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疫情下的小微商家：日订单量下降5倍，异地仓
发货
难题如何破？
2022-05-06 17:23:19
如何解决员工无法到岗
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问题
、物流运输
问题
？如何更好实现降本增效？小微商家们，正在用自己的方式寻找生机。
天猫暂停辽宁鞍山等地延迟
发货
自动赔付
2022-03-29 14:31:30
3月29日消息，天猫平台今日更新受疫情影响天猫自动赔付暂停的公告，对于3月29日新增的疫情影响地区 ，买家投诉天猫商家
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问题
免责、自动赔付暂停：付款时间在2022年3月26日00:00:00后的实物商品订单；截止时间另行通知。
抖音电商新增隔日达服务及未履约争议处理标准
2022-06-02 15:42:53
今日，抖音电商发布关于修订《
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问题
争议处理细则》的意见征集通知。
京东商城晚发赔上线 最高赔付50元
2022-11-08 10:41:02
11月8日消息，京麦商家中心今日向商家发布通知，晚发赔 上线。据了解，该服务以保险补偿的形式弥补
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问题
给消费者带来的损失。除虚拟类目、非实付商品不承保外，适用于全类目商品。此外预约及预售订单、触发理赔规则前订单状态已失效的订单不属于承保范围。
TikTok Shop美国市场头部卖家9月份月销超过500万美金
2023-09-28 14:09:54
9月28日消息，TikTok Shop美国市场9月份继续迎来大增长，头部卖家月销已经超过500万美金。销售和收益纷纷增长的同时，TikTok美国小店也开启了第一波封店潮。30-80%华人Accu店铺因为虚拟仓
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，被直接关店，且不能申诉。
抖音电商：“极速退”服务已覆盖超82%退款订单
2024-02-19 15:01:28
2月19日消息，抖音电商发布《2023抖音电商平台治理这一年》数据报告，全面盘点2023年度平台的治理举措及成果。2023年，平台整体
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时长同比缩短11小时，消费者针对
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问题
的投诉量同比减少65%，平均物流速度提升了12.3%。商家的预售权限也受到严格管控，平台整体现货订单比例同比提升了9%。此外，平台还重点加强对未成年消费者的保护，相关案例处理效率提升了28%。
上海市消保委约谈拼多多：要摒弃唯流量思维
2021-05-10 20:00:20
5月10日消息，今日下午，上海市消保委约谈拼多多，并指出拼多多在消费者权益保护方面存在的突出
问题
。上海市消保委称，拼多多的主要
问题
有：一是商品质量
问题
；二是假冒侵权
问题
；三是强制取消订单；四是虚假
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问题
；五是售后服务
问题
；六是砍价拉新
问题
。拼多多表示，公司将根据上海市消保委的要求，对其相关的业务进行自查与整肃，并将于近日向消保委递交整改报告。疑似对此次被诉事件做出回应。
上海市消保委约谈拼多多 要求摒弃唯流量思维
2021-05-10 20:03:06
5月10日消息，今日下午，上海市消保委约谈拼多多，并指出拼多多在消费者权益保护方面存在的突出
问题
。上海市消保委指出拼多多的主要
问题
有：一是商品质量
问题
；二是假冒侵权
问题
；三是强制取消订单；四是虚假
发货
问题
；五是售后服务
问题
；六是砍价拉新
问题
。为此，上海市消保委要求拼多多在平台经营过程中要摒弃唯流量思维，要从保护消费者合法权益的角度，真正落实平台主体责任。
淘宝在2021上半年电诉宝消费评级数据中获“不予评级”
2021-08-24 18:33:34
“电诉宝”数据显示，2021年上半年“淘宝”共获得9次消费评级，其中9次获“不予评级”，2021年上半年整体消费评级为“不予评级”。其中，据网经社“电数宝”电商大数据库显示，“淘宝”存在商品质量、退款
问题
、网络欺诈、虚假促销、网络售假、
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问题
、售后服务、货不对板等。
跨境电商迅猛扩张，洋码头讲出新故事
2021-03-09 20:46:58
天眼查信息显示，洋码头此前已完成6轮融资，其中有4轮融资金额均过亿。洋码头如此受资本市场青睐，与跨境电商行业近年来的爆发不无关系。洋码头成立于2010年，而从2013年到2020年，中国进口跨境电商市场规模持续增长，刚好赶上行业风口。机构预计，2021年中国进口跨境电商市场规模将增至万亿元。媒体报道称，洋码头还存在退款
问题
、
发货
问题
、网络售假和商品质量等
问题
。后疫情时代撞上跨境电商迅猛扩张的时期，洋码头的机遇与挑战并存。
网经社：2020年生鲜电商市场规模3641.3亿元，同比上升42.54%
2021-05-18 09:33:28
