电商派
  1. 618抖音电商公布消费者体验治理举措及成果
    2023-06-12 14:17:48
    为进一步提升消费者购物体验，618活动期间，抖音电商公布多项消费者体验治理举措及成果。
  2. 抖音618现货比例较去年提升超10个百分点 平均发货时长降低36%
    2023-06-12 14:14:11
    6月12日消息，“抖音618好物节”于上线，活动期间，抖音电商公布多项消费者体验治理举措及成果。抖音电商明确规定，仅允许履约、服务等各方面体验都好的商家使用预售功能，并通过多项措施鼓励商家售卖现货和缩短预售周期。相较去年，平台现货比例提升超10个百分点。同时，平台对发货超时、恶意不发货、虚设库存、虚假承诺发货时效等违规行为，进行从严从重处罚。
  3. 抖音电商开放日“消费者体验专场”活动顺利举行
    2023-08-26 09:42:55
    8月26日消息，抖音电商于8月24日举办“抖音电商开放日-消费者体验专场”活动，邀请消费者、专家学者和媒体到场，分享平台在提升消费者购物体验方面的态度、举措和成果，以及未来的目标和规划。据悉，本次活动为抖音电商平台治理年内第二场线下分享会。抖音电商消费者体验负责人文蔚表示，平台始终将消费者体验放在最重要位置，“好体验能创造核心竞争力”。“全域兴趣电商”新阶段，也对消费者体验工作提出更高要求和更多挑战。
  4. 《2023快手电商信任建设报告》：消费者权益和信任保护基金累计支付超17亿元
    2024-03-05 16:03:52
    《2023快手电商信任建设报告》围绕消费者体验提升、有效专项治理、商家效率提升、知识产权保护等多方面展开，对2023年的信任生态建设情况进行回顾总结。
  5. 淘宝直播治理报告：平台加大商品抽检力度
    2024-04-11 14:11:15
    近日，淘宝发布《2023年淘宝直播安全合规治理报告》。这一背景下，淘宝直播的生态治理，备受业界关注。为保障消费者体验，淘宝直播加大了商品抽检的力度，每年约花费1000万元用于直播商品品质保障抽检，覆盖6000余个商品。为了帮助主播建立自主合规意识，预防违规问题发生，去年淘宝直播新增安全码每日打卡功能，实现常态化合规教育影响。假冒品牌及材质劣质问题，淘宝直播也开展了专项治理。
  6. 快手电商针对营销推广“固体饮料”类食品开展专项治理
    2022-10-27 18:01:40
    10月27日消息，快手电商今日发布公告称，为规范商户/带货达人在“固体饮料”类商品的宣传推广行为，杜绝不合规商品，减少误导消费者、侵害消费者合法权益的行为发生，提升消费者体验，平台决定针对商户/带货达人在“固体饮料”类商品上的宣传推广行为开展专项治理。
  7. 抖音：2023年下单并实际到店订单数量同比增长179%
    2024-01-10 16:38:37
    1月10日消息，抖音生活服务今日举办首期“抖音生活服务平台治理开放日”活动。会上，抖音生活服务行业履约负责人蒋小丽表示，提升消费者体验是抖音生活服务平台治理的首要目标，其中2023年消费者在平台上下单并实际到店的订单数量同比增长179%。
  8. 抖音电商2024年累计清理“水军”账号160万个
    2025-02-17 14:51:55
    2月17日消息，抖音电商近日发布了关于打击网络水军的治理公告，从打击虚假流量的源头入手，保障消费者体验。公告显示，2024年，该平台共清理了160万个水军账号，日均拦截水军评论超250万条。
  9. 抖音电商：个护家清行业对纸品/湿巾类目进行专项整治
    2023-03-08 10:24:58
    3月8日消息，抖音电商发布通知称，近期，平台发现部分店铺存在严重的宣传内容夸大抽纸张 数，纸张、洗脸巾等有碎屑、质量不达预期等问题，严重影响了消费者在平台的购物体验，为维护消费者权益及平台生态环境，平台将对违规宣传、质量不合格、以及对消费者体验造成损害的店铺进行专项治理。
  10. 京东开放平台开展恶意倒卖专项治理
    2023-03-29 15:05:38
    公告表示，恶意倒卖影响京东经营秩序，损害消费者在商品价格、商品质量、服务质量及物流履约等方面的权益保障，影响消费者购物体验。
  11. 快手电商将对纸品湿巾类目开展专项治理
    2023-03-10 17:07:58
    3月10日消息，快手电商发布通知，为了保障消费者购物体验、维护合规经营商户/带货达人的合法权益以及净化平台生态环境，杜绝不合规商品，平台决定针对“纸品湿巾”类商品的信息合规问题、质量问题以及宣传推广行为开展专项整治，包括但不限于类目乱挂、商品信息不合规、商品抽检不合格、虚假宣传等违规场景。
