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京东曹鹏：物流业下个风口还是强化服务
2024-03-05 10:01:32
3月5日消息，“在我看来，物流业下一个风口还是‘卷服务’，包括如何用技术驱动消费者体验提升和传统企业降本增效。”全国政协委员、京东集团技术委员会主席曹鹏说。曹鹏提到，3月1日，新修订的《快递市场管理办法》正式施行，涵盖民众长期关注的客户信息保护、上门服务问题等。“新规背景下，想走在行业风口，最重要的还是聚焦服务体验，这就需要长期模式创新和技术研发，比如京东物流研发的‘微笑面单’，保护客户隐私。”
京东企业业务双11启动“企业超省月”
2023-10-25 17:59:43
10月25日消息，京东企业业务“企业超省月”在10月23日已启动，聚焦企业团购服务，为数百万企业带来多买多优惠、企业客户专享至高折上95折，以及达量返利等多项超值优惠。今年“企业超省月”还将在商品、服务和解决方案三大维度进行全面升级，为企业客户带来更低的成本、更高的效率和更优的采购体验。
京东供应链金融科技“京东企业支付-采购专属金”发布
2024-02-28 21:55:22
2月28日消息，京东2024年春季星火计划暨合作伙伴大会近日在乌镇举行，会上，京东供应链金融科技“京东企业支付-采购专属金”亮相，为京东旗下B2B采购平台的家电专卖店提供更便捷的大额支付体验。在家电品类中，“京东企业支付-采购专属金”的单笔付款最高额度支持为30万，不限笔数，且在此次大会期间，单客户可享最高1260元的支付补贴。
京东云推出自动驾驶预标注服务“伟坦”
2022-09-09 15:52:40
会上，京东科技旗下人工智能数据服务平台京东众智正式推出自动驾驶预标注服务“伟坦”。该服务目前可支持2D拉框、2D语义分割、2D画线、3D拉框等一系列标注类型。目前自动驾驶企业客户已经可以在京东众智官网申请免费体验。
京东副总裁何晓冬：会不断结合ChatGPT的方法和技术点融入到产品服务中
2023-02-08 22:07:13
2月8日消息，对于近期大火的聊天机器人ChatGPT，京东集团副总裁何晓冬表示，京东在ChatGPT领域拥有丰富的场景和高质量的数据，例如京东云言犀每天和用户进行1000万次的交互，使得算法能够及时地迭代更新。何晓冬表示，相较于传统聊天机器人，京东的场景更加垂直，必须解决用户的问题，更加聚焦于任务型多轮对话，考量的是对话的精准度、客户的满意度，满足成本、体验、价格、产品、服务等要素的要求。
京东物流亮相第五届中国跨境电商交易会
2025-03-20 17:49:07
3月20日消息，福州第五届中国跨境电商交易会近日开幕，京东物流受邀参加本届展会，并展示出国际业务领域的多项创新突破。“跨界领航者”出海服务商分享会上，京东物流相关负责人表示，目前，京东物流已在全球布局了超100个海外仓、保税仓和直邮仓，总管理面积超100万平方米，海外仓已覆盖19个国家、地区。基于此，京东物流可以为全球客户提供高性价比、优质体验的海外仓配一体化服务。未来，京东物流将继续深化全球仓储网络布局，并计划在2025年实现海外仓配“2-3日达”时效圈，为跨境商家打造更加高效、便捷的全球供应链服务。
Maison Margiela在京东开设旗舰店
2022-07-14 14:49:22
7月14日消息，今日，京东官方发布消息，意大利时装集团OTB旗下的法国时装屋Maison Margiela于7月14日在京东开设了旗舰店。此外，顾客可以选择在京东旗舰店在线下单，到上海京城广场门店自提，既提供了线上选择的便利，又提供了现场体验。值得一提的是，京东VR技术支持的3D购物解决方案也有望在近期推出，让客户能够以身临其境的体验虚拟探索新开业的上海旗舰店，并在虚拟商店中做出购买决策。据悉，已有300多家奢侈品牌在京东开设官方旗舰店。
华为坤灵正式入驻京东
2024-09-18 15:02:14
9月18日消息，企业数字化解决方案提供商华为坤灵近日正式入驻京东。此次华为坤灵入驻京东，为广大企业客户和用户带来了丰富的产品和场景方案。其中，包含新一代的会议平板，满足企业会议室协同共创、远程会议等办公场景；面向企业办公、连锁酒店、商业地产等打造的高品质网络产品及智能安防设备，覆盖了交换机、WLAN、路由器、摄像头等，为用户提供高速稳定且安全的网络联接体验。
阿里经营环境报告：推出“3加3减”举措降低商家经营成本
2021-05-19 21:16:52
5月19日消息，阿里巴巴发布的《2021阿里巴巴平台经营环境报告》，报告显示，阿里巴巴集团正陆续推出一系列降平台经营成本、提升商家经营效率的措施；同时不断完善合规风险治理、恶意行为防控、知识产权保护、商家信用管理等服务。据悉，报告提出的面向商家经营的举措被总结为“3加3减”。“3减”是指减入驻规则、减营销费用、减运营成本；“3加”是指加安全保障、加商家扶持、加客户体验。
