电商派
  1. 抖音修订“商家售后服务有效期限”实施细则
    2022-05-26 17:16:52
    今日，抖音电商发布关于修订《“商家售后服务有效期限”实施细则》的意见征集通知。
  2. 抖音电商发布“商家售后服务有效期限”实施细则
    2022-06-09 11:31:31
    今日，抖音电商发布“商家售后服务有效期限”实施细则。
  3. 人民日报：电子普通发票已应用到电商、餐饮等领域
    2021-04-19 09:02:42
    4月19日消息，据人民日报报道，日常生活中，电子普通发票已应用到电商、通信、餐饮、住宿等很多领域。使用电子普通发票，商户可省去邮寄等成本，消费者能解决纸质发票查验和保存不便等问题。与纸质发票相同，电子普通发票可作为售后、维权的有效凭据，消费者可凭电子普通发票要求商家和厂家提供维修等售后服务。
  4. 快手电商开展商户联系电话有效性治理
    2022-05-16 16:57:36
    5月16日消息，快手电商今日宣布将对商户/带货达人在平台中预留的客服联系电话进行验证。如被验证为无效联系电话，平台将依据《快手小店售后服务管理规则》第4.2条、第5.5条的规定对相关店铺采取限制措施。联系电话无效触发对应号码类型处置，直至验证有效号码。视违规情节轻重对店铺进行管控处理包括但不限于：下架所有商品、禁止上架商品、冻结货款。其中情节严重指因无法有效联系商户/带货达人，导致大量用户权益受损的情况。
  5. 抖音电商在多环节进行售后处理保障
    2024-01-02 22:30:10
    抖音电商公告称，为提升商家售后服务质量，平台已在商品品质、发货、签收、退换货等多环节进行售后处理保障。
  6. 京麦：质保期服务系统升级，2月20日切量上线
    2024-02-21 10:00:42
    2月21日消息，京麦商家中心公告称，为提升消费者购物体验，提升商家售后服务质量，质保期服务系统升级，于2024年2月20日切量上线，拟延长部分三包类目商品的线上申请售后入口开放时间。商家在发布商品时，“发品-售后功能设置-质保信息模块”可自行设置高优的质保期时效为客户提供质保期服务，如果未设置以“平台质保期服务”为准。
  7. 消息称淘宝将推出退货包运费服务
    2024-08-31 17:54:57
    8月31日消息，据澎湃新闻，淘宝将推出一项针对退货包运费场景的服务产品，商家可直接向淘宝平台进行订购。在实现方式上，由于是淘宝直接向商家提供服务，平台将会常态化提供成本更为低廉的退货包运费场景的保障，并可直接根据商家自身情况进行不同程度优惠，将成本降到商家可接受范围，商家售后服务成本将迎来大幅降低。
  8. 苏宁易购新增《售后服务平台2023年保证金管理规则》
    2023-03-07 10:30:36
    3月7日消息，苏宁易购集团布局售后服务行业，上线售后服务平台，结合行业调研及平台经营现状，现开放招商的类目及基础政策。该规则新增于2023年3月6日公示。为降低商家经营成本，售后服务平台部分招商类目将以多阶梯保证金标准代替单一保证金标准，商家入驻时仅需缴纳第一阶段的保证金金额。在经营过程中商家根据三级类目的实际成交情况，以周为维度补缴保证金。
  9. 抖音电商推出5项扶持措施 助力山西商家抗击灾情
    2021-10-12 20:44:05
    抖音电商今日宣布面向山西商家推出减免技术服务费、开设24小时服务专线、延长商家发货和售后服务时间等五项扶持措施，助力山西商家抗击灾情，恢复正常生产经营。
  10. 抖音电商推出五项举措 助力河南商家抗击灾情和恢复经营
    2021-07-22 22:39:50
    今日晚间，抖音电商宣布面向河南商家推出减免技术服务费、延长商家发货和售后服务时间、开通商家专线服务等五项扶持措施。
  11. 抖音电商推出5项扶持措施 助力山西商家抗击灾情
    2021-10-12 20:48:25
    10月12日消息，抖音电商今日宣布面向山西商家推出减免技术服务费、开设24小时服务专线、延长商家发货和售后服务时间等五项扶持措施，助力山西商家抗击灾情，恢复正常生产经营。针对物流受限情况，抖音电商也已对商家相关体验分考核计算做出针对性调整。
  12. 抖音电商推出五项举措驰援河南
    2021-07-22 22:41:51
    7月22日消息,今日晚间，抖音电商宣布面向河南商家推出减免技术服务费、延长商家发货和售后服务时间、开通商家专线服务等五项扶持措施，在保障消费者权益的同时，助力河南商家抗击灾情，尽快恢复正常的生产运营。即下单时间在2021年7月17日至31日，且发货和售后地址位于河南省的商家订单，抖音电商将减免所有订单的技术服务费，相关费用会通过后置返点的形式返还给商家。
  13. 京东售后服务上线德邦和京东快运上门取件功能
    2023-07-19 10:20:57
    7月19日消息，京麦商家中心发布通知，当用户购买了超出京东快递揽收范围的超长超重商品，申请售后需要自行寄回商家，费时费力，影响用户的购物体验，因此现上线德邦和京东快运上门取件功能，保障用户退换无忧，缩短商家处理售后的时长。用户申请售后退/换/修时，将有更多品类可支持上门取件。商家端审核页面或售后服务单页面，可查看实际物流服务商是哪家公司。
  14. 阿里国际站调整机械行业售后服务 5月30日生效
    2022-05-23 15:09:31
    为了更好的保障买家体验，提升商家售后履约，阿里巴巴国际站调整了机械行业本地售后服务的定义和服务管控。
  15. 快手电商新增本地生活售后服务及纠纷处理规定
    2021-12-15 11:22:25
    近日，快手电商宣布，为提升商家服务水平，保护交易双方权益，新增《本地生活售后服务管理规则》，并于2021年12月22日生效。
  16. 京东调整2022年春节期间发货售后服务时效
    2022-01-20 14:28:15
    为了不影响春节期间消费者的购物体验，便于商家做好店铺运营管理工作，京东平台现对售后服务时效规则进行调整。
  17. 京东发布多项免责政策 帮助商家降低损失
    2021-08-03 15:09:51
    京麦商家中心官微发布公告，京东针对因此次疫情带来的延迟发货、售后服务及纠纷处理等问题，进行了免责政策调整。
  18. 抖店核心功能升级，多维度助力商家实现高效交易
    2021-01-29 10:54:50
    此次抖店围绕店铺运营、订单管理、售后服务等多个维度进行全方位提升，进一步构建一站式商家生意经营平台
  19. 拼多多调整2022年春节期间商家及平台服务
    2022-01-12 14:36:18
    拼多多在商品管理、发货规则、售后服务、客户服务、店铺审核、正品发票方面作出特殊规定。
  20. 京东调整2023年春节期间物流、售后服务时效
    2023-01-06 10:16:15
    为了保障春节期间消费者的购物体验，便于商家进行店铺运营管理工作，京东现对发货物流、售后服务时效进行调整。