  12. 快手电商：将针对“揽收超时”等发货违规行为持续进行治理
    2023-03-15 17:47:49
    3月15日消息，快手电商今日发布公告称，为提升消费者购物体验，规范商户发货履约行为，营造公平健康的电商环境，平台将针对“揽收超时”等发货违规行为持续进行治理。若商户出现揽收超时的情况，平台将依照《“违背承诺”实施细则（商户）》中“发货违规”的处置措施和力度进行判罚。据了解，揽收超时，指商户上传订单物流单号后24小时内，该物流单号在对应快递公司官网无揽收记录。
  13. 快手电商开展鲜榴莲商品专项治理
    2023-05-11 15:16:32
    5月11日消息，快手电商日前公告称，近期平台消费者反馈较多榴莲类商品描述不符等问题，包括商品实物与商详页或直播描述不符，如重量描述不符、品质描述不符、商品品质较差等问题。因此为保障消费者购物体验、维护合规经营商家/达人的合法权益，平台现对鲜榴莲类商品开展专项治理。
  14. 抖音电商对“专拍/专用链接”加强治理
    2022-03-24 17:42:05
    3月24日消息，抖音电商今日发布关于“专拍/专用链接”的专项治理公告。公告显示，抖音平台现存在大量商品链接信息不明确，通过链接无法获取商品信息等违规情况，为降低此类商品对消费者购物体验的持续影响，平台预计自4月6日起针对“专拍/专用链接”加强治理。
  15. 抖音电商开展“价格不规范描述”专项治理
    2022-05-30 09:24:40
    5月30日消息，近日，抖音电商发布公告，近期，经排查发现，部分创作者在直播间/短视频描述商品价格不规范，出现如展示的价格与实际价格不一致，用低价高品引流误导消费者的场景，过度提高消费者预期，严重影响消费者搜索体验及平台公平竞争环境。5月31日起为平台治理阶段，平台将按照“违规营销：过度提高预期”违规细则、电商创作者违规与信用分管理规则等规则对违规内容及作者进行处置。
  16. 抖音对直播间/短视频承诺未履约行为开展专项治理
    2022-06-24 10:08:48
    6月24日消息，日前，抖音电商发布了关于开展营销活动未履约的专项治理公告。公告称，部分创作者在直播间/短视频通过抽奖、买赠、免单、返现、秒杀等活动方式诱导用户下单，但实际不履约或欺诈用户，严重影响消费者搜索体验及平台公平竞争环境。2022年6月24日起，平台将对直播间/短视频承诺未履约行为开展专项治理，视违规情节对作者采取扣除信用分、下架相关商品、暂停或永久关闭创作者商品分享功能等处置措施。
  17. 抖音电商自4月6号起针对重复铺货商品加强治理
    2022-03-24 19:20:11
    3月24日消息，今日，抖音电商发布关于“重复铺货”的专项治理公告。平台不鼓励商家在店铺内创建多个同款商品链接，平台针对重复铺货的商品不仅会对相关商品进行下架，还会对相关商品进行封禁等处罚。为降低重复铺货行为对消费者购物体验的持续影响，平台预计自4月6号起针对重复铺货商品加强治理，包括进行商品发布的拦截与店铺内重复铺货商品的清理。
  18. 快手发布关于2022年6月超时未发货订单清理公告
    2022-07-05 22:00:07
    7月5日消息，今日，快手发布可关于2022年6月超时未发货订单清理的公告 。公告称，为提升消费者购物体验，规范商家发货履约行为，营造公平健康的电商环境，即日起对2022年6月30日及以前应发未发订单进行专项治理。对于已确定无法发货的订单或买家无法等待需要退款的，商家应联系买家积极处理，并酌情给予买家一定赔偿安抚，不应拒绝退款。
  19. 抖音电商加强源头优选 推动乳山生蚝销售
    2024-01-10 21:04:12
    1月10日消息，乳山生蚝迎来大量上市的时节，为了更好地助力乳山生蚝区域产业发展，抖音电商力从源头优选层面下功夫，针对消费者在购买“活鲜”产品时备受关注的“新鲜”“时效”“售后”等需求，抖音电商相关团队前往乳山当地驻场巡检，在前期筛选品质较稳定、服务体验较好、库存深度有保障的重点商家，并联动治理体验团队和物流企业，做好前置质检及物流保障。
  20. 支付宝新增“用户主动退”“商家扣款提醒”功能
    2025-03-12 11:08:55
    3月12日消息，支付宝开放平台公布了针对违规使用“芝麻先享”、“商家扣款”等API接口治理情况。数据显示，过去一年，平台已通过定期巡检治理了1289个违规租赁小程序、189个预付式消费领域违规经营商家。同时，针对宠物、租车、教培等重点行业，面向商家新增“用户主动退”“商家扣款提醒”两项能力，进一步提升消费者服务体验、保障消费者权益。