搜索

用户点赞浴室柜安装“完美主义” 京东11.11“省心装”服务升级更实在
2022-11-03 14:41:50
随着2022年京东11.11全球热爱季的启动,以“先行理赔”为核心的京东“省心装”服务再度升级。
顺丰保价服务2.0正式上线
2022-10-24 11:56:40
10月24日消息，顺丰集团官微今日发布消息称，顺丰保价服务2.0正式上线。该服务是顺丰推出的新保价体系，主要从安全保障理赔时效、理赔规则三大维度进行升级，满足消费者不同场景下的保价需求。具体来看，顺丰保价服务2.0主要包括足额保、定额保、基础保三项服务。其中，足额保是顺丰新推出的保价服务。定额保则是顺丰针对用户寄递难以衡量公允价值的物品所提供的保价服务。
韵达快运重量产品服务升级
2023-01-04 10:21:40
1月4日消息，韵达快运日前发布消息称，韵达快运重量产品服务升级，以客户需求为中心，细化公斤段。就韵达快运的各个产品来看，韵小件，定位30KG以内，免费上楼，优先转派，极速理赔。韵大件，针对30-68KG，快速准时路由数据可视，安心到门。韵小票，满足68-150KG运输需求，精品小票，货物轨迹可视。韵优达，提供150-500KG货物运输，标准快运，标准操作，优质交付，时效稳定。韵惠达，解决500KG以上运输难题，大票零担，价格经济。
华安保险迅速启动地震应急预案，七项服务举措应对灾情
2022-09-05 20:05:30
四川灾情发生后，华安保险四川分公司第一时间启动应急响应机制，成立重大灾害应急小组，全面排查受灾情况，为当地客户开通理赔绿色通道，同时确保救援服务24小时待命。
京东国际推出“正品鉴别”服务
2022-05-06 14:37:56
5月6日消息，今日，京东国际正式推出“正品鉴别”服务。凡是享有京东国际“正品鉴别”服务的商品，均会在入仓后，由来自上述权威鉴别机构的鉴定师团队，直接在免税仓现场进行鉴定，只有经鉴定确认为正品的商品，方可上架售卖。此外，京东国际还与保险公司合作推出“正品保障险”，若享受该服务的商品确实与正品不符，保险公司将对消费者进行理赔。
eBay扩充“容e退”服务可保品类范围
2022-09-27 22:02:05
9月27日消息，eBay宣布对“容e退”服务对保障品类范围进行扩充。据介绍，eBay于今年6月推出eBay Free Return Care退货保障计划“容e退”服务，为卖家提供更多退运和相关保障服务。“容e退” 由“保险保障”和“退货服务”两部分组成，对于投保交易的退货退款给予100%销售金额的理赔，同时还提供免费的退货物流及退货仓服务。
京东快递全新保价服务“全额保”正式上线
2022-09-29 09:56:33
9月29日消息，今日京东快递面向个人寄递场景推出的全新保价服务“全额保”正式上线。据京东快递相关负责人介绍，“全额保”是京东快递面向多元消费需求推出的差异化服务。消费者在选择“全额保”服务后，一旦快件出现丢失或损毁等异常情况，京东快递将结合保价金额与实际损失金额进行足额赔偿；若快件仅出现部分损毁，京东快递将根据客户意愿，结合保价金额及实际损失进行理赔。
顺丰同城升级安心送服务
2023-02-22 09:31:07
2月22日消息，顺丰同城“安心送”服务功能全新上线，用户在下单寄送物品时购买保价服务，即可在保价范围内享受足额赔付，同时将享有资深骑士配送、24h物品全程监控、72h极速理赔等权益，进一步全面提升寄送体验。
路歌&华泰线上化理赔作业系统“路e赔”正式上线
2023-08-20 15:24:03
8月20日消息，华泰财险团客理赔部邸峰、商险承保部张骁及安徽省分公司王天能等一行近日莅临维天运通，就物流保险合作相关事宜进行参观座谈，路歌保障服务创新中心负责人张开闯陪同。会上，双方对此前承保合作情况做了回顾总结，随后正式上线了“路歌&华泰线上化理赔作业系统”——“路e赔”。
京东物流商务仓全新升级“15+8”项服务举措
2023-05-12 21:11:49
京东物流推出“及时上架”、“24小时快速出货”、“100%送货上门”、“极速理赔”等15项高标准服务承诺以及8项必赔承诺。
韵达快运推出行李直达服务
2022-08-31 10:26:12
8月31日消息，韵达快运官微发文称，临近暑期尾声，为助力学子减轻行李压力，韵达快运推出行李直达服务，全国市级覆盖率100%，无论在哪个高校，都能给用户提供直达的服务。配合韵达快运电子面单优先转运，使用该服务的产品可优先派送，全程无忧。同时该服务还提供闪电理赔，流程简单、理赔迅速。货物送达客户处，提供内件数量清点服务，保障安全。
