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淘宝调整发货管理规范违背发货承诺由系统判定后自动赔付
2024-02-19 11:53:43
淘宝针对《淘宝网发货管理规范》中的相关要求进行调整，涉及违背发货承诺-延迟发货的赔付方式、赔付比例、赔付形式。
淘宝网为卖家提供“商家配送”和“同城配送”发货方式
2023-02-22 16:52:33
2月22日消息，淘宝网今日发布《淘宝网超时说明》规则变更公示通知。公告称，为了促进消费者感知到交易的物流信息，提升淘宝卖家的竞争力，淘宝网对《淘宝网超时说明》进行调整，同时为卖家提供“商家配送”“同城配送”发货方式，满足卖家发货需求。此次规则变更于2023年2月22日进行公示通知，将于2023年3月1日正式生效。
《淘宝网发货管理规范》变更
2024-02-19 15:25:55
2月19日消息，淘宝公告称，为了持续提升买家的购物体验，打造持续健康发展的平台营商环境，针对《淘宝网发货管理规范》中的相关要求进行调整。此次规则变更于2024年2月18日进行公示通知，将于2024年3月10日逐步生效。变更点包括违背发货承诺-延迟发货的赔付方式调整，由消费者投诉赔付变更为系统判定后自动赔付；违背发货承诺的赔付形式调整，从赔付现金变更为赔付红包等。
淘宝退店规范变更：可主动申请注销
2023-07-17 14:45:00
此次规则变更于2023年7月11日进行公示通知，将于2023年7月18日正式生效。此次规则主要变更点：新增沉默店铺标准及保护策略内容。卖家经营的店铺连续30日无登陆并产生3笔及以上订单，且超时未发货，或连续90天无登陆则被记录为“沉默店铺”，会员店铺及店铺内所有商品信息无法通过搜索、店铺或商品链接等方式查看，限制参加营销活动。符合《淘宝网开店规范》店铺入驻要求的卖家可通过登陆解除“沉默店铺”状态，重新激活店铺。
淘宝与重庆大足法院签订异地执行合作协议
2022-01-04 18:01:20
1月4日消息，近日，重庆市大足区人民法院与淘宝软件有限公司举行异地执行合作协议签约仪式。大足法院在阿里拍卖发布的异地标的物，其标的物取样、组织评估、张贴公告、调档查档、物业尽调、引领看样、协助交割等司法辅助工作交由淘宝网完成。据介绍，通过发挥淘宝网技术和行业优势、整合服务商资源，能进一步提高人民法院执行效率，节省异地执行时间，更好维护当事人合法权益。
淘宝客服：今日起淘宝发货、退货均可接入京东物流
2024-10-12 16:07:48
10月12日消息，阿里巴巴集团副总裁、淘天用户平台事业部总裁吴嘉在今年天猫双11发布会后的群访上称，京东物流预计会在双11期间接入淘宝，为用户提供服务。对此，淘宝官方客服回应称：“从今天开始，淘宝商家发货订单和消费者退货订单都可以接入京东物流，且可以在淘宝APP内直接查询到订单的京东物流轨迹信息。天猫超市订单中，只要是卖家跟京东物流合作了，也可以接入京东物流。”
20元抢购苹果手机淘特不发货淘宝补偿5元红包
2021-06-28 17:56:59
6月28日消息，据小强热线-浙江教科消息，浙江绍兴的陈先生称，6月5日，15岁的儿子在淘特app上花费20元抢购了一部iPhone 12 Pro手机却迟迟没有发货。
淘宝天猫发货物流管理与商家报备举证恢复
2023-02-08 15:23:46
自2023年2月6日起，针对天猫商家，恢复延迟发货自动赔付；针对淘宝商家，恢复催发货任务中“代买家发起投诉”流程。
淘宝天猫发货物流管理与商家报备举证恢复
2023-02-08 15:23:23
2月8日消息，天猫商家2月6日起恢复延迟发货自动赔付，淘宝商家恢复催发货任务中“代买家发起投诉”流程。同时，现有疫情承诺书报备形式整体下线，恢复商家报备及售后链路举证与审核。
