电商修订《签收问题纠纷处理判责标准》
2021-10-23 11:14:57
10月23日消息，快手电商于近日发布公告称，为提升商家服务水平，保护交易双方权益，提供更加优质的平台服务及消费者体验，现对《签收问题纠纷处理判责标准》进行修订。本规则于2021年10月29日生效。此次修订的内容主要涉及签收问题的举证责任。
快手电商新增《快手小店白酒商品品质鉴定质量标准》
2021-11-09 14:16:11
11月9日消息，日前，快手电商发布公告称，为提升白酒商户服务水平，保护交易双方权益，提供更加优质的平台服务及消费者体验，新增《快手小店白酒商品品质鉴定质量标准》，该规则于2021年11月13日生效。据了解，文件规定了白酒商品术语和定义、技术要求、检验方法以及包装标识，并确认其适用范围为快手小店的所有白酒商品。
快手电商推出“川流计划” 为商家提供直播间流量奖励等措施
2023-01-17 20:05:28
1月17日消息，快手电商宣布推出“川流计划”，面向历史有分销行为且稳定直播的货主商家，提供直播间流量奖励等多方面激励措施，让商家获得更多精准消费者，实现生意的稳定性增量。川流计划主要针对商家店播增长遇瓶颈、精准获客需求旺、冷启动困难、粉丝增长慢等难题，从勤奋度、分销能力、增量商业化等维度出发，向商家提供全域流量推荐、数据工具赋能、专属服务等多方面的丰厚权益激励和流量激励。
快手电商“官方认证，优质商家”活动下线
2023-03-14 16:51:30
3月14日消息，快手电商发布公告称，“官方认证，优质商家”评选活动将于3月16日结束并下线。据了解，“官方认证优质商家”标签会每月1日和每月16日更新一次，请商家关注自己的各项指标。该活动专属权益：在快手内容消费、购物的多个场景透出“官方认证优质商家”标识，强化消费者的信任。其他条件相同的情况下，系统会优先推荐“官方认证优质商家”的直播间。
快手年货节联合“三通”推出四重物流保障权益
2022-12-30 17:43:39
12月30日消息，快手电商近日与“中通快递”、“圆通速递”、“申通快递”三家快递公司达成特约协定，在快手年货节期间为商家确定性履约和消费者购物体验提供保障，并承诺推出四重专属保障权益。此外，申通针对快手所有商家还推出了单单返现的激励政策。
快手新增《虚拟类商品纠纷处理判责标准》
2022-11-21 16:31:36
11月21日消息，快手电商今日发布公告称，为提升商家服务水平，保护交易双方权益，提供更加优质的平台服务及消费者体验，特新增《虚拟类商品纠纷处理判责标准》规则。本规则于2022年11月21日发布，于2022年11月28日生效。具体来看，交付前纠纷场景处理标准：非定制类商品或服务交付买家前的商品风险由商户承担；如此时买家申请退款，商户需同意买家退款诉求。
议程抢先看！2024快手电商引力大会将于5月15日在乌镇举行
2024-05-13 17:22:03
5月15日-16日,2024快手电商引力大会将在浙江·乌镇召开。本次大会以“用户为先、聚势同行”为主题。大会由四大板块构成,分别是主论坛、分论坛、双选会以及创意展。除了年度战略发布,引力大会还将重点介绍快手商城618购物节相关政策玩法。延续强劲增长态势,快手电商在2024年将坚持“消费者优先”的核心经营策略,携手商家、达人做好全域经营,通过销售托管等新模式继续丰富低价好物供给,提升消费者体验。
快手双11大促订单量增长近50% 买家数近1亿
2023-11-13 09:14:42
11月13日消息，快手官方数据显示，近1亿快手消费者和100万的商家、达人参与了此次年度大促。双11全周期动销商品数增长超50%，订单量增长近50%，中小商家GMV同比增长超75%。品牌GMV同比增长超155%，同比增长达100%的品牌数量近2500家，消电家居行业品牌GMV同比增长624%。从全域经营角度来看，快手电商泛货架GMV增长超160%，短视频GMV增长超 139%，搜索成交GMV增长超146%。基于货架场的“大牌大补”商品买家数增长超180%。