5月18日消息，日前，网经社电子商务研究中心发布《2020年度中国生鲜电商市场数据报告》，报告显示，2020年生鲜电商市场规模亿元，同比上升。报告显示，生鲜电商规模虽然增长，但增速持续下滑。其中，虚假促销、商品质量、退款
问题
、退店保证金不还、售后服务、
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问题
、客服
问题
、送餐超时、订单
问题
、网络欺诈等是2020年全年生鲜电商投诉的主要
问题
。
上半年电诉宝消费评级：有赞获“不建议下单”评级
2021-08-09 18:29:42
8月9日消息，近日，网经社发布了有赞电诉宝消费评级数据。数据显示，2021年上半年有赞共获得9次消费评级，其中1次获“建议下单”评级；6次获“谨慎下单”评级；3次获“不建议下单”评级，2021年上半年整体消费评级为“不建议下单”。数据显示，有赞被投诉的主要
问题
为退款
问题
、
发货
问题
以及高额退票费，其中退款
问题
占比高达64%。
考拉海购排名电诉宝跨境电商有效投诉量第六位
2021-10-20 17:14:05
10月20日消息，据国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”受理的跨境电商领域用户有效投诉显示 ，考拉海购排名第六位，最新评级为“不建议下单”。此外，“电诉宝”受理用户维权案例中，考拉海购还涉嫌存在商品质量、
发货
问题
、网络售假、售后服务等
问题
。
2023直播带货维权舆情报告发布：李佳琦小杨哥合计占比72%
2024-03-14 16:07:53
3月14日消息，北京阳光消费大数据研究院、消费者网等机构发布《直播带货消费维权舆情分析报告 》。报告指出，2023年直播带货消费维权舆情主要反映出虚假宣传、产品质量、价格误导、不文明带货、
发货
问题
、退换货、销售违禁商品以及诱导场外交易等八方面
问题
。其中，虚假宣传和产品质量为主要两个
问题
，占比总舆情的73.56%。
抖音电商升级商家体验分考核规则 将于3月15日正式生效
2025-03-06 11:13:06
3月6日消息，抖音电商升级商家体验分考核规则，精简指标、主动剔除非商家责任的订单考核，优化了商家反馈通道等，新规将于3月15日正式生效，具体如下：在“商品体验”考核上，新增了商品综合评分，保留了商品品质退货率，删除了商品差评率；在“物流体验”考核上，新增了揽收时效达成率，保留了运单配送时效达成率，删除了24/48小时支付-揽收率、
发货
问题
负向反馈率和订单配送时长考核；在“服务体验”考核上，新增了售后处理时长达成率，保留了飞鸽人工平均响应时长，删除了售后拒绝率、平台求助率、仅退款自主完结市场、退货退款自主完结时长、飞鸽不满意率。
京东发布
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物流
问题
纠纷举证标准
2023-03-17 09:49:03
适用场景：当客户因
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/物流
问题
投诉至京东，需商家举证时，商家可查看举证标准按照平台规则举证。
敦煌网上线待
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订单卖家主动取消功能
2021-03-30 11:37:44
公告称，为解决商户因为缺货或者价格设置错误等造成无法
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的
问题
，平台将于2021年3月30日上线待
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订单卖家主动取消功能。公告显示，若卖家主动取消订单，将从卖家资金账户中扣除订单支付金额10%的罚金，但不处罚卖家成交不卖且不计算责任退款率。
Ozon电商平台将向俄罗斯运送货物的时间缩短至8天
2023-10-20 09:40:00
Ozon Global代表在峰会中透露,平台将推出FBP半托管服务帮助中国卖家高效解决仓储备货、订单操作和物流
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等
问题
。
敦煌网：E邮宝美国优先-琳龙仓线路升级通知
2021-03-05 20:07:44
3月5日消息，敦煌网发布通知，称由于物流商系统升级，请在2021年3月5日18:00这个时间节点前，选择了E邮宝美国优先-琳龙仓申请在线
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且下完单的卖家，及时打印面单，避免造成后续无法打单您需再次申请在线
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的
问题
。如有未能及时打单成功的卖家，可联系仓库索要面单。
花加创始人：花加没有倒闭，预计最快12月中旬开始履约新订单
2023-12-05 14:18:40
12月5日消息，花加微信公众号今日发文，针对花加是否倒闭、创始人是否跑路、订单
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等
问题
，花加创始人小柯作出回应。其表示，花加没有倒闭，创始人没有跑路，未来也不会跑路，更不会躺平。
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