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抖音电商发布商家安装服务管理规范
2024-02-15 17:27:32
为了保护消费者权益，规范商家经营行为，抖音电商现修订《商家安装服务管理规范》。
抖音电商产业带商家数一年增长近2倍带货直播超百万场
2024-02-27 19:17:32
《2023抖音电商产业带发展这一年》数据报告发布。
抖音电商下线商家分级规则设置新手期考核
2021-10-29 11:11:45
10月29日消息，抖音电商昨日发布公告称，为提升商家体验，2021年11月15日起，将下线商家分级规则。据了解，商家开店后，平台会判断店铺是否符合新手期直通条件，符合直通条件的店铺直接通过新手期考核；不符合直通条件的店铺进入新手期，平台将根据店铺成交订单量的情况对店铺经营能力进行审核，审核材料包括商品资质、质检报告、仓库库存视频、打包发货视频、客服接线视频等等，考核通过即出新手期。
抖音电商修订《商家退店规范》 12月3日生效执行
2021-11-29 14:43:08
11月29日消息，今日，抖音电商公布修订后的《商家退店规范》，该规范于12月3日生效执行。包括商家主动退出及及平台清退两种情形。《商家退店规范》明确，抖音电商上的店铺退店需满足以下条件：店铺内所有商品已下架，确保不再发生新的交易；在店铺首页显著位置持续公示已满30天；所有商品订单为交易完成或者交易关闭状态，且最后一笔订单完成已满90天；无佣金欠款；周期打款已结清；无保证金欠款。
抖音电商新增“商家审核时效调整”
2022-01-29 15:06:59
公告分为两个大类，即参加“春节不打烊”活动的商家、未参加“春节不打烊”活动的商家。值得注意的是，商家审核时效调整方面，不区分是否参加春节不打烊活动，商家均需在2022年1月29日00:00:00-2022年2月7日23:59:59期间，针对商家已点击发货的订单，且消费者提交仅退款、退货退款、换货相关的售后申请，商家审核时效由2天延长至5天。
抖音电商打击商家利用虚假交易方式套取平台补贴行为
2022-02-23 11:56:56
公告称，近期，平台排查发现部分商家存在通过虚假交易方式套取平台补贴的行为，已违反平台《商家违规行为管理规则》。此类套利行为是典型的作弊和欺诈行为，欺骗、误导消费者，扰乱平台正常交易秩序，平台严格禁止此类行为。抖音表示，一经发现此类违规行为，平台将依据相应规则进行处置，包括但不限于扣除违规积分、店铺停业整顿、限制活动报名、返还平台全部补贴资金、对情节严重构成犯罪的，平台将移交线索由公安机关调查处理。
抖音电商：境内商家不得从事海南免税业务
2022-03-24 16:07:12
3月24日消息，今日，抖音电商发布《商家违规行为管理规则》之《违规经营跨境及海南免税业务》更新公示通知。核心变化为增加“境内商家不得从事海南免税业务”的规定。该规范将于2022年3月31日生效执行。平台禁止境内商家直接从境外或境内保税区向消费者发货，同时禁止商家从事相应宣传行为以及商家发出无中文标签商品。
抖音电商修订《“商家-违背交易流程”实施细则》
2022-05-05 14:24:39
5月5日消息，今日，抖音电商平台发布公告通知称，将修订《“商家-违背交易流程”实施细则》。具体来看，本次修订更改的主要内容为，处理措施新增“限制登录使用飞鸽”处理措施。除此之外，平台有权视具体情况采取包括但不限于公示警告、店铺权限限制、扣除违规所得货款、店铺清退、关联店铺/账号处理及平台认为必要的其他处理措施。值得注意的是，该规则于2022年5月5日-2022年5月13日公示，预计于2022年5月13日生效。
抖音电商发布“商家—发布违禁商品/信息”实施细则
2022-05-06 16:38:09
5月6日消息，今日，抖音电商平台发布了《“商家—发布违禁商品/信息”实施细则》。该《细则》详细说明了什么是“违禁商品/信息”、发布违禁信息，会收受到什么处理、如何理解“情节一般”、“情节严重”、“情节特别严重”以及禁止发布的信息明细。《细则》指出，违禁信息包括但不限于：商品信息，店铺信息，交互信息。
抖音电商发布商家持续经营分标准
2022-05-09 15:17:34
5月9日消息，抖音电商今日商家持续经营分标准，适用于小店平台商家、全球购平台商家。根据标准，商家持续经营分为积分制。从商家入驻平台开始，每增加一个有效动销天数，则增加1分，以此累计。若店铺退店成功，则店铺对应商家持续经营分清零。商家持续经营分的统计周期为自商家入驻平台日期开始，到当前日期的前15天。商家持续经营分于每天中午12:00进行数据更新。
