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快手线上换货功能支持运费险
2023-08-04 15:03:11
8月4日消息，快手宣布换货功能支持运费险，正在逐步放量中。据了解，快手线上换货功能支持用户发起线上换货申请，商家可以根据实际情况同意或拒绝换货申请，平台建议商家与用户友好协商处理，服务助力店铺经营提升。目前换货功能已支持商家在权益中心自主开通。系统在消费者提交换货申请时不做商品上下架限制，下架商品依然可申请换货。
快手上线“退换货物流异常提醒”功能
2023-08-18 17:57:41
8月18日消息，快手平台上线了退换货物流异常提醒的功能，当商家同意消费者退货申请，若消费者上传的物流单号存在异常，系统会在售后详情页对商家进行物流异常提醒，并且商家可在售后工作台筛选退货异常的售后单进行处理。当前该功能正逐步放量中。
快手升级“商家同意拒收后退款”功能
2023-12-04 17:56:17
12月4日消息，快手公告称，本次平台优化了商家同意拒收后退款功能的需求：商家使用拒收后退款功能，若商家5天内超时未处理，系统自动退款给买家处理；商家使用拒收后退款功能，商家5天内可操作同意退款和拒绝；当商家使用同意拒收后退款功能，应在3天内尽快联系物流拦截或者引导买家拒收；若拒收成功或者商家超时未处理，系统将自动同意退款给买家。
快手回应其前副总裁赵丹阳离职后因受贿被捕：情况属实
2021-02-25 09:18:48
对此，快手方面回应情况属实。同时，快手公司内部通报邮件显示，赵丹阳时任下属李磊、徐娟也因长期恶意骗取公司财产，数额较大，涉嫌犯罪而被警方逮捕和刑事拘留。资料显示，赵丹阳于2015年2月加入快手，曾任快手公司副总裁。其中，腾讯公司在今年2月初发布一则反舞弊通报，100余人因违反“腾讯高压线”被辞退，40余人因涉嫌犯罪被移送公安机关处理，还有37家外部公司被腾讯新增纳入永不合作主体清单。
快手：关于落实“双减”政策的深化治理公告
2022-01-07 21:03:09
1月7日消息，今日晚间，“快手黑板报”微信公众号发布公告称，为配合“双减”政策平稳实施，快手平台将进一步整治与“双减”政策相悖的内容，包括学前教育、学科教育等。如发现以“学科教学”、“答题解惑”、“提分指导”等内容作为核心看点进行盈利的行为，平台将在第一时间做出处理。本次巡查整治将长期进行。
快手发布严厉打击网络暴力等不良行为公告
2022-01-28 20:17:40
1月28日消息，今日，快手发布关于严厉打击网络暴力等不良行为的公告。以施害者治理、受害者保护为发力点，双管齐下。此类行为一经查实，将从严从重处罚。近期，快手共发现泄露隐私、造谣他人、侮辱谩骂等类型违规帐号1645个，共处理视频30527条。
快手打击仿冒帐号永久封禁帐号44个
2022-02-15 21:40:46
2月15日消息，今日，快手发布了关于打击仿冒帐号的处罚公告。快手表示，平台已通过技术手段与人工审查等方式对仿冒账号进行核查，并根据违规情况对相关账号做出了行为封禁、帐号永久封禁等处罚。截止目前，平台共处理此类违规视频3829个，永久封禁帐号44个，及时处理用户举报投诉2291次。2022年1月，快手社区安全和风控团队通过风控的识别模型，对宠粉诈骗、私单交易诈骗等内容和帐号进行了专项治理，共处罚帐号66万。
快手禁止平台商户推广销售“禁用、限用农药”
2022-04-07 16:32:49
公告显示，平台决定就禁用农药和限用农药开展专项治理，禁止上传发布或在直播间、短视频等渠道向用户推广销售禁用、限用农药。其中，禁用农药中的2，4-滴丁酯自 2023 年 1 月 29 日起禁止使用，溴甲烷可用于“检疫熏蒸处理”，杀扑磷已无制剂登记。
快手：累计处置涉上海疫情有害信息违规视频437条、封禁6个帐号
2022-04-10 14:04:51
4月10日消息，今日，快手黑板报发布关于持续开展涉上海疫情有害信息治理的公告。公告称，近期，快手根据权威媒体发布的辟谣信息，收集包括“武警接管上海社区”、“闵行有人售卖通行证” 、“上海暂停团购”、“业主殴打江苏医疗队队员”等30余条谣言线索，对相关信息进行排查清理，累计处置违规视频437条，对「Use*****80」、「**风」帐号在内的6个帐号予以封禁处理。
快手小店部分ERP已开通“入仓自动退”功能
2022-04-29 18:00:44
4月29日消息，今日，快手电商发布通知称，快手小店服务市场的部分ERP已开通“入仓自动退”功能，商家验收消费者退回商品后，实现ERP入库后退货订单自动退款。通过历史开通使用的商家看，预计可节省审核人力成本3人，节省退货退款处理时间6小时。此外，通知还介绍了旺店通、快麦和聚水潭的具体操作流程。
