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京东智能“数字人”客服已“入职”京东客服
2021-12-21 15:47:45
近日，有用户透露，京东打造的智能“数字人”已“入职”京东客服，向广大消费者提供多模态、可视化、多场景客户服务。
京东首个数字人客服芊言正式上岗
2022-01-22 16:46:29
据京东云微信公众号消息，京东首个智能数字人客服芊言正式上岗，向广大消费者提供有技术、有温度的客户服务体验。
京东首个数字人客服芊言正式上岗
2022-01-22 16:45:41
1月22日消息，据京东云微信公众号消息，虎年春节临近，为保障广大消费者的用户体验，京东首个智能数字人客服芊言正式上岗，向广大消费者提供有技术、有温度的客户服务体验。据介绍，芊言设定为22岁、Z世代美少女、活泼可爱。京东表示，春节将至，作为独家互动合作伙伴，京东将承载史上最高的SaaS咨询服务流量洪峰，芊言也将和其他“客服伙伴”一起为用户提供7*24小时全链路场景智能化服务。
全国首个政务服务数字人“小赣事”接入支付宝大模型
2024-04-19 07:30:00
江西赣服通6.0数字人客服“小赣事”正式接入支付宝“政务AI助理”解决方案。
美ONE将测试数字人直播
2024-05-17 15:58:32
5月17日消息，在美ONE 6·18媒体发布会上，美ONE合伙人蔚英辉表示，从今年“6·18”开始，美ONE旗下“所有女生”直播间将测试数字人直播，这也是美腕的一次新尝试。其次，美ONE还将搭建AI智能客服，担任直播全链路的咨询服务。
去哪儿旅行发布行业首个可交互数字人
2024-10-23 14:09:32
10月23日消息，去哪儿旅行上线数字人项目——“聆风”，这也是在线旅行行业首个可以与用户交互的数字人。据了解，数字人主播24小时在线介绍酒店设施设备、亮点及特色。用户从酒店详情页点开直播间即可在线提问。未来去哪儿还计划将数字人应用于更多酒店直播、交互服务及客服培训等场景。
京东云联合江南农商银行推出全国首个VTM数字员工
2021-12-03 15:01:45
江南农商银行与京东智能客服言犀共同合作推出的VTM数字员工正式“上岗“，这是全国第一个能独立、全程办理银行真实交易的数字人。
京东金融App直播客服创新服务上线一年服务超2200万人次
2025-03-04 10:50:10
3月4日消息，在金融服务线上化、场景化趋势下，京东金融App创新推出了直播客服体系，通过"真人主播+数字人"双线服务模式，全年无休为用户提供业务答疑、反诈科普等一站式服务。数据显示，该服务上线一年累计服务量突破2200万人次，用户满意度超90%，开创了金融行业客户服务新范式。
双11开门红前10分钟京东云智能客服累计咨询服务量近200万次
2022-11-01 10:38:36
11月1日消息，2022年京东11.11全球热爱季10月31日晚20点正式启动。开场前10分钟，京东云每秒用户访问峰值同比提升62%。10月31日20点开始，京东支付交易额10秒破亿。截至目前，京东云智臻链一物一码已为京东近2000个商家、11万种商品提供售前品质、售后溯源信息查询服务。京东云优加·京麦麦数字人直播间已为超过30个一级品类的1000多家品牌提供数字人直播带货服务，为品牌实现7*24小时不间断直播。
百度智能云升级3款大模型应用
2024-06-25 15:51:42
百度智能云面向知识管理、客服、营销，三大企业应用场景，升级百度智能云甄知知识管理平台、百度智能云客悦智能客服平台、百度智能云曦灵数字人平台三款大模型应用产品。
京东副总裁何晓冬：京东将在今年发布新一代产业大模型
2023-04-08 17:50:56
何晓冬介绍，目前京东在任务型智能对话交互方向上取得了一系列成果。在任务型智能对话交互探索方面，京东可以帮助用户通过语音、文本、数字人等多种人机对话形式完成复杂任务，比如客服等，实现高表现力、可控、可信的智能对话体验。
京东云618十大技术应用趋势出炉
2021-06-15 22:26:49
6月15日消息，在“解码京东618：京东云发布十大技术应用趋势”为主题的媒体沙龙会上，京东集团副总裁梅涛发布了京东云618十大技术应用趋势，包括C2M反向定制、智能客服、多模态营销内容生成、区块链防伪追溯、智能供应链决策、一体化供应链、虚拟数字人、支持超大规模数据集的隐私计算平台、基于云原生的混合数字基础设施、液冷数据中心。