阿里CCO发布商家提效工具“移动工作台”
2021-05-15 11:22:44
5月15日消息，日前，阿里巴巴客户体验事业群正式发布一款为商家打造的提效工具“移动工作台”。据悉，去年9月，阿里CCO向部分商家推出移动工作台进行测试运营，客服可以通过移动工作台，直接将工单下发至对应处理人员的手机，售后处理时长缩短至3小时。截至目前，移动工作台已应用于淘鲜达、盒马、银泰、一达通、零售通、淘宝特价版等。1000多个零售通的小店店主、在淘宝特价版经营的工厂、品牌商等正在使用这项服务。
阿里CCO发布商家提效工具“移动工作台”
2021-05-15 11:23:07
5月15日消息，日前，阿里巴巴客户体验事业群正式发布一款为商家打造的提效工具“移动工作台”。截至目前，移动工作台已应用于淘鲜达、盒马、银泰、一达通、零售通、淘宝特价版等。1000多个零售通的小店店主、在淘宝特价版经营的工厂、品牌商等正在使用这项服务。
小电科技：今年主打“直营+代理”整体业务策略
2022-02-24 17:41:29
2月24日消息，据TechWeb消息，共享充电宝公司小电科技宣布今年主打“直营+代理”的整体业务策略，将持续稳步提高工作效率，提升客户体验，以及更好地为合作伙伴提供赋能服务。据了解，今年1月，小电科技正式推行“合伙人公司”机制。相关消息人士透露，小电并没有试点计划，将即刻推动上述策略落地，迅速完成所有新公司的建立并步入常态化运营。各地新公司中，小电或以参股形式参与后续经营，但不会掌握控股权。
敦煌网新增《卖家考核规则》并修订《交易及其他违规处罚》
2021-12-07 14:29:08
为优化客户购物体验，规范商户经营行为，敦煌网新增《卖家考核规则》。
抖音电商重提GMV为第一优先级
2024-07-24 09:48:08
7月24日消息，近期抖音电商调整经营目标优先级，不再把 “价格力” 放在首位，下半年将重点追求GMV 增长。今年年初时，实现低价还是抖音电商最重要的任务，其次是衡量消费体验的 “完美订单率”、反应电商用户规模的月成交客户数，GMV则排在末位。变化发生的大背景是抖音电商GMV增速不断下滑。
抖音本地生活上线“抖音销帮”APP
2023-05-31 08:12:52
5月31日消息，抖音本地生活于近期上线了一款名为“抖音销帮”的APP，据悉，这是抖音生活服务官方出品的销售效率平台，能够为销售提供客户线索、经营数据、业绩追踪、过程拜访等销售作业全流程能力，管理者高效管理团队。经体验发现，抖音销帮主要为字节跳动的销售员工以及服务商员工，提供销售变现服务。另外，能够多维度多指标分析客户，可以了解商户经营状态。另外还有电子名片、拜访签到、任务待办等工具，为销售作业过程提效。
韵达2023年网点全覆盖赋能培训收官
2023-06-06 10:54:42
据了解，韵达2023年网点全覆盖赋能培训由总部网格和门店管理中心、客户质量和监控中心、人力行政中心联合主办，培训围绕提升网点经营能力、提高网点服务时效、让客户更满意等核心要素展开，邀请了网格和门店管理中心、客户质量和监控中心内部资深讲师授课。本次巡回培训总场数达31场，培训赋能4700家网点、近万名从业人员，有效助力网点提升服务时效、提高服务质量，为客户和消费者提供更优质的服务体验。
敦煌网：平台将停止卖家跨类目认领
2022-07-18 18:08:55
7月18日消息，敦煌网近日发布订单转接服务公告。公告称，现在订单转接服务有部分优化；平台将停止卖家跨类目认领，卖家仅可认领同一个一级经营类目的订单。与此同时，敦煌网还发布发布违规信息治理公告，近期发现部分卖家存在发布违规信息的行为，导致平台的客户和订单流失，为维护平台良性的市场竞争秩序，提升买家的购物体验，特发此公告，请广大卖家合规经营，减少此类违规行为。
韵达举办2023年山西网点全覆盖赋能培训
2023-05-31 11:33:40
5月31日消息，来自韵达山西省的加盟网点负责人及财务、客服代表近150人5月25日齐聚醋都清徐，参加以“携手共建、共创共赢”为主题的韵达2023年山西网点全覆盖赋能培训，为网点经营发展助力，为客户提供更优质服务体验。
京东科技与倚澜科技达成战略合
2023-04-27 17:55:41
4月27日消息，杭州倚澜科技有限公司和京东科技今日在北京举行了战略合作签约仪式。据了解，此次战略合作，倚澜科技牵手京东科技，借助倚澜科技全球领先的XR技术、独有的虚实结合、三维重建、动作捕捉等核心技术，赋能京东客户拥抱元宇宙，实现数字化转型。同时，倚澜科技自主研发的针对直播、展厅、会议、客服等场景下的XR解决方案为京东B端客户全链路解决企业提高效率，降低成本的问题。
京东公开“客户生命周期价值的确定方法”专利
2022-01-17 15:13:36
京东公开一项“客户生命周期价值的确定方法、装置、设备及介质”专利。