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携程2023年上半年住宿业务智能客服服务咨询量达760万
2023-06-16 20:24:03
6月16日消息，携程迎来第六届客服节。客服节期间，携程披露了最新的服务成果数据：以酒店部门为例，2023年至今，携程整体客服咨询量同比增长277%，其中海外客服咨询量同比增长将近4倍，海外租车的客服咨询量也增长了386%。同时，携程客服以上维度数据都已经反超疫前。
携程举办第六届“客服节”：2023上半年住宿业务智能客服咨询量达760万
2023-06-16 20:20:14
客服节期间，携程披露了最新的服务成果数据。
携程：暑期团队游订单同比增长20倍
2023-05-31 15:37:36
5月31日消息，携程今日在北京举办主题为“服务·数字”的团队游发布会。活动中，携程首推团队游服务SOP——携程自营服务SOP；面向携程自营品牌旗下逾四千条国内团队游产品，首创“旅行足迹”系统，将复杂的服务标准化，从而提升游客在旅行途中的服务品质。数据显示，今年3月至今，携程团队游订单量同比增长超10倍。暑期订单量增长更为显著，提前一个月的暑期订单量同比大涨超20倍。
携程客服节披露数据：今年以来服务需求进线量同比增超三成
2024-06-19 15:01:42
6月19日消息，携程集团在其举办的第七届“616客服节”上披露的数据显示，今年以来，随着全球用户需求的快速增长，海内外服务需求进线量同比增长超三成，其中，海外客户进线量增长过半。据了解，今年携程全球客服团队持续增长，新增了两千余位客服。目前，曼谷和吉隆坡客服中心落地后，共计有18个全球客户服务中心。
携程与优克联拓展合作关系
2022-06-14 16:00:58
移动数据流量共享市场优克联宣布与携程达成协议，优克联将通过携程的平台提供国际数据连接服务和产品。
携程与优克联拓展合作关系
2022-06-14 16:05:35
6月14日消息，据报道，日前，移动数据流量共享市场优克联宣布与携程达成协议，优克联将通过携程的平台提供国际数据连接服务和产品。据介绍，携程将继续担任优克联的销售代理，于携程平台上销售优克联的数据连接服务与产品。优克联还将为携程的自营旅游业务以及携程平台上第三方旅行社运营的旅游业务提供标准和定制的国际数据连接服务。
携程CEO孙洁：主要从三个部分看待携程业务
2021-05-19 12:15:59
5月19日消息，携程集团今日公布了截至2021年3月31日第一季度未经审计的财务业绩，财报数据显示，今年第一季度，携程营收亿元，同比下降13%，高于市场预期的亿元。她称，中国大陆的国内旅游市场方面，携程会努力服务好消费者，抓住这一强劲的增长动力。此外，孙洁还对中国大陆之外及境外的旅游市场表示出一定信心。亚洲大多数国家也已经证明他们有能力控制和处理这样的危机。
携程商旅打造数智化MICE系统“程晖”
2023-12-29 15:10:53
12月29日消息，携程商旅会奖业务“程晖”产品升级发布会昨日于上海举办，新升级的“程晖”MICE产品，将为企业客户带来更高效的MICE活动体验。2023年MICE行业加速变革，持续回暖，各类企业会议、奖励旅游等活动需求不断回升。携程商旅数据显示，在跨境交通依然不畅的2023年，携程MICE业务服务的活动需求量已恢复至2019年同期的80%，同时复购率高达43%。
滨海新区文旅局与携程集团签署战略合作
2021-02-28 16:01:29
2月28日消息，《电商报》获悉，近日，天津市滨海新区文旅局与携程集团签署战略合作协议，双方就优质住宿产业引入、文旅行业培训、大数据智能化服务与运用、精品旅游产品设计、优质文旅内容生产，及滨海新区文旅品牌营销等方面达成共识、深度合作，助推滨海新区旅游产业完善布局。
滨海新区文旅局与携程集团签署战略合作
2021-02-28 16:05:23
2月28日消息，《电商报》获悉，近日，天津市滨海新区文旅局与携程集团签署战略合作协议，双方就优质住宿产业引入、文旅行业培训、大数据智能化服务与运用、精品旅游产品设计、优质文旅内容生产，及滨海新区文旅品牌营销等方面达成共识、深度合作，助推滨海新区旅游产业完善布局。
携程租车和腾讯出行服务正式达成合作
2022-09-28 11:32:52
