电商派
  1. 美团加大“食安封签”普及力度 封签损坏可拒收
    2021-12-08 16:56:50
    12月8日消息，美团外卖近日启动“安心守护计划”，对商家出餐到餐品配送到家全流程进行保障举措升级。据悉，美团外卖近期将在安徽、浙江、广东等地试点城市投放1亿张“食安封签”，食安封签采用一次性特殊材料制作，由商家在餐品打包时贴上，如被撕毁，将留下永久性损坏的痕迹。消费者可凭此确认自己的餐品在配送过程中是否完好无损，如果发现封签出现损坏，消费者可以拒绝收餐，并致电外卖平台投诉。
  2. 国家邮政局：确保春节期间“不休网、不拒收、不积压、不转投”
    2022-01-22 11:39:49
    马军胜强调，要加强统筹协调，督导寄递企业加强全网联动和运营管理，合理安排营业时间和服务人员，确保节日期间“不休网、不拒收、不积压、不转投”，全力满足人民群众寄递需求；要扎实做好春节期间寄递服务保障，为今年一季度平稳发展和全年经济开好局、起好步、谋好篇提供有力支撑。
  3. 消息称京东等暂停石家庄收派件 当地邮政局辟谣
    2021-01-06 15:28:57
    因疫情严峻，京东、顺丰已在线上拒收发往石家庄的订单，而网传停运的圆通速运仍可在线下单。
  4. 亚马逊更新FBA货件政策
    2022-01-19 09:27:47
    亚马逊发布公告称，自2022年4月1日起，如果卖家向亚马逊发送已取消或已删除的货件，卖家的货件可能会被拒收。
  5. 消息称韵达暂停揽派中风险地区快件
    2021-01-06 16:24:04
    1月6日消息，据财联社报道，韵达方面表示，目前该公司已暂停揽派中风险地区快件，所有到达河北的快件执行终末消杀。报道还称，京东、顺丰已在线上拒收发往石家庄的订单。
  6. 丰巢在杭州启用疫情应急模式 即日起免收保管费
    2022-03-11 15:56:23
    3月11日消息，据联商网消息，截至3月10日22时，杭州顺丰速运余杭中转场有11名工作人员确诊，因而部分杭州用户拒收快递柜的包裹。对此，丰巢在杭州启用疫情应急模式，即日起至3月16日之前，所有在丰巢快递柜内的包裹均免收保管费，用户可暂缓取件。据了解，去年绍兴、西安疫情突发时，丰巢也采取了同样的应急做法。
  7. 快手电商新增《大件类商品纠纷处理判责标准》 10月3日生效
    2022-09-26 16:43:47
    在纠纷处理标准方面，发货前，商户发货或消费者退货需要对方到指定地点提取的，应当事先征得对方同意，否则收件人有权拒签，拒收及后续物流费用由寄件人承担。买家在商品物流揽收前申请退款，商户应在取得买家同意后再发货，否则买家要求退货退款的，商户应向买家全额退款。
  8. Shopee菲律宾通知：J&T重量上限从50kg调整至30kg
    2022-12-20 15:22:05
    12月20日消息，Shopee菲律宾电商平台发布通知：2022年12月19日起，J&T的包裹重量上限将从50kg调整至30kg。打包时请务必注意勿超过上限，以免包裹被拒收。请注意，J&T包裹尺寸（长宽高）上限仍为每边150cm。另外，XDE仅接收最小重量为5kg的包裹。
  9. Shopee越南将推出“联合检查”计划 允许买家开箱验货
    2023-05-18 11:47:08
    5月18日消息，Shopee越南站将于5月19日推出“联合检查”计划，重新规范了开箱验货服务。根据计划，Shopee将允许买家在交付时，对快递单上标有ng kim字样的包裹现场开箱验货，并支持买家拒收不满意的产品。Shopee还强调，其不会对应用此计划的订单收取任何其他附加费或运费，所有检查和退货费用将由Shopee承担，已通过联检并被退回的订单将由发货人在订单上写明“DK”字样。
  10. 亚马逊货件自动关闭时间大幅缩短
    2024-01-05 09:56:34
    1月5日消息，亚马逊针对FBA进行了政策调整，不同于前段时间物流费用的变化，此次亚马逊大幅缩短了货件自动关闭时间，且可能会拒收不合规货件。本次政策的变更，对所有亚马逊卖家都会造成影响。具体而言，如果卖家的国内货件未在货件创建后的45天内送达，国际货件未在货件创建后的75天内送达，亚马逊将通知卖家的货件不符合政策，货件将自动关闭。
  11. 拼多多为商家新增物流自动拦截服务
    2024-10-09 14:37:03
    10月9日消息，拼多多平台为商家推出了物流拦截技术支持服务，并新增相应规范，10月8日正式生效。据了解，当消费者发起仅退款、退货退款流程，且商家对包裹相应交易订单做出“同意拒收退款”动作或订单处于“退款成功”状态时，或消费者针对派件前交易订单申请售后经平台判定符合自动发起物流拦截情形时，将触发上述服务。
  12. 苏宁调整《生鲜类商品纠纷处理判责标准》 5月25日生效
