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阿里CCO：近8成天猫家电品牌已接入自助服务功能
2021-04-13 12:21:43
4月13日消息，近日，据阿里巴巴集团客户体验事业群透露，已有近8成天猫家电品牌接入自助服务功能。自助服务功能于2020年10月在部分天猫旗舰店灰测，去年年底率先向家电行业全量开放。根据预计情况，今年上半年将覆盖天猫、淘系全量商家。阿里CCO数据显示，目前自助服务功能已累计帮助商家节省百万级服务成本。
工品一号上线“小包装仓库”
2022-06-22 15:28:04
为更好地服务客户，满足客户“更小起订量”的需求，提升客户体验，工品一号上线“小包装仓库”。
联邦快递推出新型无纸化家庭提货服务FedEx Ship Manager®Lite
2023-03-20 15:48:04
联邦快递官方日前发文宣布，其正在提升托运人的客户体验，现在托运人可以通过手机浏览器访问快递解决方案FedEx Ship Manager®Lite（FSML），无需打印文件就可以运送包裹。
阿里CCO：近8成天猫家电品牌已接入自助服务功能
2021-04-13 17:22:26
4月13日消息，近日，据阿里巴巴集团客户体验事业群透露，已有近8成天猫家电品牌接入自助服务功能。自助服务功能于2020年10月在部分天猫旗舰店灰测，去年年底率先向家电行业全量开放。根据预计情况，今年上半年将覆盖天猫、淘系全量商家。另据阿里CCO数据显示，目前自助服务功能已累计帮助商家节省百万级服务成本。
交个朋友控股CEO李亮：2023年成功探索矩阵直播间运营模式
2023-12-31 14:51:43
展望2024年，交个朋友将以“不断提升客户体验”和“提高商品和人群渗透率”为两大目标，坚持选品质控的标准，推进全方位质控体系的建设。一方面，更加重视人才的引进和培养，更加强调优秀人才的激励和提拔，为优秀的人才提供更大的平台和舞台。
家得宝任命Jordan Broggi为在线业务总裁
2024-05-31 17:29:20
5月31日消息，家得宝已任命Jordan Broggi为客户体验执行副总裁兼在线业务总裁，该任命将于6月3日生效。在担任客户体验执行副总裁期间，他将负责领导家得宝全渠道解决方案的愿景、设计和开发。他还将继续领导公司的在线业务，监督家得宝数字资产的在线运营、销售策略和客户体验。
1688信服指数将于6月12日起下线
2024-06-03 16:02:32
为了提供更优质便捷高效的服务，提升客户体验，2024年06月12日起，1688规则中心产品将做调整。
Wish推出可购物视频功能“Wish Clips”
2022-02-16 15:31:40
Wish宣布正在推出一项名为“Wish Clips”的新功能，旨在增强客户体验并简化购买途径，帮助卖家提升流量转化。
1688“诚e赊”服务名称升级为“先采后付”服务
2023-03-03 15:39:14
1688公告称，为向用户提供更好的服务和更优的客户体验，“诚e赊”服务名称将升级为“先采后付”服务。
京东与爱丁顿中国达成合作上线麦卡伦官方旗舰店
2024-04-11 20:46:28
以此为契机，双方将携手为广大消费者提供专属的客户体验和威士忌知识分享。
阿里CCO宣布升级闲鱼智能服务
2021-01-15 14:38:57
1月15日消息，据猎云网报道，今日，阿里巴巴集团客户体验事业群宣布升级闲鱼智能服务，并联合平台治理部推出违规一站式查询、智能申诉、一键催促三大服务，为闲鱼用户解决账号违规、交易安全、发货纠纷等多个场景的问题。据了解，自2020年9月开始灰测至今，三大服务已经覆盖全部的闲鱼用户。
1688信服指数将于6月12日下线
2024-06-03 11:33:06
6月3日消息，为了提供更优质便捷高效的服务，提升客户体验，2024年06月12日起，1688规则中心产品将做如下调整：下线“1688商家工作台-规则中心-首页模块”的信服指数相关功能，包括：信服指数分值模块、权益模块、任务模块等。针对已获得的权益，卖家可在下线前根据页面提示和要求进行使用，下线后将不再使用。
麦乐多科技与阿里CCO达成深度合作
2021-08-06 15:43:56
8月6日消息，今日，江苏麦乐多科技有限公司与阿里巴巴集团客户体验事业群签署《2021年度服务体验合作计划备忘录》。按照计划，双方将在消费者体验领域展开深度合作，加速企业服务数字化转型，包括使用自助服务、店小蜜等智能工具。具体来说，阿里CCO客户经理会为麦乐多旗下7家天猫店铺的客服人员提供专业培训，并根据店铺消费者满意度做服务诊断。
京东美好生活联盟项目宿豫基地正式启动
2024-08-25 09:56:45
京东发起美好生活联盟项目，旨在与品牌伙伴们共同打造更加卓越的客户体验，实现长期共赢。
阿里云与Salesforce加速中国市场合作
2025-02-24 17:53:13
该计划的核心目标是加速Salesforce产品在中国市场的普及，提升客户体验，并为区域内企业提供更高效、符合本地需求的解决方案。
Shopee推出Livestream Call直播通话功能
2021-10-29 15:24:38
据媒体报道，Shopee将在Shopee Live上推出Livestream Call直播通话功能，以提高直播环节的参与度并增强客户体验。
圆通速递“一种快件运输实时监测装置”专利获授权
2021-12-01 15:26:15
本实用新型公开了一种快件运输实时监测装置，降低快件实际运输中的异常比率，提高管理效率，最终提高客户体验。
圆通全网分公司试点“驿站直送”终端发展新模式
2022-05-16 10:30:51
近年来，在总部的号召推广下，圆通全网分公司持续探索终端发展新模式——驿站直送，提升客户体验的同时，也可进一步帮助分公司降本增效，为员工增收。
Lazada计划在菲律宾建立数百个配送中心
2023-03-03 17:28:00
有媒体报道，Lazada计划在菲律宾各地建立数百个配送中心，以进一步改善交付和客户体验。
GEODIS乔达和丝芙兰在上海开设新配送中心
2023-10-19 18:53:09
新的配送中心使丝芙兰能够增强其在中国的电子商务业务和门店的客户体验。