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《家电服务商管理规范》发布苏宁易购助力家电服务规范化
2024-02-22 10:00:50
2月22日消息，由苏宁帮客科技服务有限公司牵头起草、中国家用电器服务维修协会审核发布，家电服务行业团体标准—《家电服务商管理规范》近日正式出炉。该标准从服务商运营管理、质量管理、安全管理等六大板块为家电服务商规范化运作提供了流程标准指引。据了解，苏宁帮客由苏宁易购成立，目前在全国拥有近万个服务网点、超10万名工程师，年度服务用户规模超5000万，服务能力触达全国98%以上区域。
《家电服务商管理规范》发布苏宁帮客牵头起草
2024-02-21 19:58:09
该标准从六大板块为家电服务商规范化运作提供了流程标准指引。
苏宁易购获评家电服务业消费者权益革新示范单位
2023-03-16 09:43:41
中国家用电器服务维修协会近日召开2023年度家电服务业消费者权益革新大会。
京东家电招募“产业带项目”服务商
2023-03-20 09:45:27
3月20日消息，京东招商官微今日发布京东家电“产业带项目”服务商招募令，招募令显示，2023京东家电开放平台将大力发展全国范围内的产业带招商，通过联合各方资源、聚焦重点城市、家电全品类，建设招养一体的家电服务商生态。招商激励方面，引入主营为家电类目的企业主体店铺，且开店90天内店铺家电相关类目销售规模大于10000元，每家奖励800元；运营提升激励方面，按引进店铺GMV达成阶梯返利，与招商激励可叠加。
怡亚通一站式家电服务平台“家电客”即将上线公测
2021-03-29 21:38:22
3月29日消息，怡亚通今日在官方公众号宣布，其一站式家电服务平台“家电客”将于明日上线公测。据怡亚通介绍，家电客的诞生是为传统家电零售商构建扁平化、共享化、去中心化的创新供应链服务平台。公开资料显示，怡亚通以承接全球整合企业的非核心业务外包为核心，实现了物流外包、商务外包、结算外包和信息系统及信息处理外包等一站式供应链管理外包服务。
苏宁易购获“家电服务业消费者权益革新示范单位”
2023-03-15 18:17:40
据了解，新的消费市场形势下，苏宁易购从为消费者提供简单购买家电场所，升级到为消费者提供家庭场景解决方案，加速实现从“买家电到苏宁易购”向“定制家庭场景到苏宁易购”的升级，这样的转变离不开消费服务体验的迭代。截至今年3月，“送装一体”作为苏宁易购物流的核心服务产品，自去年升级“安心装”后，服务了线上线下超过百万名消费者。
苏宁帮客入选家电服务业行业标准化委员会成员单位
2024-03-13 17:49:30
3月13日消息，家电服务业行业标准化委员会成立大会暨第一次全体会议昨日在北京举行。作为家电服务行业的头部力量，苏宁易购旗下服务平台苏宁帮客和中国标准化研究院、美的、海尔、格力等入选标准化委员单位。苏宁帮客作为唯一企业代表，分享了推进服务标准化建设成果和经验。
怡亚通一站式家电服务平台“家电客”即将上线公测
2021-03-29 21:41:03
3月29日消息，怡亚通今日在官方公众号宣布，其一站式家电服务平台“家电客”将于明日上线公测。公测当天，平台还会开启品牌直播订货会活动。据怡亚通介绍，家电客的诞生是为传统家电零售商构建扁平化、共享化、去中心化的创新供应链服务平台。目前，家电客经营家电知名品牌超过200家，包括美的、格力、海尔、飞利浦、TCL、奥克斯等。平台涵盖家电全品类产品，包括行业前三空调、冰洗、厨卫、TV、网红小家电等。
买家电送清洗送延保、以旧换新秒到账，天猫618升级新服务
2023-06-14 15:36:19
从618第二波开始，天猫全面升级手机家电服务，包括买家电送免费清洗、1年延保服务。
淘宝：本地化生活服务下3C数码服务及家电服务类目暂停招商准入
2023-04-11 04:30:35
已准入商家仍可在该两个类目下正常发布商品。
天猫全面升级手机家电服务买家电送1年延保服务
2023-06-14 15:34:39
