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京东上线“年礼无忧”服务三大举措助力年货节
2022-01-14 10:23:02
1月14日消息，京东宣布上线“年礼无忧”服务，用户购买含有“年礼无忧”服务的商品，均可享受“客服全程护航年礼”、“收货人无障碍售后”以及“长辈使用贴心指导”。据悉，“收礼人无障碍售后”属行业首创的服务解决方案，通过一张电子的“京东服务卡”，解决“收礼人无法自主进行售后”的行业级用户痛点。
浙江消保委在天猫等5家电商平台试设消费维权联络站
2022-03-14 17:15:51
据了解，各家平台均已提交创建承诺书。其中，阿里集团承诺将在平台做好消费维权工作；天猫超市承诺部分商品支持30天放心退服务，并配有消费维权专属客服团队，1小时内响应，1天内给出处理方案，1位责任客服全程跟进；美团承诺开通24小时服务热线，登记和受理用户投诉问题。
浙江首批电商平台消费维权联络站名单公布含天猫超市等
2022-03-15 15:57:25
为进一步提升消费者投诉便捷性，优化投诉处置效能，落实落细电商平台主体责任，浙江省消保委公布了5家首批电商平台消费维权联络站名单，分别是阿里巴巴集团、天猫超市、网易严选、美团杭州分公司、携程旅行杭州分公司。其中，天猫超市承诺在“七天无理由退货”的基础上，部分商品支持30天放心退服务。消费维权专属客服团队密切跟进，1小时内响应，1天内给出处理方案，1位责任客服全程跟进，充分保障消费者合法权益。
微信支付推出“长辈无忧专线客服” 已解决超50万次问题
2021-07-05 16:36:27
7月5日消息，微信官方今日发文表示，微信支付客服热线已推出“长辈无忧专线客服”，该服务针对60岁及以上长辈，优先接通一对一服务。有需要的老年用户可拨打微信支付全国统一客服热线95017，微信客服将全程大白话解释，手把手教学，支持粤语四川话东北话等各地方言。
百世快运举办首届“56物流节” 打造家具全链路物流解决方案
2021-05-08 10:46:29
5月8日消息，近日，百世快运举办首届“56物流节”，这是零担快运行业首个物流节活动。同时，还提供专项客服和全程跟踪服务，全程跟踪货物信息。2020年10月19日起，顺丰快运便面向板式家具、家电等全新推出送达、安装、验收、清洁、售后的送装一站式服务。今年3月份，顺丰快运宣布上线家具家电仓配一体化服务，即针对有仓配一体需求的家具家电客户，主打20KG+多仓前置或一仓配全国的仓储、配送和安装的一站式综合服务。
京东正式上线“京东家政”自营新业务
2021-04-12 15:14:23
4月12日消息，近日，京东上线了“京东家政”新业务。打开京东App，在搜索栏输入“京东家政”，即可跳转至相关业务页面。目前，App store内暂无“京东家政”独立App。据悉，京东家政业务包含基础保洁服务，收费标准为150元/3小时。京东相关工作人员透露，京东自营家政以打造规范化、专业化的家政服务为目标。同时，京东方面还表示，将会提供全程客服支持，以保障用户人身财产安全。
京东云联合江南农商银行推出全国首个VTM数字员工
2021-12-03 15:01:45
江南农商银行与京东智能客服言犀共同合作推出的VTM数字员工正式“上岗“，这是全国第一个能独立、全程办理银行真实交易的数字人。
速达非埃及小包服装专线上线门到门时效8-10天
2022-11-28 11:09:06
Speedaf速达非官方今日发文宣布，速达非埃及小包服装专线上线，该专线提供专属客服一对一服务，埃及自营团队全境派送，物流轨迹可全程查询。
滴滴出行：五一假期将发放司机出车补贴
2022-04-28 18:52:57
五一假期期间，滴滴各业务负责人、区域负责人、客服团队、应急处置人员实行7x24小时轮岗值班制度，全时待命保障应答。滴滴将继续7×24小时密切跟踪疫情形势，积极配合关联司乘流调工作，严格要求并监督平台司机全程佩戴口罩、车内勤消毒勤通风。为保障假期打车体验，滴滴将发放司机出车补贴，部分城市试行节假日司机服务费，鼓励司机提升服务。
满帮优车开放“双11”货主专属入口
2022-10-25 15:17:31
10月25日消息，满帮优车为平台货主开辟“双11”专属入口通道，在“双11”期间，满帮优车将提供专属客服为“双11”货主提供找车优先等服务，并全程跟踪保障车辆运输安全和效率。“保障供应链运输通畅，同时也保障“双11”商品从工厂到周转仓的运输通畅，能够让商品以最快的速度到达消费者手中。”满帮优车相关负责人表示。
滴滴出行发布五一假期出行安全及防疫公告
2022-05-01 11:53:54
