搜索

中国香港跨境电商报告：淘宝满意度平均分为3.83
2023-09-06 15:23:25
阿里巴巴旗下淘宝香港站委托香港大学经济及工商管理学院进行一项有关香港跨境市场的消费者调查。
淘宝新增化妆品商品品质抽检规范 5月17日生效
2022-05-11 09:38:34
为消费者提供更安全安心的网购环境，提升消费者的购买信心和满意度，淘宝网拟新增《淘宝网化妆品商品品质抽检规范》。
淘宝调整内容创造者相关管理规则 6月4日生效
2021-05-28 19:08:22
5月28日消息，淘宝网5月27日发布关于内容创造者相关管理规则变更公示通知。公告称，为了提升内容创作者的经营和服务能力，完善市场健康度，提高消费者的满意度，淘宝网将对《内容创作者管理规则》和《淘宝直播管理规则》进行调整优化。此次规则变更于2021年5月27日进行公示通知，将于2021年6月4日正式生效。此外，《淘宝直播管理规则》变更前，清退主播身份：指永久不得再发布直播。
淘宝修订涉及欺诈类商品规则
2022-11-23 17:11:12
11月23日消息，淘宝网日前发布《淘宝平台违禁信息管理规则》涉及欺诈类商品规则修订的公示通知。公告称，为了规范淘宝网网购平台的市场管理秩序，为消费者营造安全安心的网购环境，提升消费者的购买信心和满意度，淘宝网将依据国家相关法律法规，《淘宝平台违禁信息管理规则》修订不符合国家标准、交通等禁售规则。此次规则变更于2022年11月22日公示，将于2022年11月29日正式生效。偷盗类违禁规则新增：手机卡复制器、串号修改软件。
淘宝调整“饰品/流行首饰/时尚饰品新”一级类目基础额度
2024-06-05 11:47:39
6月5日消息，为提升淘宝网的市场秩序，给买家营造安全安心的网购环境，提升买家的购买信心和满意度，淘宝网将对《淘宝网保证金类目阶梯档位额度标准》进行调整。规则主要变更点：调整“饰品/流行首饰/时尚饰品新”一级类目保证金阶梯档位额度。
《淘宝平台违禁信息管理规则》将变更 7月1日生效
2024-06-24 17:18:36
6月24日消息，为了规范淘宝网网购平台的市场管理秩序，为消费者营造安全安心的网购环境，提升消费者的购买信心和满意度，淘宝网将对《淘宝平台违禁信息管理规则》进行变更。本次变更于2024年6月21日公示通知，7月1日正式生效。
淘宝直播对发布违禁信息相关条款进行修订
2025-01-07 11:37:59
1月7日消息，为了规范淘宝直播平台的市场秩序，为消费者营造安全安心的网购环境，提升消费者的购买信心和满意度，保护未成年等相关群体，淘宝网将依据国家相关法律法规，对《淘宝直播管理规则》发布违禁信息相关条款进行修订。此次规则主要变更点：在《淘宝直播管理规则》第四章第三节第十七条（一）发布违禁信息中增加以不确定性方式推广商品或发放奖品的违规场景。此次规则变更于2025年1月6日公示通知，将于2025年1月13日正式生效。
淘宝网调整生活娱乐线上会员行业管理规范 12月13日生效
2022-11-29 14:37:15
为给消费者营造安全安心的网购环境，提升消费者的购买信心和满意度，淘宝网将对《淘宝数字娱乐市场管理规范》进行调整。
淘宝网调整各特色市场准入要求 5月24日生效
2021-05-18 09:18:14
公告称，为了提升淘宝网特色市场卖家的经营和服务能力，完善市场健康度，提高消费者的满意度，淘宝网将对各特色市场准入要求进行调整优化。此次规则变更于2021年5月17日进行公示通知，将于2017年5月24日正式生效。公告显示，主要变更点为部分特色市场新增准入要求淘宝商家成长层级为L3及以上。教学视频形式仅限淘宝视频或淘宝直播。
天猫618商家最关注啥？最新商家调查：店铺体验分与流量挂钩
2024-06-17 13:29:35
天猫618大促即将进入最后一波，商家感受如何？日前，就电商人普遍关注的问题，淘天研究中心在全国电商群体开展了一项问卷调查。调查结果显示，商家对今年618大促的各项政策总体满意度较高，商家对淘宝一系列惠商政策有切身感受，大多数商家表现出持续深耕淘宝平台的意愿。商家对淘宝未来发展也积极建言献策，提出上千条中肯意见。作为上半年最重要的大促，各家平台和商家对618都非常重视，投入巨大。据介绍，今年天猫618期间，淘宝在规则调整、全网合作等方面动作频频，给不同类型商家提供各类扶持，为商家降本增效，让消费者得实惠。在本次商家调查问卷中，商家对淘宝各项改革举措反响最积极的依次是：店铺和商品体验分提高就会有流量奖励、多款商家工具和AI工具免费使用、极速回款和淘宝天猫满减券打通。