快手持续开展网络暴力治理行动清理违规信息30153条
2022-05-10 12:00:06
官方强调，平台严厉打击散布网络暴力、人身攻击等有害信息的行为。值得一提的是，今年1月，快手发布关于严厉打击网络暴力等不良行为的公告，共发现泄露隐私、造谣他人、侮辱谩骂等类型违规帐号1645个，共处理视频30527条。
快手：已处置涉上海疫情有害信息视频212条
2022-05-14 17:17:57
5月14日消息，日前，据快手黑板报消息，在疫情期间，快手将对帐号发布涉上海疫情信息进行严格管理，重点处置网络谣言和网络暴力有害信息。近期，快手根据权威媒体发布的辟谣信息，收集包括“从上海虹桥机场乘机出境被收走护照”“上海一街道保供物资发电扇”、“上海有大白破门而入”等多条谣言线索，对相关信息进行排查清理，累计处置违规视频212条，违规评论53条，目前已对违规帐号予以封禁处理。
快手小店部分ERP已开通“入仓自动退”功能
2022-06-01 14:37:19
6月1日消息，快手电商今日宣布，快手小店服务市场的部分ERP已开通“入仓自动退”功能。商家验收退回商品无误后操作ERP入仓，ERP入库后退货订单自动退款。据介绍，该功能可以帮助实现减少退款时长，提升消费者满意度，同时提升客服工作效率，取代店铺日常手工处理退款的重复人力工作。通过历史开通使用的商家看，预计可节省审核人力成本3人，节省退货退款处理时间6小时。
快手打击NBA盗版直播内容2270个
2022-06-09 09:16:44
6月9日消息，据快手黑板报消息，近期在NBA总决赛期间，快手注意到平台很多创作者对NBA体育赛事内容的分享极为热情，并进行赛事直播、转播等动作。快手表示，对于未获授权的体育赛事的直播、转播等问题，平台将会严厉打击，总决赛期间一经发现，将对违规账号进行封禁处理，维护版权方权益，2021年10月至今，平台共打击盗版直播内容2270个，封禁帐号30余个。
快手发布关于2022年6月超时未发货订单清理公告
2022-07-05 22:00:07
7月5日消息，今日，快手发布可关于2022年6月超时未发货订单清理的公告。公告称，为提升消费者购物体验，规范商家发货履约行为，营造公平健康的电商环境，即日起对2022年6月30日及以前应发未发订单进行专项治理。对于已确定无法发货的订单或买家无法等待需要退款的，商家应联系买家积极处理，并酌情给予买家一定赔偿安抚，不应拒绝退款。
快手已处置涉及“营销养号及相关收徒教学活动”违规帐号1266个
2022-07-14 15:45:52
7月14日消息，快手官方今日发布《关于打击“营销养号及相关收徒教学活动”治理行动的公告》。这些帐号在“教学”中，往往传授并鼓动用户寻找、搬运、剪辑、洗稿、批量修改未获得授权的内容或其他创作者的内容，试图逃避平台对侵权行为的处理。快手表示，快手平台从2022年3月起，对“营销养号及相关收徒教学活动”进行专项治理。2022年6月30日至2022年7月7日期间，平台共处置违规帐号1266个。
快手上线知识产权保护平台受理知识产权维权投诉
2022-10-14 16:18:53
10月14日消息，快手近日正式上线知识产权保护平台，该平台受理商标权、著作权、专利权等知识产权维权投诉。如果用户在快手平台上发现售卖的商品存在知识产权侵权行为时，可以通过快手知识产权保护平台进行快速投诉维权。在用户首次注册该平台登录账号后，为了便于接收平台处理反馈结果，需要用户绑定接收信息的邮箱，目前手机号和邮箱绑定后，暂不支持更改。
快手发布关于治理“自媒体”借热点内容炒作行为公告
2023-09-07 09:42:23
9月7日消息，快手日前发布关于治理“自媒体”借热点内容炒作行为的公告，公告称，快手依据《关于加强“自媒体”管理的通知》要求和平台规则，严厉打击恶意歪曲事实、编造传播社会热点不实信息的行为。平台近日在日常审核巡查工作中发现有部分自媒体用户借“日本福岛核污染水排海”热点新闻发布不实言论、进行营销炒作。根据平台规则，已对2100余条违规内容进行处理，对130名违规用户进行处罚。
快手电商修订快手小店违规管理规则
2021-11-24 15:14:26
快手电商发布《关于快手小店违规管理规则的修订公告》，对平台上商品质量问题和骚扰他人的行为违规情形及对应处理措施进行修订，公告于2021年12月1日生效。
快手电商新增《快手小店电商PK管理规则》 4月8日生效
2022-03-31 15:29:37
本规则主要包括概述、电商PK门槛、电商PK经营、电商PK违规处理、电商PK退出及其他五大部分。