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京东售后：支持大件商品上门取件
2023-07-19 09:50:55
京麦商家中心发布通知，德邦和京东快运上门取件功能上线，支持大件商品上门取件。
京东：售后退款可使用未结算货款，无需冻结临时保证金
2024-05-08 15:25:23
5月8日消息，京东为解决取消订单&售后链路存在的体验痛点，近期做出一系列改造，并将陆续开放。以下为新功能优化清单一览：1) 取消订单支持按商品退款+申请售后无需确认收货；2) 京麦取消订单&自主售后融合为“一体化售后工作台”；3) 取消订单申请支持消费者修改金额；4) 售后退款可使用未结算货款，无需冻结临时保证金。
京东售后服务上线德邦和京东快运上门取件功能
2023-07-19 10:20:57
7月19日消息，京麦商家中心发布通知，当用户购买了超出京东快递揽收范围的超长超重商品，申请售后需要自行寄回商家，费时费力，影响用户的购物体验，因此现上线德邦和京东快运上门取件功能，保障用户退换无忧，缩短商家处理售后的时长。用户申请售后退/换/修时，将有更多品类可支持上门取件。商家端审核页面或售后服务单页面，可查看实际物流服务商是哪家公司。
京东11.11运动户外优质服务贯穿售前售后京东新百货运动好物低至4.9元
2022-10-26 14:15:34
在10月20日晚8点开启的京东11.11预售中,京东新百货携阿迪达斯、FILA、安踏、北面、KEEP等运动户外国内外大牌,奉上羽绒保暖、户外冲锋衣、专业跑鞋、健身器械、冬季滑雪等运动户外超级货品,预售商品免定金,尾款至高6期免息。
网曝京东显卡售后不肯维修要原价退款
2021-05-06 17:20:16
5月6日消息，据新浪科技报道，近日有博主晒出一张聊天截图，聊天内容直指京东显卡穿仓：疑似京东把客户返场修的显卡先高价卖出去，然后等显卡价格下降之后再买回还给客户，但是近期显卡价格不降反涨，有价无市，导致无法买回来平仓，最后穿仓了。对此，京东方面暂无回应。
京东到家：新冠抗原自测试剂已开启预购
2022-03-14 19:03:20
待商品正式开售后，京东到家将联合药店共同提供1小时内乃至分钟级到家服务。
京东养车参加第20届汽车职业教育年会
2024-10-28 11:10:56
京东养车运营负责人围绕“京东养车售后服务需求挑战及校企合作实践”这一主题，分享了京东养车在人才培养方面的经验和做法。
京东新增退款不退货执行标准 12月29日生效
2023-12-27 15:38:00
12月27日消息，根据京东方面的规则调整，日前，京东在《京东开放平台售后服务管理规则》中，新增了退款不退货执行标准，这一规则将于12月29日生效；同时，《京东开放平台交易纠纷处理总则》还新增了支持用户仅退款的内容，这一调整已于今日生效。
京东到家：新冠抗原自测试剂已开启预购
2022-03-14 19:04:39
3月14日消息，新冠抗原自测试剂盒在京东到家平台已于今日开启预购。消费者登陆京东到家APP，搜索“新冠抗原检测”，或进入医药频道的健康防疫专区，即可预约购买。据介绍，待商品正式开售后，京东到家平台将联合药店共同提供1小时内乃至分钟级到家服务，满足社区居民足不出户的自我检测需求，并可实现15分钟出结果的快速检测效率。
京东小时达与vivo达成合作
2024-03-27 15:45:00
3月27日消息，昨日vivo新品发布会后，京东小时达与vivo达成合作， vivo年度折叠旗舰vivo X Fold3系列在京东小时达平台发起“先享”活动。4月3日新机全网开售后，京东小时达将联合全国超3500家vivo体验店正式开售，为广大消费者提供“线上下单，门店发货，新机最快30分钟达”的便捷购机体验。
京东支持用户仅退款
2023-12-27 14:44:09