5月1日消息，近日，滴滴出行发布2022年五一假期出行安全及防疫公告。五一假期期间，滴滴各业务负责人、区域负责人、客服团队、应急处置人员实行7x24小时轮岗值班制度，全时待命保障高效应答，积极配合各地公安机关，协助打击违法犯罪行为，保护司乘安全。滴滴将继续7×24小时密切跟踪疫情形势，积极配合关联司乘流调工作，严格要求并监督平台司机全程佩戴口罩、车内勤消毒勤通风。
苏宁易购启动“秋季家装节” 推出四大消费权益
2023-09-01 21:31:20
同时，苏宁易购打通装修各环节，升级十项服务承诺，提供2000元装修基金补贴、全程V购、正品保障、7天包退、15天包换、全网比价贵就赔、安装多收费双倍赔、生活家电最快30分钟送达、7*24小时售后客服等装修全链路服务。
丰巢与菜鸟达成深度合作菜鸟寄件可选“到柜寄”
2025-02-19 14:57:20
2月19日消息，丰巢日前宣布与菜鸟达成深度合作，在前期淘宝用户信息保护、在线客服渠道打通等方面的良好合作基础上，共同完善末端智慧物流服务体验。用户可以从菜鸟裹裹的多平台入口，直接使用丰巢24小时不间断的寄件服务。目前服务全程由顺丰运力进行承运，保证了用户快递的及时快速送达。
顺丰在陕西举办2025茶产业交流会
2025-03-18 10:52:40
3月18日消息，顺丰在陕西举办2025茶产业交流会，会上，陕西顺丰总经理胡树林表示：“顺丰将依托全国性物流网络，为汉中茶企提供定制化服务，从源头到终端全程护航，让春茶鲜达全国乃至全球。”现场，陕西顺丰还与6家汉中茶企签署框架合作协议，合作企业也将享受物流费用优惠、专属客服和品牌推广等资源。
跨境电商企业泽宝与甄云科技签约数字化采购项目
2021-12-07 15:16:01
12月7日消息，近日，跨境电商企业泽宝与甄云科技签约，双方就数字化采购管理平台的建设达成共识，将携手构建数字化采购新模式，助力跨境电商行业供应链的数字化、智能化升级，实现降本增效的同时，提升企业的全球市场竞争力。官方资料显示，泽宝是一家为全球电子商务用户提供“一体化”全程服务的互联网科技跨国集团公司，为客户提供产品设计、质量控制、物流、市场推广、销售客服及其所有后援等全方位的服务。
京东百亿补贴今日全面上线
2023-03-06 08:54:39
3月6日消息，京东百亿补贴今日全面上线，用户只需打开京东APP，在首页显著位置即可看到京东百亿补贴频道。该活动将长期在线，天天低价。据了解，京东百亿补贴是京东联合海量品牌、商家直接对商品进行真金白银的补贴，以商品直接降价的方式带来最具性比价的商品。消费者无需领券等复杂操作，即可直接抢购。值得关注的是，京东百亿补贴还可享受全场包邮、专属客服、放心退换等服务，全程保障用户的消费体验。
盒马在上海试点上门喂宠
2024-01-18 14:57:47
1月18日消息，盒马App的生活服务板块上新了春节档上门喂养/遛狗服务，原价128元，抢购价为98元。在详情页面中，盒马表示该服务仅限春节期间使用，可约日期为腊月二十七至正月初七，服务过程有专人对接、全程直播，主要内容为上门换水喂粮、遛狗陪玩等。对此，盒马客服表示该服务确实为近期上新，目前只在上海有，顾客预订成功后会有专人联络。
中通国际推出“美国小包专线”服务
2024-01-24 17:22:21
1月27日消息，为助力亚马逊和独立站的卖家开拓市场，中通国际推出“美国小包专线”服务。据介绍，该服务有四大特点。首先，头程中通上门揽收，依托中通遍布全国网络，提供全国上门揽收服务。其次，一单到底跟踪，提供中通国际单号可全程跟踪货物动态。同时，个性化的方案，如卖家要邮寄美国小包，中通国际将提供专业销售和客服对接，给出个性化的服务方案。最后，系统对接服务，依托中通IT团队，可以提供ERP软件和API对接。
京东物流与修正药业达成合作提供一体化供应链服务
2024-02-28 21:42:35
2月28日消息，京东物流近日与修正药业达成战略合作，为修正药业的淮安、苏州两大药品仓提供一体化供应链服务。依托京东物流可触达全国的专业医药运配网络，修正药业不仅可实现最快次日达、小时达，还能够通过数字可视化物流信息平台，全程跟踪订单物流状态，监控温度、湿度，保障药品品质。在最后一公里的交付环节，京东物流还会提供到货通知、送货上门、专项客服跟进等相关服务保障，进一步优化客户体验。
京东开通百亿补贴直播间
2023-03-31 15:36:13
3月31日消息，京东于3月21日开通了官方的百亿补贴直播间，截至今日已经连续直播10天，每天会从早上9点直播至晚上12点。值得一提的是，京东百亿补贴直播间里的主播均为京东专业客服，在直播间的背景板上方也显示“京东客服做主播”字样。在直播间下方，重点显示“官方补贴、全场包邮、专属客服”三个利益点。