电商派
  1. 罗马尼亚电商eMAG宣布将在匈牙利试点推出快速退款服务
    2021-08-05 16:50:29
    8月5日消息，近日，罗马尼亚电商eMAG宣布将在eMAG匈牙利试点推出快速退款服务。
  2. 罗马尼亚电商eMAG宣布将在匈牙利推出快速退款服务
    2021-08-05 17:06:06
    8月5日消息，罗马尼亚电商eMAG宣布将在eMAG匈牙利试点推出快速退款服务。据悉，在万事达卡的技术支持下，eMAG多日退款流程将缩短至最久30分钟便可完成，将大大提高eMAG匈牙利买家的满意度。此外，Mastercard Send技术还帮助eMAG匈牙利简化了以前繁琐的退款流程，并支持现金存入买家银行账户等，使卖家到买家的即时现金流变得高效便捷。
  3. 淘宝开始支持买家“仅退款”
    2023-12-26 08:59:55
    新增淘宝基于平台自身大数据能力，识别多维度结合，对于买家发起符合相关情形的售后，做出快速退款或退货退款的规则依据。
  4. 1688调整《现货“安心购”商家服务协议》：不再提供晚发必赔补偿
    2024-02-24 15:16:06
    1688增加了活动参与支持，增设了快速退款服务保障及相应补偿机制，调整了退货包运费机制且不再提供晚发必赔补偿等。
  5. Lazada升级LazMall购物体验 推出准时配送等四项保障
    2025-03-02 17:00:25
    该政策包括正品保证、准时配送保证、快速退款保证和库存保障。
  6. 天猫将变更《淘宝平台争议处理规则》
    2023-12-25 17:59:40
    核心变更点包括：新增淘宝基于平台自身大数据能力，识别多维度结合，对于买家发起符合相关情形的售后，做出快速退款或退货退款的规则依据；针对卖家存在延迟发货、强制发货的且未经买家同意的情形，补充钱款处理方向规则依据；新增针对支持7天无理由退货或经平台判定可支持买家拒收的商品，针对买家已拒签成功的，支持退款处理的条款。
  7. 淘宝平台争议处理规则变更 今起生效
    2023-12-26 15:36:08
    12月26日消息，淘宝昨日发布关于变更淘宝平台争议处理规则的公示通知。核心变更点包括：新增淘宝基于平台自身大数据能力，识别多维度结合，对于买家发起符合相关情形的售后，做出快速退款或退货退款的规则依据；针对卖家存在延迟发货、强制发货的且未经买家同意的情形，补充钱款处理方向规则依据；新增针对支持7天无理由退货或经平台判定可支持买家拒收的商品，针对买家已拒签成功的，支持退款处理的条款。
  8. 1688调整退货包运费机制 且不再提供晚发必赔补偿
    2024-02-23 17:29:30
    2月23日消息，1688发布《现货“安心购”商家服务协议》修改公告，对《现货“安心购”商家服务协议》部分条款的内容、表述、形式进行了修订和优化，主要包括增加活动参与支持，增设快速退款服务保障及相应补偿机制，调整退货包运费机制且不再提供晚发必赔补偿等。修改后的《现货“安心购”商家服务协议》将于2024年3月1日生效。
  9. Lazada升级LazMall购物体验 推出准时配送等四项保障
    2025-03-02 17:01:41
    3月2日消息，Lazada宣布，为了增强消费者信任并提升购物体验，将通过推出“四项保障”政策对LazMall进行升级。该政策包括正品保证、准时配送保证、快速退款保证和库存保障，旨在进一步巩固LazMall作为领先品牌的可靠平台地位。此举不仅增强了消费者对平台的信任，也为即将到来的3.3大促活动奠定了基础。
  10. 放心消费在淘宝：去年淘天集团在商品抽检上投入过亿
    2024-03-18 09:27:16
    淘天集团应邀参加。崔砺金认为，淘宝作为国民软件，淘天集团在平台经济领域地位举足轻重。去年以来，为提升消费者服务体验，淘宝优化了平台售后、发货、物流等规则，如快速退款、退货后极速到账等服务。编辑从淘天集团了解到，过去一年在品质把控上，淘天集团投入了超过 1 亿元的费用，对商品进行严格抽检，坚决剔除有害违规品。上线后累计为超过 1600 多个商家提供调解服务，也方便了消费者。
  11. 传淘宝将为88VIP会员提供退货秒退款服务
    2021-10-19 14:50:37
    10月18日消息，据财经网报道，淘宝将为88VIP会员用户推出商品极速退款服务，有望双十一期间上线。会员发起未发货订单退款申请，无需商家审核，平台将自动退款；已发货的商品，经审核后亦能快速垫付退款。据了解，今年天猫双11将于10月20日20点启动第一波预售，于11月4日20点开启第二波预售。另有媒体报道称，目前淘宝正在内测“购物车分享”的新功能，并将于10月27日正式上线。届时，用户可一键转发自己的购物车商品给好友。
