搜索

T3出行上线司机受委屈关怀计划
2023-03-17 17:53:50
3月17日消息，T3出行宣布上线司机受委屈关怀计划，设立”委屈奖“，初衷是为在服务乘客过程中受到了委屈的司机提供安慰，表达平台的慰问和关怀，鼓励司机客观理性处理司乘纠纷、做好服务。据了解，“委屈奖”的关怀对象为在营运过程中，遭受乘客侵害，导致警方介入，可举证T3出行司机无责或责任较小的司机师傅。按照具体事件情形，平台将司机分为三种侵害等级。一是无需就医。侵害事件未导致司机受伤，或司机受伤但未就医。
敦煌网上线已发货订单卖家可主动全额及部分退款功能
2023-07-04 10:09:24
7月4日消息，敦煌网发布公告，为提升卖家店铺经营的售后服务能力及提升处理问题效率，同时减少买家遇到问题处理费力度，平台将于7月10日上线：已发货订单卖家可主动给买家全额、部分退款功能。全额退款订单，需扣除订单金额15%的罚金，最低不低于$5，最高不超过$25。同时未全额退款的订单，买家仍可以使用正常开启纠纷的权利。敦煌网提示，在使用此功能前，请务必与买家沟通并达成过一致，避免造成不必要的麻烦。
阿里国际站：半托管订单售后流程规则变更
2024-03-25 17:57:38
3月25日消息，阿里国际站发布半托管订单售后流程规则变更通知。4月1日后新发起的纠纷按新的售后流程处理。
倡导多元共治，淘天集团知产年报：已累计保护全球超9亿张图片
2024-04-26 14:30:22
当日，淘天集团发布《2023知识产权保护年度报告》。同时，设立了调解机制、保证金机制，通过多元化纠纷解决机制实现快速响应与争议处理，从而降低当事人的维权成本，及时维护权利人的合法权益。但同时，其也受到侵权困扰。通过淘天集团的分析，追踪到源头生产假货窝点，警方打掉销售及生产窝点3个。据了解，经过多年的合作，淘天集团已经与27个省级行政区的160多个市级公安及执法机关建立合作。
1688：自3月下旬起全面取消“仅退款”政策
2025-03-17 17:21:59
3月17日消息，阿里巴巴集团旗下源头厂货平台1688近日在杭州举办“好生意大会”，会上，1688宣布，从3月下旬开始，全面取消“仅退款”政策。平台在处理商品品质问题的交易纠纷时，将根据账号诚信情况来判定，由平台补贴受损方，加速纠纷解决，提升生意效率。
敦煌网：深圳E邮宝（带电1）加拿大暂停收货卢森堡恢复收寄
2021-06-02 19:01:12
6月2日消息，敦煌网今日发布《关于深圳E邮宝加拿大暂停收货，卢森堡恢复收寄的通知》。对于今日前到深圳仓的货物，仓库将会联系客户做退回处理。据了解，6月1日0-24时，深圳新增3例无症状感染者，其中1例为境外输入。敦煌网此前还发布消息称，平台于2021年6月1日起扩大主动取消订单功能适用范围。买家开启发货前纠纷时，若以“我已备货”为由拒绝买家申请，则该订单无法再使用主动取消功能。
京东发布多项免责政策帮助商家降低损失
2021-08-03 15:49:15
8月3日消息，近日，江苏等地突发疫情，京东方面表示，将针对疫情带来的延迟发货、售后及纠纷服务、不合理评价申述等进行规则及政策调整，帮助商家降低因此次疫情带来的影响。根据官方公告，发货和收货在南京、扬州、淮安、张家界、株洲、郑州地区，付款时间在8月1号到8月11号的订单，发货时间将延长，商家无需报备，即可进行免责处理。
嘀嗒出行回应上海女乘客跳车：已对车主账号扣分并暂停接单
2021-11-18 10:17:19
11月18日消息，近日，针对上海崔女士在搭乘嘀嗒出行顺风车时跳车事件，嘀嗒出行11月17日晚在官方微博上回应称，已对车主账号进行扣分及暂停接单处置，后续将根据客诉处理进展及时更新。据了解，11月17日上午，上海崔女士（化名）发帖爆料称，自己乘坐嘀嗒出行网约车时，因质疑司机绕过系统违规拼单，因质疑司机违规拼单，与其产生言语纠纷，崔女士要求下车被拒，出于害怕无奈之下跳车。
快手电商发布食品生鲜行业宣传规范禁止传播浪费食品饮料内容
2022-03-30 15:46:40
3月30日消息，日前，快手电商发布《食品生鲜行业宣传规范》，规范带货达人推广内容和行为，该规则将于4月6日生效。带货达人若违反要求或出现争议纠纷的，平台将依照《快手小店营销违规管理规则》、《快手小店带货达人营销推广及争议处理规范》及其他相关协议、规则对其进行处理。
快手电商发布个护清洁行业宣传规范禁止过度宣传大牌“平替”
2022-03-30 15:48:58
3月30日消息，日前，快手电商发布《个护清洁行业宣传规范》，该规则将于4月6日生效。带货达人若违反要求或出现争议纠纷的，平台将依照《快手小店营销违规管理规则》、《快手小店带货达人营销推广及争议处理规范》及其他相关协议、规则对其进行处理。
快手电商发布珠宝文玩行业宣传规范直播/短视频中禁止开启美颜、滤镜
2022-03-30 16:15:07
3月30日消息，日前，快手电商发布《珠宝文玩行业宣传规范》新增公告，该规则将于4月6日生效。带货达人若违反上述要求或出现争议纠纷的，平台将依照《快手小店营销违规管理规则》、《快手小店带货达人营销推广及争议处理规范》及其他相关协议、规则对其进行处理。