    2021-05-18 17:00:24
    公告称，为更好地解决消费者与商户之间关于生鲜类商品纠纷处理，提升平台对消费者的服务保障，现将调整《生鲜类商品纠纷处理判责标准》规则。该规则调整于2021年5月18日公示，将于2021年5月25日生效。发生在本规则生效之日前的行为，适用当时的规则进行处理；发生在本规则生效之日后的，适用本规则。如商家的配送周期超出7天或超出双方约定时间的，消费者有权拒收商品，拒收后商家应为消费者办理全额退款。
  13. 北京拟出台网购药品新规：配送药品需用一次性“封签”
    2022-03-07 10:41:28
    3月7日消息，近日，北京市药品监督管理局制定的《药品网络零售配送质量管理指南 》正在面向社会公开征求意见。征求意见稿提出，网购药品在配送过程中将有一次性“封签”，从事药品网络零售的企业应当将销售凭证与所售药品一并封装配送，避免个人信息泄露。消费者发现封签不完整或已被破坏，可以拒收。征求意见稿中还特别提到，药品与非药品不得拼装配送。
  14. Shopee菲律宾调整4.4大促物流出货时间
    2023-03-28 15:16:26
    3月29日消息，Shopee菲律宾站日前发布4.4大促物流出货天数调整通知。随着4.4大促的到来，Shopee已做好充分准备，全力支持卖家店铺运营。为提高出货效率，平台调整了“物流取货”及“卖家发货”的相关时间。需要注意，为了专注于运送大件包裹，Shopee菲律宾站XDE已停止接收15kg以下的小型包裹。为防止系统误将重量不适用的包裹分配至该物流，请卖家检查重量设置是否正确，以免造成拒收。
  15. 京东生鲜运费升级：自营商品可与其他自营商品合并运费支付
    2023-05-12 10:47:59
    5月12日消息，京东发布生鲜运费升级公告，自2023年5月6日起，京东生鲜自营商品可与其他自营商品合并运费支付 ，合并支付满99元包邮，满49元但不足99元需支付6元运费。当自营订单被拆分为两个或两个以上的子单，用户取消/拒收其中子单后，剩余子单支付的运费少于用户应支付的运费，系统将自动扣除相应的运费券/京豆/货款金额，用户账户内京豆数额不足以扣除时，订单会联动取消剩余子单。
  16. 顺丰首推“深港半日达”服务 港人内地购物最快半天送达
    2023-12-24 10:29:07
    12月24日消息，顺丰在行业内首推“深港半日达”服务，方便香港市民内地购物。符合海关寄递要求的商品均可寄递。需要注意的是，因商家提供简易袋装，为确保运输质量，将从袋装改为快递箱装，并收取包装费。此外，快递抵达香港后，非顺丰原因，不可拒收快递。
  17. 天猫将变更《淘宝平台争议处理规则》
    2023-12-25 17:59:40
    核心变更点包括：新增淘宝基于平台自身大数据能力，识别多维度结合，对于买家发起符合相关情形的售后，做出快速退款或退货退款的规则依据；针对卖家存在延迟发货、强制发货的且未经买家同意的情形，补充钱款处理方向规则依据；新增针对支持7天无理由退货或经平台判定可支持买家拒收的商品，针对买家已拒签成功的，支持退款处理的条款。
  18. 淘宝平台争议处理规则变更 今起生效
    2023-12-26 15:36:08
    12月26日消息，淘宝昨日发布关于变更淘宝平台争议处理规则的公示通知。核心变更点包括：新增淘宝基于平台自身大数据能力，识别多维度结合，对于买家发起符合相关情形的售后，做出快速退款或退货退款的规则依据；针对卖家存在延迟发货、强制发货的且未经买家同意的情形，补充钱款处理方向规则依据；新增针对支持7天无理由退货或经平台判定可支持买家拒收的商品，针对买家已拒签成功的，支持退款处理的条款。
  19. Shopify优化欺诈分析功能
    2024-07-25 11:50:35
    Shopify的欺诈分析功能可以识别存在欺诈行为风险的订单。然而，在处理某些类型的订单时，如线下处理的订单，即在Shopify无法验证付款的情况下，商家不会收到Shopify的欺诈提示。经过升级，订单界面现在能够清晰显示欺诈提示拒收的具体时间。Shopify的欺诈分析为每个订单提供欺诈检查指标，帮助商家识别存在欺诈风险的订单，而风险判定的关键性指标也将继续应用于此类特殊订单。
  20. Shopify关税和进口税功能全面开放
    2025-02-11 11:30:43
    2月11日消息， Shopify宣布，自2月2日起，面向所有套餐用户开放关税和进口税功能。此前，该功能仅限Advanced Shopify 和Shopify Plus高阶套餐使用。这一举措让所有商家可以在结账环节实时展示并预收关税与进口税，实现费用透明化、运营轻量化，与此同时，帮助消费者清晰了解商品总成本，告别“到付惊吓”，减少因税费纠纷导致包裹拒收风险。