快手电商升级消费者隐私信息加密
2022-12-29 17:20:45
快手电商今日发布公告称，快手平台从12月29日开始不再支持L0等级及以下的商家通过三方软件服务商接口解密订单。
快手电商将消费者信任指数纳入商家推荐系统
2022-03-04 14:49:44
3月4日消息，今日，快手电商发布《2021快手电商信任建设年度报告》，这是快手电商自去年明确信任电商的发展战略以来，首次对外系统性披露平台信任生态建设和治理情况。作为商家获得平台推荐的重要凭据，信任指数涵盖了商品质量、服务品质、主播态度、产品体验、售后保障和社会评价等方面的80多个动态评估指标。
快手电商升级消费者隐私信息加密
2022-12-29 16:47:39
12月29日消息，快手电商发布公告称，为进一步提升用户隐私信息安全，快手平台从12月29日开始不再支持L0等级及以下的商家通过三方软件服务商接口解密订单，仅支持商家通过快手小店入口页面查看订单信息，每日查看额度以及其他解密规则均不变，请商家知悉，以及尽快切换为快手电子面单和官方打单/代发工具，进行密文发货。
京东物流与快手电商就春节物流保障达成合作
2023-01-13 08:26:37
京东物流将以快手电商“春节不打烊”特邀物流合作伙伴的身份，在春节期间为广大快手电商商家和消费者提供不间断的寄递服务。
京东物流成快手电商官方物流合作伙伴
2023-01-13 08:18:11
1月13日消息，京东物流近日正式宣布将以快手电商“春节不打烊”特邀物流合作伙伴的身份，在春节期间为广大快手电商商家和消费者提供不间断的寄递服务。由京东物流承运的快手电商“春节不打烊”包裹，将在相关包裹打上明显标识，从而实现随到随卸、优先中转、优先派送。为了让春节留岗的一线员工踏实过年，京东物流还将继续推行“我在京东过大年”，为坚守一线、原地过年的员工提供高于国家法定标准的福利补贴。
快手升级消费者隐私保护：电商订单信息全流程加密
2022-10-13 14:04:43
快手电商启动了消费者隐私保护升级，在对消费者隐私信息进行加密的基础上，将对电商订单信息进行全流程保护。
京东物流：截至2022年底已服务超过2万个抖音电商平台商家
2023-03-09 17:50:59
3月9日消息，京东物流官方披露，自成为首批接入抖音电商“音需达”服务的物流企业后，京东物流与抖音电商的合作服务范围进一步延伸至供应链领域，截至2022年12月31日，已服务超过2万个抖音电商平台商家。在2023年春节期间，京东物流还成为快手电商官方物流合作伙伴，为快手电商商家和消费者提供不间断的寄递服务。
快手电商上线“小店信任卡” 升级消费者购物保障
2021-06-07 16:56:21
近日，快手电商正式上线“小店信任卡”，用户打开快手进入任一卖货直播间即可查看。
快手电商恢复商家延迟发货主动赔付消费者服务
2022-07-04 15:24:43
快手电商会在2022年7月11日（周一）起，对商家责任超承诺时效延迟发货的订单，主动向消费者进行优惠券赔付。
快手电商发布“智能客服机器人” 累计服务消费者人次超千万
2021-11-02 17:18:42
11月2日消息，近期，快手电商面向全量商家正式发布“智能客服机器人”产品，该智能客服机器人可自动回复买家高频咨询，并实现7x24小时在线自动解答，降低商家大促期间的客服压力。目前，已有超1.3万快手商家接入使用智能客服机器人，累计服务消费者人次超千万，客服问题解决率达70%，通过智能客服机器人促成的日均GMV转化达到300万。