6月14日消息，淘宝天猫618第二波售卖将于6月15日晚8点正式开启，至20日晚24点结束，全场每满300减50，还可叠加使用88VIP大额券。从618第二波开始，天猫全面升级手机家电服务，包括买家电送免费清洗、1年延保服务。在天猫618期间选择“以旧换新”方式购买数码家电，用户旧机线上估价后，直接拿钱抵扣新机货款，还能享平台&商家&回收商多重补贴优惠。
苏宁易购发布《818家电服务消费观察》
2023-08-25 17:43:25
8月25日消息，苏宁易购发布《818家电服务消费观察》，内容显示：家电服务的专业化心智加速形成，消费意愿显著提升；健康观念提升催动家电清洗服务走热；一站式以旧换新成家电行业增长“催化剂”。818期间，苏宁易购家电送装一体完成率达97%，一站送装成为“服务标配”。
天猫新增3C数码服务、家电服务等类目商品发布规范
2023-02-15 15:32:05
天猫拟新增《天猫3C数码服务、家电服务、搬家/搬运服务、家装服务、家政服务、洗护服务类目商品发布规范》。
天猫新增3C数码服务、家电服务等类目商品发布规范
2023-02-15 16:51:33
2月15日消息，天猫平台今日发布新增《天猫3C数码服务、家电服务、搬家/搬运服务、家装服务、家政服务、洗护服务类目商品发布规范》的公示通知。本规则于2022年2月15日公示，将于2022年2月21日正式生效。公告显示，服务商品指买家在线上购买的服务商品，由商家提供上门/取送/远程服务或由买家前往商家线下门店享受服务的商品。承载服务的实物商品指买家在线上购买服务，商家仅可通过邮寄方式交付承载对应服务的实物类商品。
苏宁帮客布局家电清洗等新业务 2023年新业务增长超126%
2024-03-14 17:33:52
中服协在北京召开3•15家电服务业消费者权益革新大会，苏宁易购服务平台苏宁帮客受邀分享消费者权益革新经验及成果。
天猫新增“次日上门”服务规范
2023-10-17 14:37:12
为进一步提升消费者购买天猫数码家电服务类商品（如家电清洗、上门换电池、换屏幕服务等）的服务体验，天猫平台拟新增《天猫“次日上门”服务规范》。
苏宁易购帮客818战报：家电维修服务同比增长172%
2021-08-20 11:30:13
8月20日消息，苏宁易购生活服务平台苏宁易购帮客发布的818服务战报显示，818当天，苏宁易购帮客家电清洗服务订单量同比增长142%，家电维修服务同比增长172%，同时消费者健康意识创新高，南京、上海、北京、重庆、西安五城空调清洗服务需求大。据悉，在818期间，苏宁易购帮客全国5000家城市网点、1500家县镇服务中心、10万名服务工程师全力迎战，确保各地家电服务效率。
天猫新增“次日上门”服务规范
2023-10-18 17:05:10
10月18日消息，天猫近日公告称，为进一步提升消费者购买天猫数码家电服务类商品的服务体验，平台拟新增《天猫“次日上门”服务规范》。本次规则于2023年10月16日公示，于2023年10月23日开始生效。
京东生活服务联合CCFA发布《中国生活服务业消费趋势报告（2022）》
2022-09-05 17:46:24
数据显示，生活服务消费成交额年均增长49%，用户年均增长更是达到70%，服务性消费成为拉动增长的“半壁江山”。报告显示，服务消费整体呈现出品类日益丰富、领域日益细分、专业性日益增强的趋势。从服务类型看，近3年，基础生活服务产品成交额年均增长超100%，洗衣服务、家政保洁、家电服务增长较快。
苏宁易购启动“家电免费义诊”活动支持河南灾后重建
2021-07-26 19:04:15
7月26日消息，目前，随着河南防汛压力的缓解，多方力量开始投入到灾后重建工作中。苏宁易购在第一时间补贴100万专项基金，正式启动“家电免费义诊”活动，对因受水浸泡或者遭受雨水冲击的无法使用的家电开启免费上门检测活动，积极支持河南灾后重建。据悉，此次苏宁免费上门检测家电服务，涵盖空调、彩电、冰箱、洗衣机、热水器等电器，重点检查电路、电流、电压、漏电情况，对于无法启动及噪音等异常问题一并排查解决。