  12. 黑猫投诉2020年度旅游出行住宿行业红黑榜
    2021-03-10 14:14:23
    3月10日消息，今日，黑猫投诉平台重磅发布2020年度旅游出行住宿行业年度红黑榜。旅游、出行、住宿行业的主要投诉诉求集中在“退款”，“快速处理”。年初受疫情影响，退款难、不到账成了行业主要投诉问题，下半年疫情有所缓解，各大航司推出的“随心飞”也相继引发投诉。据了解，2020年全年黑猫投诉平台共收到消费者有效投诉240万余单，从2018年上线截至2020年12月底平台累计有效投诉量超过330万单。
  13. 黑猫投诉发布2020年度旅游出行住宿行业红黑榜
    2021-03-10 14:45:54
    3月10日消息，黑猫投诉平台发布2020年度旅游出行住宿行业年度红黑榜。黑猫投诉数据显示，2020年旅游、出行、住宿行业的有效投诉万余单，占黑猫投诉平台整年度有效投诉比例为，其中OTA分类投诉量占比第一。旅游、出行、住宿行业的主要投诉诉求集中在“退款”，“快速处理”。
  14. eBay部分退款成交费比例部分退还自5月23日起生效
    2022-05-09 17:31:03
    5月9日消息，eBay近日发布通知表示，自2022年5月23日起，在卖家向买家发出部分退款后，eBay将根据调整后的销售总额，自动按比例记入卖家的成交费部分。据了解，eBay将自动按比例记入其他适用费用的部分，包括适用于全球卖家的标准促销刊登费用和国际费用。每笔订单0.30美元的费用、快速促销刊登费用和高级促销刊登费用等其他费用将不予退还。
  15. 快手电商新增“退货物流已签收待处理”标签快速筛选功能
    2023-05-26 14:46:05
    5月26日消息，快手电商平台上线了退货物流已签收待处理的快速筛选标签，助力商家快速处理售后，缩短退货退款自主完结时长，有效提升店铺体验分。退货物流已签收待处理是指，当商家同意消费者退货/换货申请且买家回寄商品商家已签收，商家可通过在售后工作台快速筛选出该场景下的售后单信息，进行批量处理，降低退货退款处理时长，提升店铺体验分。
  16. 快手上线退货物流已签收待处理快速筛选功能
    2023-06-27 09:21:54
    6月27日消息，快手平台上线了退货物流已签收待处理的快速筛选功能，助力商家快速处理售后，缩短退货退款自主完结时长，有效提升店铺体验分。具体来看，当商家同意消费者退货/换货申请且买家回寄商品商家已签收，商家可通过在售后工作台快速筛选出该场景下的售后单信息，进行批量处理，降低退货退款处理时长。
  17. 如何借势大促引爆销售？抖音818新潮好物节“销量冲刺赛”正式打响！
    2021-08-02 12:07:22
    今日，达人马帅归来携手茂业百货共同解锁了818首场王牌直播间，首款产品上架7秒即被抢购一空。机构排位赛面向参与活动的MCN机构展开，将通过整合榜单奖励、运营扶持等权益，激励机构快速成长。此外，抖音818新潮好物节还为合作伙伴提供了抖音支付、DOU分期、未发货极速退款等平台服务，助力交易高质量进行。而未发货极速退款及运费险等服务，将有助于消除消费者购买顾虑，促进销售转化。
  18. 视频号小店上线快递拦截功能
    2024-03-22 16:19:16
    3月22日消息，视频号小店上线“快递拦截”功能。“快递拦截”功能是指当商品的物流处于商家已发货，但消费者未签收且发起仅退款时，商家可以使用该功能在商品派送前对商品物流进行拦截标记，并将拦截信息回传至用户售后详情页，增加用户的感知度，并根据拦截结果快速处理售后，提升用户售后体验。
  19. 快手电商试水“按需派送”服务
    2022-03-03 17:48:20
    “头等舱”产品是快手电商在构建自身供应链体系过程中的重要一环。据悉，截至目前，针对逆向物流服务的“上门取件”服务已运行一年多，快手电商通过与多家主流快递公司合作，在退货订单中的渗透率持续提升。消费者在退款时可选择“上门取件”服务，平台根据快递公司服务质量智能派单，为消费者提供服务，快速完成退货流程。
  20. 俄罗斯储蓄银行将推出通过支付宝向中国汇款服务
    2021-12-22 18:26:06
    俄罗斯联邦储蓄银行董事会副主席基里尔•察廖夫表示，该银行近期将推出通过支付宝支付系统按手机号码向中国快速汇款服务。