9月28日消息，近日，携程租车和腾讯出行服务正式达成合作，携程租车正式入驻腾讯出行服务，为腾讯出行服务的用户提供一站式在线预订国内租车服务。自9月20日起，用户通过“微信-服务”入口下方的“出行服务”，点击“租车”即可进入携程租车界面，一站式完成登录、预订、支付全流程服务。携程数据显示，近一周租车预订数量环比上周增长248%；自驾“大热门”西双版纳的国庆租车订单，同比去年增长近九成。
携程私家团上线“核酸无忧”服务 7月至今私家团订单量环比6月增超3倍
2022-07-28 10:07:56
7月28日消息，近日，携程私家团推出“核酸无忧”服务，针对平台上自营、代理、主题游、游学业务的私家团产品，地接服务人员按照当地政府的防疫要求为客人安排行中相应核酸检测，并由司导等地接服务人员支付核酸检测费用。截至目前，携程平台21万条私家团产品均覆盖了“核酸无忧”服务。携程数据显示，7月至今携程私家团销售额同比2019年增长74%，订单量环比6月增长超3倍；截止目前，携程私家团产品规模是2019年同期的10倍有余。
携程集团与江西省达成战略合作助力改善优化旅游环境
2023-11-02 15:08:07
江西省希望携程集团在数据共享、服务提升以及助力产业升级和乡村振兴等方面深化与江西的合作，帮助江西改善旅游硬环境、优化畅游软环境。
携程集团与中国绿发签署战略合作协议
2024-09-23 15:06:19
此次签约标志着双方将在旅游服务业务、数据分析、营销推广及IP活动、区域合作等方面开展全方位深度战略合作。
携程：7月以来避暑相关搜索量环比增长55%
2024-07-18 11:12:46
7月18日消息，携程数据显示，7月以来，避暑相关搜索量环比增长55%，海洋公园、夜游、海岛、水上活动等避暑项目热度同步上升，其中海洋公园订单量环比上个月涨幅达95%。此外，截至7月16日，亲子游、亲子酒店预订订单环比分别增长45%和25%，消费水平均超过去年同期。各大景区也纷纷推出服务升级、免费门票等，争抢暑期亲子用户。
携程孖展暂录得15.7亿元超额认购1.1倍
2021-04-08 15:15:43
4月8日消息，据财通社报道，综合券商数据，携程目前共录得亿元孖展，相当于超购约倍。据了解，携程此前发布公告称，公司拟在2021年4月8日至4月13日期间招股。此次IPO由摩根大通、中金公司和高盛担任联席保荐人。公开资料显示，携程集团创办于1999年，并于2003年在纳斯达克上市，为全球用户提供多样化的产品及服务组合，覆盖住宿、交通出行工具、旅游度假、目的地内活动及服务等。
携程正式上线河南信阳官方星球号
2024-05-07 06:30:00
官方星球号聚合了流量、内容、商品以及数据四大板块，为游客提供全方位的“一站式游信阳”服务。
2021年携程会员规模同比增长超20%
2022-03-24 09:51:38
3月24日消息，携程最新财报数据显示，2021年携程会员规模同比增长超过20%，其中高级会员呈现两位数增长。浏览过携程直播的观众人数同比增长171%，44%的用户观看直播后在24小时内下单了直播间商品；携程官方直播间预售产品核销率超30%，超过5000家酒店核销率超50%。截至2021年底，携程已与20余个酒店集团实现会员互通；通过联合会员体系的建设，携程累计为酒店输送店内服务用户3000万人次。
携程“提前2天免费退”跟团游产品上线一周销售额破两千万
2022-07-11 20:17:13
7月11日消息，7月5日，携程宣布推出跟团游“提前2天免费退”升级服务。凡订购携程“提前2天免费退”标签的团队游产品，距出发日2天前选择退订，即可享受无损退。携程数据显示，截至7月11日，近两周预订旅游产品的总订单量环比前两周增长超九倍。截至目前，携程首批推广的“提前2天免费退”产品已经达到几万条线路，集中于好评率在96%以上的目的地参团产品。
携程、去哪儿网与首都机场开展战略合作
2022-01-28 09:50:08
1月28日消息，近日，首都机场分别与携程和去哪儿网签署战略合作协议。各方将充分发挥各自领域的资源、技术和品牌优势，围绕大数据应用、多元航空产品、旅客服务品质、产业生态等多领域开展战略合作。据悉，本次战略合作是首都机场首次与在线商旅平台开展深度合作，首都机场将发挥OTA平台资源聚合作用，聚焦航旅业务的深度合作，提升首都机场客户粘性，满足旅客出行的多样化需求。