电商派
  1. 淘宝新增《淘工厂七天无理由退货服务规范》等规则
    2024-07-18 12:03:16
    为提升消费者在淘工厂的购物体验，保障消费者的权益，淘宝新增《淘工厂争议处理规则》、《淘工厂七天无理由退货服务规范》、《淘工厂物流时效管理规范》。
  2. DHL Express推出全新无标签退货服务
    2024-10-15 17:04:23
    10月15日消息，DHL Express为全球包裹退回推出了一项全新的无标签服务，以全新的数字环保服务取代传统的打印退回选项。客户只需在支持二维码的DHL服务点出示二维码即可投递包裹，或向DHL快递员出示二维码即可取货。该服务目前已在欧洲、亚太地区、美洲、撒哈拉以南非洲、中东和北非的50多个国家/地区上线。
  3. 快手电商废止退款不退货服务规则
    2024-11-28 14:40:32
    11月28日消息，快手电商近日发布公告称，因业务内容调整，经平台综合考虑决策，快手电商现针对“退款不退货服务”进行废止，后续将推出更好的服务产品供大家使用。对于已开通“退款不退货服务”的商家，平台将在12/2号终止向商家提供该服务，商家可在12/2号前主动解约，届时到期未解约商家平台会自动终止合约。对于存量订单，系统仍会按原有配置内容执行。
  4. 苏宁易购3月期间上线7天无理由退货服务
    2023-03-01 15:50:07
    即日起至3月底，苏宁易购服务保障再升级：自营商品承诺全场景七天无理由退货；买家电小家电送主机十年保修；并享30天价保。
  5. 日本物流公司Yamato为电子商务商家推出数字退货服务
    2021-08-30 18:09:17
    日本物流公司Yamato为电子商务商家推出数字退货服务。
  6. 快手电商新增《快手小店退款不退货服务规则》
    2021-11-24 10:00:29
    今日，快手电商发布公告称，新增《快手小店退款不退货服务规则》。新规则于2021年12月1日生效。
  7. Yandex.Market与俄罗斯邮政合作 推出免费退货服务
    2022-01-19 15:35:55
    俄罗斯零售巨头Yandex.Market宣布与俄罗斯邮政合作，允许用户在全国38000家俄罗斯邮政中办理免费退货。
  8. 飞猪上线云南跟团游“30天无理由退货”服务标识
    2022-07-25 17:13:15
    近日，飞猪旅行平台上的云南跟团游商品上线“云南购物提示”标识，游客在旅途中如遇服务质量、旅游纠纷问题，可办理30天无理由退货。
  9. 快手电商修订快手小店退款不退货服务规则
    2022-08-18 11:59:40
    快手电商发布《快手小店退款不退货服务规则》修订公告，该规则将于2022年8月24日生效。
  10. Wildberries计划推出买卖双方聊天功能 用以改善退货服务
    2023-03-09 15:38:42
    俄罗斯电商Wildberries计划推出卖家和买家之间的聊天功能，并已开始测试。
  11. 速卖通开启西班牙夏季促销，免费退货服务上线
    2023-06-15 17:52:53
    速卖通持续押注西班牙。
  12. 菜鸟联合淘宝香港站正式推出自提点退货服务
    2023-11-15 15:24:09
    据菜鸟工作人员介绍，包括铜锣湾自提点在内，目前已有8家菜鸟自提点上线退货服务。
  13. 波兰快递柜公司InPost在英国推出二维码退货服务
    2021-04-20 11:53:43
    4月20日消息，为英国网购消费者退货，近期，波兰快递柜公司InPost在英国推出快递柜二维码退货服务。消费者用手机扫描包裹柜的二维码即可替代退货标签，再将包裹放回包裹柜，只需10秒即可完成退货。据悉，时装公司Missguided是InPost二维码退货业务的首家英国零售客户，已利用InPost在英国的1000个包裹柜为网购用户提供退货服务。