京东零售发布12条商家扶持措施
2022-04-25 11:18:59
4月25日消息，近日，京东零售整合了12条商家扶持措施，针对受疫情影响的店铺进行服务指标考核豁免。具体来看，针对受疫情影响区域涉及店铺，订单发货时间暂时延长，商家无需报备，即可获得免责处理；暂停闪电退款服务、超时自动退款功能；延迟发货纠纷免责。此外，针对受疫情影响的农产品商家，根据当期提报的产品综合排名，择优提供性价比高的农副产品免费视频号直播间坑位资源。
美团民宿获天津市“滨海新区消费维权绿色通道优秀企业”荣誉
2024-03-19 20:52:47
3月19日消息，美团民宿近日获得天津市滨海新区市场监督管理局12315投诉举报中心颁发的“滨海新区消费维权绿色通道优秀企业”荣誉。2023年，天津滨海新区共培育在线消费纠纷解决企业48家，美团发挥信息网络技术优势，主动及时处理消费投诉，自觉履行企业消费维权主体责任，维护市场秩序，因2023年度ODR和解率高、处理效率快荣获该奖。
天涯再回应“未收到直播筹款”
2024-03-07 16:00:17
3月7日消息，天涯社区创始人邢明就天涯未收到“7天7夜重启天涯”直播筹款一事，回应称，天涯社区前员工及网友发起的直播活动，共筹得资金158922.61元。针对活动发起方提到的，“因前期运营成本摊销以及与天涯的业务纠纷等问题还没有妥善解决，所以尚未付款”的说法，邢明称，这是“他们对自己处理不当、资金挪用的托辞，天涯与他们之间不存在任何业务纠纷”。
嘀嗒回应：将对恶意夹伤乘客的顺风车司机账号予以封禁
2021-03-11 16:05:36
3月11日消息，据悉，有网友3月8日晚在微博爆料称，其在云南搭乘嘀嗒顺风车时与司机发生争执，过程中因司机恶意关车门导致腿被夹伤。据当事人透露，司机因堵车晚点，坐上车后又接了另外2名乘客，在到达澄江市后，要求该乘客下车并确认“到达目的地”。3月10日，嘀嗒出行针对该事件发布相关说明，指出当事车主到达了地图指针所在地后，因目的地不一致二者产生纠纷，由于当事车主未能文明处理司乘纠纷，将会封禁其账号。
敦煌网调整2021年端午节期间部分业务
2021-06-08 15:34:44
6月8日消息，敦煌网今日发布2021年端午节期间部分业务调整通知。敦煌网称，原发货截止在2021年6月12日-6月14日期间的，将自动顺延至2021年6月15日。此外，端午节假期期间，在线客服仍然15小时服务。端午节假期期间，产品审核服务正常进行，纠纷case会正常处理，部分case的处理和回复会有延迟，如果有需要帮助的卖家可以登录卖家后台，使用在线客服或者在线留言服务。
eBay将向美国南部遭遇恶劣天气影响的卖家提供保护
2022-03-31 10:17:00
为此，eBay将向卖家提供支持和保护，以减少本次事件对卖家业务造成的潜在影响。如果卖家位于受影响的地区并且无法运送物品，eBay建议卖家与买家沟通，告知他们实际情况；如果卖家预计运送可能延误，建议延长物品刊登中注明的处理时间；如果卖家的业务因此受到影响，eBay会自动保护卖家帐号表现，包括延迟送达率、有效追踪信息上传率等。此外，eBay还会移除任何相关的差评和中评，因本次天气原因造成的运送纠纷不会影响卖家的服务指标评级。
网信办：3月抖音、小红书等平台受理网络侵权举报达37.3万件
2022-04-23 16:53:41
4月23日消息，中央网信办违法和不良信息举报中心近期指导国内主要商业网站履行平台主体责任，畅通举报渠道，积极受理处置网络侵权举报。据了解，2022年3月，微博、抖音、小红书等主要商业网站平台重点受理泄露他人隐私、造谣诽谤、侮辱谩骂等网络侵权举报达37.3万件。微博有效处理用户侵权纠纷316626件，知乎核查处理侵权类违规信息7542件，小红书处理用户投诉侵权类信息2688件。
敦煌网发布2022年端午节期间部分业务调整通知
2022-05-26 11:06:11
5月26日消息，敦煌网调整2022年端午节放假期间业务服务。具体来看，放假期间不计算备货期，从2022年6月6日起开始计算备货期。2022年6月6日起恢复正常。端午节假期期间在线客服仍然15小时服务，期间如果有需要帮助的卖家也可以登录卖家后台，使用在线客服或者在线留言服务。端午节假期期间产品审核服务正常进行。端午节假期期间纠纷case会正常处理，部分case的处理和回复会有延迟。DHLink在线发货物流渠道端午节放假期间安排预计下周公布。
抖音生活服务MCN机构平台正式上线
2022-10-13 11:40:50
具体来看，“机构平台”支持机构开放入驻，在“达人管理”模块，可进行绑定达人、解绑达人、查看所有绑定关系达人数据等操作，帮助机构统一管理达人；财务账单功能可清晰展示账单明细数据，并且能够实现用户到店完成团购消费验券后，收益快速到账；当达人、机构遇到纠纷，可在“机构平台”上发起纠纷调解，平台将按照线上协议来提供方案建议、采取处理措施，及时保障多方权益。