淘宝升级消费者体验：500元内订单未发货可“秒退”
2022-02-24 14:19:59
2月24日消息，有网友爆料称，对未发货的淘宝和天猫商品订单申请退款，无需商家审核，可以秒到账。据悉，淘宝在2019年就已推出未发货秒退款服务。有接近淘宝的人士表示，在淘宝内部，对消费者和商家的体验提升是今年的重点任务，这也是在1月6日淘宝和天猫两大业务在后台实现全面融合以来，陆续出现的新变化。
淘宝天猫升级秒退规则降低商家售后操作成本
2022-02-18 16:06:23
2月18日消息，据天下网商报道，2月15日零点起，淘宝升级了“未发货仅退款”规则。最新推出的规则中，消费者付款后且商家未发货前，淘宝店铺小于等于500元的订单（子订单），天猫店铺任意金额订单，系统将自动进行“未发货秒退款”处理，无需商家再有额外操作。规则变动前，淘宝天猫小于等于200元且付款2小时内的订单，系统支持秒退，其它的订单则需要商家逐个手工操作。
快递发货也能拼团了，菜鸟裹裹推出618大促专属保障方案
2024-05-21 14:28:56
5月20日晚8点，天猫618现货开卖。为让电商卖家在大促期间物流发货省钱、省心、省时，菜鸟集团旗下菜鸟裹裹商家寄件业务已全面升级大促保障方案，在延续大促不涨价等举措外，新增拼团寄件、放心保等多种新功能。与此同时，为帮助淘宝商家降低发货成本，菜鸟裹裹也提供了多档寄件补贴券包，单商家最高可领66元-1000元。该补贴截至目前已累计向近33万商家发放。
淘宝网新增“物流轨迹异常”违规情形及条例
2024-05-08 17:53:56
5月8日消息，淘宝针对《淘宝网发货管理规范》中的相关要求进行调整。此次规则变更于2024年5月7日进行公示通知，变更要点1、3、4将于2024年5月14日逐步生效；变更要点2将于5月28日逐步生效。
淘宝调整2023年春节发货时间及交易流程
2023-01-05 17:28:14
为保护消费者购物体验及淘宝市场交易秩序，淘宝网对春节期间卖家发货时间、交易超时等规则做出调整。
淘宝调整服饰商家发货时效上限大部分类目时间上限为15天
2023-12-29 16:32:46
日常女装等大部分服饰箱包鞋类的发货时间上限为15天，若因超时发货被买家发起投诉，商家可能需要赔付。
淘宝天猫针对河南区域商家发货等规则进行调整
2021-07-21 14:17:48
7月17日以来，河南省普降暴雨、大暴雨，局部特大暴雨。淘宝天猫针对涉及河南区域商家发货等规则进行调整。
淘宝调整2021年双11发货时间及交易流程
2021-09-28 12:39:16
淘宝将对卖家在双11期间的发货时间、交易流程等作出特殊规定。
淘宝天猫宣布春节快递照常发货
2022-01-10 11:23:25
继各大快递公司宣布“春节不打烊”后，淘宝天猫近日表示，今年春节照常发货，物流保障不停运、服务体验不掉线。
淘宝调整2021年双11发货时间及交易流程
2021-09-28 15:09:20
9月28日消息，今日，淘宝网发布《淘宝2021年双11发货时间及交易流程调整公告》，将对卖家在双11期间的发货时间、交易流程等作出特殊规定。发货时间另有约定的以双方约定为准。此外，淘宝还对交易流程方面的“确认收货超时”和“退款/投诉流程”进行了调整。该公告即日正式生效。
淘宝“春节不打烊” :春节正常发货，天猫超市100城万款爆款年货最快次日送达
2025-01-22 11:16:20
1月21日，淘宝春节不打烊正式开启，年味爆款，跨店满减商品每满200减20，百万份0.01元数字年货随心送，政府补贴叠加春节不打烊优惠低至7.2折。