抖音电商启动“商家复产护航计划”
2022-05-15 14:31:36
5月15日消息，据抖音电商官微消息，今日，抖音电商启动“商家复产护航计划”，投入25亿流量补贴、超2亿元消费券补贴，面向受疫情影响的商家，在政策扶持、平台活动、物流扶持、客服专线四个方面推出九项帮扶举措，保障消费者权益和体验，帮助商家恢复生产和经营热度，为百余城市商家复工复产“护航”。
抖音电商发布《商家持续经营分规范》
2022-05-26 14:02:53
5月26日消息，近日，抖音电商发布《商家持续经营分规范》，通过对商家累计有效动销天数的考核，识别符合要求的商家，向其授予平台荣誉和权益激励。据了解，“累计有效动销天数”指商家自入驻平台日起，符合有效动销标准的天数总和。平台根据商家店铺的日支付订单量、用户数、退款、合规经营等指标，综合评估当天是否符合有效动销标准，如符合则记为一个有效动销天数。若店铺退店，相应分数清零。
抖音电商发布商家体验分规范
2022-06-21 11:09:29
6月21日消息，今日，抖音电商运营团队发布商家体验分规范。该规范适用于平台内所有商家。据介绍，体验分是反映店铺综合服务能力的重要指标，该指标覆盖了用户消费全链路，可为商家提供店铺服务能力诊断和改善所需的数据支持。物流服务分值来源于近90天的揽收及时率、订单配送时长、物流品退率，并根据商家某基础单项指标在所处行业的综合排名计算得出，日期越近的数据对分数的影响越大。
抖音电商星火商家发展产地交流会·鲜花园艺昆明专场将于4月23日举办
2023-04-21 21:19:44
4月21日消息，“抖音电商星火商家发展产地交流会·鲜花园艺昆明专场” 将于4月23日在云南昆明举办，“抖in域见好货·奇妙花园节”活动也将开启，帮助鲜花园艺商家激活生意新增量。
抖音电商针对商家虚假举报行为进行专项治理
2023-08-08 17:53:01
8月8日消息，抖音电商发布通知称，近期平台排查发现，有部分商家通过伪造的物流证据、开箱视频等方式在举报中心发起对平台正常消费者的虚假举报，严重侵害了消费者的正常权益、扰乱平台经营秩序。为保障商家、消费者合法权益，规范平台秩序，维护平台良好的生态环境，自即日起，平台将针对虚假举报进行专项治理。
“抖音电商新商家扶持计划”正式开启
2023-08-24 17:53:10
8月24日消息，“抖音电商新商家扶持计划”今日开启，在商家入驻、免佣扶持、经营指导、流量激励、保费补贴等方面推出十项举措，扶持新商家在平台快速启动经营，助力中小商家降本增效，在平台稳定成长。新商家通过“抖音电商学习中心”或“抖店”网站可查看并参与此次计划活动。
抖音电商产业带商家数一年增长近2倍带货直播超百万场
2024-02-27 20:46:17
截至年底，全国产业带商品在平台销量增长超66%，其中货架场景销量增长103%。来自浙江的产业带城市数量最多，广东、江苏和福建等东南沿海省份紧随其后。商家数量前十名中，浙江以金华、温州、台州、嘉兴、杭州等五个产业带城市占据半壁江山，其中金华位居第一。广东的广州、汕头和深圳，福建泉州、江苏南通也榜上有名。
抖音电商升级商家体验分考核规则将于3月15日正式生效
2025-03-06 11:13:06
3月6日消息，抖音电商升级商家体验分考核规则，精简指标、主动剔除非商家责任的订单考核，优化了商家反馈通道等，新规将于3月15日正式生效，具体如下：在“商品体验”考核上，新增了商品综合评分，保留了商品品质退货率，删除了商品差评率；在“物流体验”考核上，新增了揽收时效达成率，保留了运单配送时效达成率，删除了24/48小时支付-揽收率、发货问题负向反馈率和订单配送时长考核；在“服务体验”考核上，新增了售后处理时长达成率，保留了飞鸽人工平均响应时长，删除了售后拒绝率、平台求助率、仅退款自主完结市场、退货退款自主完结时长、飞鸽不满意率。
抖音电商升级商家体验分考核规则优化商家反馈通道
2025-03-06 11:18:51
抖音电商升级商家体验分考核规则，精简指标、主动剔除非商家责任的订单考核，新规将于3月15日正式生效。
抖音电商新增商家自主管控达人券功能
2025-04-01 09:45:00
4月1日消息，抖音电商新增商家自主管控达人券功能，使用这项功能，商家可以自主决定店铺商品是否能够使用达人券，帮助其管控经销渠道、分销渠道统一价格，做好控价。开启这项功能后，该店铺所有商品在达人带货时无法新建达人券。目前平台只支持全店商品维度的管控。不过，可以设置达人白名单，或者按达人等级进行管控。操作后即时生效，且仅对后续新建达人券场景生效，历史针对该商品已创建的达人券不受此管控。在白名单外的达人在创建达人券时，系统会自动弹出“商家不允许”的相关标识。