1. 5月8日消息,“商城618好物节”招商大会召开,正式释放2024年商城618的时间节奏、核心玩法,并详细讲解了活动报名要求及平台保障权益。今年商城618没有商家类型报名限制,对个人店也开放报名资格,将以更大的生意规模、更优的货品品质、更好的用户体验,助力商家登上年中增长高峰。近年来,“低价”“平替”成为消费者购物的决策关键词,价格力成为商家赢取消费者的重要筹码之一。
  2. 3月13日消息,中百集团仓储超市公司近日全面上线小时达到家业务,实现了从直播间到“家门口”的极速配送,为消费者带来了全新的购物体验。“X+1+N”线上业务建设规划是中百集团数字化转型的核心战略。小时达业务作为“N”项三方平台渠道建设中的重要一环,将助力中百打开新的流量入口。
  3. 4月30日至5月6日,巴黎欧莱雅与超品日联合打造了“美礼殿堂,双店齐开”活动。活动通过挑战赛、达人短视频等多种方式,助力品牌触达消费群体,沉淀潜在消费者,帮助巴黎欧莱雅实现销售和品牌的双丰收。此次活动超品日为巴黎欧莱雅打造多元化营销玩法,让用户通过线上渠道体验法式美妆造型,帮助品牌实现与目标消费者的直接沟通和互动。
  4. 12月5日消息,达达快送与生活服务联合宣布正式达成合作。消费者生活服务平台上的餐饮商家下单,达达快送骑士便从消费者附近的门店取货送到家,让消费者可以在观看直播过程中就能收到商品,助力中小商家和线下门店获得实在增长,为用户带来即时的消费体验。据了解,达达快送作为即时配送平台,为商家提供即刻达、全速达、全城送和定制化配送解决方案等四大即时配送服务产品,数十万达达快送活跃骑士为商家提配送服务。
  5. 12月6日消息,即时配送平台闪送与生活服务日前已正式达成“团购配送”合作,双方旨在打造出高品质一对一急送服务。即买即享,让消费者的团购套餐“全城平均1小时达”。据介绍,本次合作基于生活服务在疫情期间发现众多商家进行自配送的背景,为规范和提升配送服务质量、保障商家经营与用户体验,满足商家和用户实际需求,特试点推出团购套餐配送服务支持产品。日前,该服务已经在部分城市开始试点。
  6. 月14日-23日,商城上线「in清凉季」活动,在长达10天的活动期内,为商家们的电商生意提升了增长空间,也为消费者制造出“清凉一夏”的购物体验
  7. 4月22日消息,电商日前发布《快手小店带货口碑分管理规则》新增公告。公告称,为保护消费者权益,规范达人经营行为,帮助达人快速分析诊断带货过程中的体验问题并指导解决,现修订《快手小店购物体验分考核规则》。此次主要在适用范围、指标构成、指标权重、计算逻辑、应用规则等五个方面进行调整。规则目前处于公示期,公示期2023年04月21日-2023年04月28日,规则预计于2023年4月28日生效。
  8. 3月20日-3月28日,用户可通过在或小红书平台带话题#喝第一口春茶##最美春天在茶园#发布身边的茶园美景、日常生活中与茶相关的内容,参与最美茶园及喜悦茶生活征集,优质内容有机会获得春日茶园免费旅游名额、赠饮券等奖品。而作为年轻消费者聚集的在线旅行平台之一,飞猪旅行依托其在酒店住宿、景点门票、目的地游玩等领域的丰富资源和创新能力,致力于为旅客创造玩得酷、靠得住的旅行体验
  9. 9月7日消息,9月6日下午,饿了么到家业务中心负责人谌伟业 出席2022开放平台开发者大会并发表演讲。谌伟业认为,当下本地生活服务行业正在不断向“即时性”进化,消费者对“即时性”的内源要求也在不断升级。谌伟业表示,“我们都相信,消费者每一分开心的提升、行业每一小步的数字化升级,都源自技术力量对极致体验的革新”。
  10. 5月22日消息,为了给淘天、、拼多多、京东、视频号等电商平台伙伴在“618年中购物节”期间提供更好服务、更优体验,申通快递推出体验专属保障“星球保障计划”,全力保障平台、商家和消费者的快递极致体验
  11. 8月24日,东方甄选官宣,正式入驻淘宝开播。计划首秀定档8月29日,由俞敏洪带队,这也将是东方甄选第一次在以外的平台开播。直播下半场,机构顶流跨平台经营成趋势,更有确定性性的淘宝成顶流终点站。业内人士分析,这次合作强强联合。顶流机构一江春水入淘,淘宝生态进一步繁荣。东方甄选在淘宝则有望获得更丰富的高品质货源供应,在更大的平台生态里为消费者提供更有保障的购物体验
  12. 公告称,为了防止消费者隐私数据出现泄露导致消费者和商家损失,未来将逐渐加大对数据安全的治理力度。
  13. 1月12日消息,电商学习中心日前发布消息称,为进一步落实国家法律法规关于加强消费者个人信息保护以及规范数据处理行为的具体要求,防止消费者隐私信息泄露导致消费者和商家损失,近期平台将逐步放量“虚拟号”功能,解密订单时将返回虚拟手机号替换真实手机号进行显示。虚拟手机号格式为11位主机号+分机号。
  14. 今日,电商发布《2021电商消费者权益保护年度报告》。
  15. 2月28日消息,今日,电商官方发布《2021电商消费者权益保护年度报告》,从内容治理、商品管控、客服保障、知识产权保护和信息安全等五个维度,呈现去年平台在消费者权益保护方面的举措与成果。此外,平台还升级知识产权保护体系,治理成效居行业前列。
  16. 通过数据发现,中小商家受众也符合二八原理,即20%的高价值用户奉献了80%的消费份额。
  17. 收到消费者投诉,部分商家直播间/商品信息可能存在通过不当描述误导消费者的问题。
  18. 消费者缺货提出退款申请时,系统会弹出一个窗口,提供商家发放的满减券。消费者可以利用这些满减券购买店内其他有货的商品。商家则可以自定义发券的门槛、金额,以及每日发券的上限等。
  19. 3月1日消息,电商今日发布的《2020电商消费者权益保护年度报告》显示,截至去年年底,平台通过技术手段识别超4万次店铺违法违规行为,主动处罚关闭超3万家违法违规店铺,在上架前成功拦截违规商品超30万件,累计下架违规商品超百万件。同时,电商协助执法部门打击违法人员113名,涉案金额超亿元。报告还显示 ,截至去年年底,该平台累计处理内容违规短视频万条、内容违规直播万场、内容违规帐号万个。
  20. 3月1日消息,《电商报》获悉,今日电商发布《2020电商消费者权益保护年度报告》。在2020年,电商协助执法部门打击违法人员113名,涉案金额超亿元。《电商报》注意到,为了更好地完善售后能力,该平台先期投入了亿元,启动成立消费者权益保障基金,复杂情况下可先行退款或赔付,帮助消费者处理售后纠纷并维权索赔。