《京东开放平台交易纠纷处理总则》新增支持用户仅退款的内容，12月27日生效；《京东开放平台售后服务管理规则》中新增退款不退货执行标准，将于12月29日生效。
京东新增《京东开放平台大闸蟹售后管理规范》
2021-08-27 11:38:43
《京东开放平台大闸蟹售后管理规范》于2021年8月17日生效。
京东物流提出汽车售后备件行业供应链解决方案
2022-06-08 10:17:37
近日，京东物流销售发展部解决方案高级总监于国清受邀出席中欧校友汽车产业协会分享会，系统讲解了京东物流汽车售后配件供应链行业解决方案。
京东物流推出洗衣丢失赔付不折旧售后方案
2024-03-29 13:28:10
京东洗衣推出售后服务“丢失赔”升级方案，承诺从即日起下单的消费者使用京东洗衣，如遇衣物丢失，将享受不折旧原价赔。
京东七鲜启动开海季提供超70种海产品
2022-08-02 17:57:37
8月2日消息，近日，京东七鲜启动开海季。据悉，浙江舟山海域此次首捕渔民出海，预计为七鲜提供总货量达50万斤以上，通过京东七鲜物流，最快16小时即可送至消费者手中。在售后方面，京东七鲜“保鲜活”服务专门针对消费者担忧的海产品新鲜与品质问题。京东七鲜承诺对于到货死亡的商品，将立即进行退货赔偿。据了解，截止2022年5月，七鲜在全国共有60余家门店，城市涵盖北京、上海、广州、深圳、天津、廊坊等。
京东物流针对阳山水蜜桃全面升级配送保障
2023-06-24 15:25:42
再次，销售服务方面，除京东商城会场外，将加大直播以及京东联盟团长推广力度，打造爆款。最后，京东物流在售后服务方面进行了升级：提供专项团队进行售后保障，消费者如收到损坏的水蜜桃，可以通过快速理赔通道进行理赔，京东将在48小时内处理完毕，确保消费者按照实际价值获得赔付。
京东发布华为Mate XT非凡大师“全流程服务保障计划”
2024-09-19 11:18:36
在售前阶段，通过选购指引、价保等降低消费者购买顾虑，提高决策效率。配送环节，依托高效物流网络，承诺快速配送并提供“送货上门”，且支持全球配送。而在售后阶段，京东服务提供了包括7天无理由退换、免费上门退换、180天只换不修、365天原厂维修、免举证退换货等一系列保障措施，确保消费者在用机过程中的每一个需求都能得到及时响应。
京东物流升级大闸蟹专属生鲜物流解决方案
2023-09-13 21:03:00
9月13日消息，2023年京东物流兴化大闸蟹区域品牌推介会如期举行。为确保蟹商和蟹农能第一时间联系到京东小哥，实现家门口即捕即寄、产地直发，今年京东快递在阳澄湖、兴化等大闸蟹核心产区投入近千员小哥揽收作业，帮助蟹农打包寄递。针对蟹商关心的售后问题，京东快递升级了售后保障团队和快速异常处理通道，对异常订单做到10分钟响应、2小时快速理赔。
比亚迪京东自营旗舰店上线可购买5款车型
2024-03-20 10:22:32
3月20日消息，比亚迪京东自营旗舰店于近日悄悄上线，目前上架了5款车型：比亚迪宋PLUS EV2023款行政型、比亚迪2023 款 e2出行版、比亚迪汉DM-i领航版、比亚迪唐DM-i领航铂金版、比亚迪秦PLUS EV 500出行版。商品页显示，比亚迪京东自营旗舰店的汽车由“厂商配送”，也就是由京东指定厂家或供应商提供发货、配送及售后服务，并非京东快递提供服务。
“京东到家”客服售后业务落户牡丹江
2021-02-24 11:59:39
2月24日消息，据东北网从牡丹江市商务局获悉，近日，达达集团旗下“京东到家”客服售后业务项目落户牡丹江，该项目全面投入运营后预计可为牡丹江市新增500多个就业岗位。市商务局相关负责人表示，目前该项目已正式运营，现有客服人员百余人，人均月工资5000元以上，主要负责京东到家平台客户的售后业务。按照发展规划，该项目将提供500多个就业岗位，招聘员工主要以本地青年为主，有利于为牡丹江服务外包产业注入新的发展活力。