京东快递将推出保价足额赔偿服务
2022-09-20 20:53:49
9月20日消息，新浪科技获悉，京东快递将推出全新保价服务“全额保”，面向个人快递场景，在保价范围内进行足额赔偿，最快24小时内到账。该服务将于9月29日上线。据悉，如快件出现全部损毁，京东快递将按照保价金额进行全额赔偿；而在快件出现部分损毁的情况下，京东快递将根据客户意愿，结合保价金额进行理赔。京东快递此举或在对标业内普遍存在的理赔金额不足或时间过长痛点。
天猫汽车联合大鱼科技推出“新车无忧购”服务
2021-10-29 14:52:10
10月29日消息，今日，天猫“新车无忧购”项目正式发布，该服务由天猫汽车联合大鱼科技、中华财险联合推出。消费者上淘宝搜索“新车无忧购”便可购买相关车型，获得保障。据介绍，11月1日起，消费者在天猫平台网购新车，若60天内发生核心质量问题，将享有“60天退换保障，15天超快理赔，48小时快速响应”的服务。
京东物流商务仓全新升级“15+8”项服务举措
2023-05-12 20:23:59
5月12日消息，京东物流宣布，全新升级商务仓服务，针对物流入、在、出、退、售后多环节，推出“及时上架”、“24小时快速出货”、“100%送货上门”、“极速理赔”等在内的15项高标准服务承诺以及8项必赔承诺。在休闲食品类一单多件的复杂操作场景，商务仓也承诺低于万分之五的差错率；相较于仓储和配送分离模式，通过仓配一体全程履约率的时效指标，商家可以更便捷地监控过程，便于提前干预，预防异常发生。
风火递与菜鸟裹裹合作推出面向商家的一站式寄快递服务
2021-02-21 10:45:22
2月21日消息，近日，风火递与菜鸟裹裹达成合作，推出面向商家的一站式寄快递服务。商家用户只需在风火递小程序开通相关服务，即可享受5大权益，包括商家专属定价、寄快递极简流程、超时必赔的服务保障、货丢货损极速理赔、异常监控自动处理。风火递表示，本次合作旨在推动行业的转型升级，通过技术赋能，为小微商家提供更便捷、更智能的发货体验。
牛年吉祥物、鲜花绿植、汽车养护，京东生活服务年货节助力新春牛气冲天
2021-02-12 20:04:51
不必担心，今年春节期间，不打烊的京东鲜花将依然把每一份爱都传递到位。与此时同时，京东鲜花还带来了业内首款鲜花保险——买花无忧险，如果发现配送的鲜花出现问题，京东鲜花可在第一时间进行理赔。春节期间用车频率增加，这对于爱车也是一种“考验”。对于购车一族来说，京东与各大汽车品牌发出的春节“红包”是不可错过的福利！
京东物流针对阳山水蜜桃全面升级配送保障
2023-06-24 15:25:42
再次，销售服务方面，除京东商城会场外，将加大直播以及京东联盟团长推广力度，打造爆款。最后，京东物流在售后服务方面进行了升级：提供专项团队进行售后保障，消费者如收到损坏的水蜜桃，可以通过快速理赔通道进行理赔，京东将在48小时内处理完毕，确保消费者按照实际价值获得赔付。
京东安联成长优享（2024互联网版）上线
2024-03-11 15:45:25
3月11日消息，京东安联2023年成长优享服务年报显示：2023年成长优享全年理赔件数近3万件，同比增长115%，门诊总件数占比高达98%。由此可见，儿童门诊就医已经成为一个高频需求，为此，京东安联推出了成长优享，将在2023版基础上，通过“六增三降”举措，全面升级儿童就医体验。
中通快递推出自研客服智能跟单系统“光合记事本”
2022-11-07 16:10:14
11月7日消息，中通服务质量团队日前推出了“光合记事本”客服智能跟单系统。截至目前，光合记事本已覆盖2000+中通网点、每日解析商家诉求超22万票、当日即可处理完结10万单以上的商家问题。未来，“光合记事本”将继续深入智能化处理机制，拓展解决线上理赔、核实破损等问题，同时将结合“快递管家”商家平台，服务更多的网点客服。
中通标快上线始发城市195个拟9月底地级市全覆盖
2021-09-07 10:22:46
9月7日消息，日前，在2021中国国际服务贸易交易会上，中通快递正式对外宣布“标快”产品的发展情况。据介绍，中通标快自4月推出以来，截止8月31日已上线始发城市195个，目的地城市362个，计划9月底除疫情区域地级市外全覆盖。中通标快实行标准定价，提供以即日、次晨&隔晨、次日&隔日为主的时效承诺，并加以“时效保障”、“快速理赔”、“派前电联，按需送货上门”等服务。