京东618开门红10分钟言犀虚拟主播开播商家较去年11.11增长近4倍
2023-06-01 08:32:56
6月1日消息，京东618开门红开启10分钟，京东云每秒用户访问峰值同比提升112%，京东云言犀智能客服累计咨询服务量超234万次。在京东云言犀多模态人机交互技术支撑下，言犀虚拟主播应用全面升级，在今年618前上线32款2D真人孪生新主播, 同时超100位数字人主播全天候在线，满足全品类、多场景商家直播需求。开门红开启10分钟，言犀虚拟主播开播商家较去年11.11增幅近4倍，为品牌直播间带来低门槛、高转化。
百度智能云：六大智能产品将在安全评估后上线
2023-04-25 17:09:24
4月25日消息，百度智能云举行闭门技术交流会，在会上百度方面表示百度智能云大模型平台正在内测，除了提供包括文心一言的文心大模型以外，还支持第三方大模型，并提供AI应用的工具链及整套环境。六大智能产品系列——包括金融行业应用、政务行业应用、智能创作平台、智能客服、企业知识管理、数字人直播平台将基于文心一言升级，未来将在安全评估完成后上线。
百度：超300家百度智能云生态伙伴参与“文心千帆大模型平台”内测
2023-05-10 09:34:59
5月10日消息，百度智能云日前在北京举行文心大模型技术交流会。百度方面表示，截止目前，已有超过300家百度智能云生态伙伴参与“文心千帆大模型平台”内测，包括工业、金融、政务、互联网、运营商、教育等行业头部。百度智能云的金融行业应用、政务行业应用、智能创作平台、智能客服、企业知识管理、数字人直播平台等六大智能产品系列，将基于文心大模型全面升级，未来将在安全评估完成后上线。
消息称百度智能云AI应用产品部总经理刘倩将离职
2023-12-01 10:56:10
12月1日消息，有消息称，现任百度智能云 AI 应用产品部总经理刘倩将离职。百度智能云事业群的一号位是沈抖，担任总裁一职；朱勇是现任百度智能云副总裁，直接向沈抖汇报，整体负责百度智能云应用产品中心；离职之前，刘倩向副总裁朱勇汇报，主要负责百度智能云的智能客服、数字人、AI中台、知识中台等企业级产品及解决方案。
百度沈抖：大模型的混战还没有完全结束
2025-02-13 14:21:15
2月13日消息，百度智能云事业群组（ACG）日前召开全员会。会上，百度集团执行副总裁、百度智能云事业群总裁沈抖提到了ACG在2024年的业绩表现，也提到了当下DeepSeek爆火，对ACG乃至整个模型赛道的影响。在应用层，ACG旗下着重对代码助手、智能客服、数字人三个领域做了布局。沈抖先是肯定了整体的回款率，也提及了应用层的毛利有所改善，但他也坦言，虽然DeepSeek横空出世，但大模型的混战还没有完全结束，战况依然非常焦灼。他判断，接下来多模态的需求会进一步提升，行业的重心将从训练转移到推理，多模态会成为主流的需求。
三只羊集团东部中心招牌已拆除
2024-10-07 09:15:51
10月7日消息，多位合肥网友发布的视频显示，三只羊集团东部中心的招牌已拆除。公开信息显示，三只羊集团东部中心位于合肥市瑶海区长三角数字科技示范园，占地面积超过10000㎡，于2023年9月6日正式开业。三只羊集团东部中心开业时，相关负责人表示此处规划3000-5000人的客服团队。未来，三只羊集团所有的大中台数据都将在这里产生。
浙江省首个阿里巴巴“客服县”落户丽水缙云
2022-01-05 14:05:30
1月5日消息，据丽水日报报道，日前，阿里巴巴集团繁星计划——阿里巴巴集团“客服县”项目签约落户浙江省丽水市缙云县，这是全省签约落地的第一个“客服县”项目。该“客服县”项目预计今年3月投入运营，项目实施将为缙云创造200人以上的就业机会。据介绍，“客服县”是阿里巴巴集团在疫情之下的数字就业模式创新。数据显示，2020年，缙云实现网络零售额129.6亿元，系全市首破百亿元县。
蚂蚁集团推出AI灵活就业平台“蚂上就业”
2024-12-28 17:25:23
12月28日消息，蚂蚁集团旗下数字蚂力公司日前推出AI就业平台“蚂上就业”，个人就业者登陆支付宝搜“蚂上就业”，完成注册及认证后，即可享受“工作找人”的体验。该平台涉及客服、审核、标注、研发和设计等多个领域，计划提供万余个就业机会。