敦煌网上线待发货订单卖家主动取消功能

云合
2021-03-30 11:37

3月30日消息,敦煌网3月30日发布卖家主动取消订单功能上线公告(以下简称公告)。

公告称,为解决商户因为缺货或者价格设置错误等造成无法发货的问题,平台将于2021年3月30日上线待发货订单卖家主动取消功能。

公告显示,若卖家主动取消订单,将从卖家资金账户中扣除订单支付金额10%的罚金,但不处罚卖家成交不卖且不计算责任退款率。具体罚金标准如下:罚金不足5美金按照5美金扣罚,举例订单金额30美金,扣罚金额5美金;罚金超过20美金的按照20美金扣罚,举例订单金额300美金,扣罚金额20美金;罚金金额取整数,举例订单金额76美金,计算金额7.6美金,扣罚金额7美金。

此外,为加强平台交易的规范管理,营造健康的市场环境,平台将会加大纠纷订单巡检力度,并根据违规程度的不同给予6张黄牌处罚或者关闭店铺,严重违规如下(包括但不仅限于):空包裹;虚假发货订单金额较大(金额1000美金以上);涂抹证据或者提供虚假证据;多次填写妥投到错误地址的虚假运单号;寄送产品与描述或者承诺严重不符(承诺发包装、主配件,但实际未履行);购买产品与实物非同类商品且价值相差巨大(发袜子、破布、贺卡等低价值物品)。

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6月1日消息,敦煌今日发布《卖家主动取消订单功能适用范围调整公告》 。《公告》指出,即日起,额外两种状态的未发货订单支持卖家主动取消,一是买家已开启发货前纠纷的订单;二是买家开启发货前纠纷后又取消申请的订单。今年3月份,敦煌宣布,为解决商户因为缺货或者价格设置错误等造成无法发货的问题,平台将于2021年3月30日上线发货订单卖家主动取消功能。
由于疫情影响,发货时长、运达时长、发货订单取消率将暂不做考核。具体考核时间公告通知。据悉,货物与描述不符严重违规维持按照订单维度进行单笔处罚,严重违规包含情形如下:发送空包裹或者贺卡给买家;发送产品与实际产品价值相差巨大;其他被判定为产品严重不符的情形。
4月20日消息,敦煌4月19日发布关于非洲五国专线上线的通知 。公告称,为了更好地给卖家提供多元化物流产品,线上发货新上线了“摩洛哥标准专线、乌干达标准专线、加纳标准专线、肯尼亚标准专线、尼日利亚标准专线”。公告显示,摩洛哥标准专线等非洲五国专线,运输时效均为13-15个工作日,可发产品属性均为普货/带电/磁,重量限制均为0-30千克。标签规格规定:10*18,包装完好,标签不要出现折叠。单件最大重量不能超过30千克。
根据卖家指标分别的达成情况,从高到低依次划分为“优秀”、“良好”、“合格”、“改善”4个等级。公告提醒卖家,如果卖家店铺物流服务评级连续两月为“改善”,即物流服务表现未达标,平台将进行强制线上发货处理。敦煌还在5月14日发布卖家端在线发货相关系统升级的通知,为了给卖家带来更好的在线发货体验,DHLink正在对当前在线发货系统进行升级。
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