  14. 丹麦网购用户利用SwipBox包裹柜办理退货服务
    2021-05-31 15:38:24
    5月31日消息，据媒体近日报道，丹麦网购用户如今可以通过“SwipBox无限”包裹柜网络办理退货服务。该包裹柜通过应用程序驱动，实现了无线运营，顾客只需通过应用程序登记包裹信息，将其投放到最近的包裹柜即可完成退货。此外，“SwipBox无限”方案也在瑞典、挪威和比利时等国家开展业务。
  15. 亚马逊美国站要求自配送卖家提供免费退货服务
    2021-10-25 09:44:58
    10月25日消息，亚马逊美国站近日发布公告称，于2021年10月28日起自配送卖家需为买家提供免费退货服务。据了解，卖家可通过在帐户级别注册或通过上传选定的 SKU listing提供免费退货，买家将在产品详细信息页面和卖家注册的所有产品的在线退货中心上看到免费退货徽章。
  16. 快手电商新增《快手小店退款不退货服务规则》 12月1日生效
    2021-11-24 09:11:37
    11月24日消息，日前，快手电商发布公告称，为提升商户服务水平，保护交易双方利益，新增《快手小店退款不退货服务规则》。新规则于2021年11月23日修订，2021年12月1日生效。该规则适用于在快手小店发布的带有“退款不退货”、“坏了包退”、“破损包退”、“过敏包退” 服务保障的商品。退款金额为买家支付金额或服务提供方设置的最高可退金额，以较低者为准，实际退款金额以买家申请时展示的金额为准。
  17. 京东母婴生活馆部分门店推出“7天无理由退货”服务
    2022-04-24 10:28:54
    4月24日消息，自4月起，京东超市旗下的线下门店——京东母婴生活馆首先在郑州、成都等核心城市的部分门店为会员提供“7天无理由退货”服务，服务范围覆盖大部分品类商品。据了解，这是目前国内唯一能够满足“7天无理由退货”需求的线下母婴连锁门店。此外，京东母婴生活馆与中国妇幼保健协会共同发起“喂爱守护计划”科普行活动。
  18. Asda将在旗下品牌George试用上门退货服务
    2022-04-26 18:31:24
    4月26日消息，Asda在两个门店试用新的退货方式，即允许客户在收到包裹时即可轻松地退还包裹。约克和米尔顿凯恩斯门店的顾客现在可以免费退回在George平台线上购买的商品，且只需在收到快递时将商品退还给Asda的配送员即可。这项服务为通过George.com订购的顾客提供了更加灵活的购物、试用和退货方式。顾客可以立即收到退货确认，并且不用出门就可以简单完成。
  19. Wildberries计划推出卖家和买家聊天功能 改进退货服务
    2023-03-09 15:20:41
    3月9日消息，Wildberries计划推出卖家和买家之间的聊天功能。“卖家将能够独立审核买家的退货请求，并在未来根据具体情况和商品状况确定补偿金额和形式——例如，交付部分商品。市场专家兼导师Natalya Osipova表示，Wildberries在推出新功能之前还更新了报价，即现在卖家必须遵守一些新规则。上周，卖家在Wildberries上个人账户的“产品”部分出现了一个新标签“与买家聊天”。Wildberries发言人表示，虽然该工具尚处于测试模式，可供19,500家卖家使用，但未来将扩展到所有商家。
  20. 德国DHL包裹储物柜支持亚马逊未包装退货服务
    2023-06-06 11:54:40
    6月6日消息，亚马逊和DHL正在扩展未包装退货服务。DHL快递员会随身携带纸袋来包裹物品，并在上面贴上退货标签。该服务原定于2023年6月1日开始。而瑞士邮政在给分支机构合作伙伴的内部消息中提到，“从2023年6月起，所有DHL包裹商店和所有DHL包裹储物柜都可以进行无包装退货。”自2022年10月10日推出以来，瑞士邮政的分支网络已经接受了超过1300万件未打包退货。在DHL分行，员工会给客户一个纸袋，需要自己打包。