黑猫投诉2020年购物平台行业红黑榜：得物APP红榜第一
2021-03-10 11:43:46
3月10日消息，今日，黑猫投诉发布2020年度购物平台行业红黑榜。此外，在黑猫投诉2020年满意度榜单中，神通卡、全球购骑士特权、省点花锦鲤卡、亚马逊、趣多省爵士卡分别位列前五。数据显示，黑猫投诉去年关于购物平台的有效投诉58万余单，占平台整年度有效投诉单，全年投诉单整体回复率。其中，拼多多，淘宝，京东，得物的有效投诉总占比超过五成。
黑猫投诉2020年红黑榜：得物、途虎养车、苏宁易购入围红榜
2021-03-10 12:59:33
3月10日消息，今日，黑猫投诉发布2020年度红黑榜榜单，其中包括“红黑年度榜单”、“满意度榜单”、“红黑风云榜”、“有效投诉增长榜”、“潜力榜”。此外，黑猫投诉表示，受疫情影响，旅游出行、住宿行业投诉量占比上涨到。同时，有效投诉增长榜中，拼多多以103673的增长排名第一，淘宝排名第三，去哪儿网第六，蛋壳公寓第七，京东商城第八。其中，拼多多领现金活动引发了大量投诉。
黑猫投诉发布2020年度购物平台行业年度红黑榜
2021-03-10 11:39:25
3月10日消息，黑猫投诉平台发布2020年度购物平台行业年度红黑榜，包括了“红榜年度榜单”、“黑榜年度榜单”、“满意度榜单”三大榜单。其中，得物App、苏宁易购、京东商城获得“红榜年度榜单”前三名，淘宝、天猫、闲鱼获“黑榜年度榜单”前三名。黑猫投诉表示，2020年购物平台的有效投诉58万余单，占黑猫投诉平台整年度有效投诉单比例为，全年投诉单整体回复率，其中拼多多，淘宝，京东，得物四者的有效投诉总占
淘宝买东西别忘了“砍一刀”
2024-11-21 09:15:34
价格不满意，就一键砍价，简直是剁手党的福音。
淘宝回应“客服消极回复1单罚20元”：目前在意见征集阶段
2024-02-05 14:30:59
2月5日消息，淘宝规则众议院近日新增《淘宝网卖家客户服务规范》的意见征集，将对客服消极接待，无故拉黑的行为进行处理，处罚为20元/单。其中，消极接待包括“存在大量普遍的不响应、不回复、机械重复回答、答非所问、态度蛮横、与买家吵架等行为，导致买家对卖家服务不满意”。2月5日，有媒体询问了淘宝商家客服，对方表示，目前还在进行意见征集，会进一步根据卖家意见调整规则，如果出新规定一般会提前进行公示。
天猫双11成交火爆商家希望增补报名，淘宝听劝：安排
2024-10-25 11:46:44
天猫双11一阶段品质成交爆发，174个品牌成交破亿，超12000个品牌成交增速超100%，近6000个品牌增速超500%。10月25日，天猫双11二阶段开卖。最新消息，从今天起至10月30日止，淘宝天猫于千牛工作台开放天猫双11第二阶段现货补报通道。据悉，天猫双11第二阶段平台投入再加码。此外，今年的天猫双11，政府补贴首次叠加双11优惠，双11期间家电低至六折。除消费者权益加码，不仅大品牌，参加大促的中小商家也在天猫双11第一阶段获得满意收获。
淘宝台湾平台正式下线客服服务将提供至 1月30日
2021-01-01 10:46:14
淘宝台湾平台今日正式下线，但客服团队将继续通过客服电话提供服务至2021年1月30日的18:00为止。
淘宝直播新增主播风险保证金相关规则
2021-01-04 09:55:51
淘宝网公告称，现针对《淘宝直播管理规则（试行版）》中关于风险保证金的缴存／扣除新增规则解读。
淘宝公布 2020年度十大产业带：广州美妆产业带等入选
2021-01-04 13:20:40
淘宝公布2020年度十大产业带，包括广东广州美妆产业带、浙江义乌小商品产业带、广东佛山家具产业带、广西柳州螺蛳粉产业带、重庆火锅产业带、湖北武汉汉正街产业带等。
淘宝公布 “十大游戏宝贝”：手机、小霸王等上榜
2021-01-05 10:16:48
淘宝近日公开了2020淘宝十大游戏宝贝，包括手机、任天堂Switch、上分神器、小霸王、3080显卡、二次元游戏周边、代练、《赛博朋克2077》、次世代主机、Steam。