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伯俊科技：618大促期间将锁库存并调整发货时效
2023-06-05 16:48:22
为了保障618购物狂欢节期间的稳定，伯俊科技发布伯俊618保障服务公告。
淘宝网新增“品鉴保障”服务规范 3月28日正式生效
2023-03-22 12:01:47
为了提升消费者的购物体验，增强买卖双方购物信任度，淘宝网拟新增“品鉴保障”服务。
天猫修订《正品保障服务规范》 4月25日生效
2022-04-19 09:43:41
为持续提升天猫平台的正品心智，优化消费者购物体验，天猫拟对《正品保障服务规范》进行变更。
天猫修订《正品保障服务规范》 11月1日生效
2022-10-25 14:56:23
为持续提升天猫平台的正品心智，优化消费者购物体验，天猫拟对《正品保障服务规范》进行变更。
天猫新增“品鉴保障”服务规范 3月28日正式生效
2023-03-21 15:10:43
为提升天猫运动鞋品类的消费者购物体验，针对部分运动鞋类商品天猫拟推出《天猫“品鉴保障”服务规范》。
淘宝网“品质保障”服务将进行下线调整
2025-03-04 14:27:18
3月4日消息，基于淘宝网“品质保障”服务上线后的买家反馈举证难度较高，为进一步优化迭代用户权益保障服务，督促卖家为买家提供更好的购物体验，淘宝网将于2025年3月11日对“品质保障”服务承诺进行下线调整。
淘宝新增《淘宝网“品质保障”服务规范》
2023-03-14 16:57:59
3月14日消息，淘宝网发布公告称，为了提升消费者的购买体验，增强买卖双方购物信任度，平台针对消费电子类商品，拟新增“品质保障”服务。符合准入条件的卖家和商品可申请展示“品质保障”服务标识，并对消费者履行该服务。卖家已提供有效凭证的，买家应按淘宝要求提供检测凭证证实商品不符合“品质保障”标准属实。
1688发布淘特批发团退货保障服务规则
2022-05-12 15:52:21
5月12日消息，日前，“1688淘特批发团”退货保障服务规则发布。淘特批发团将在搜索、商品详情、退款详情等页面透出消费者权益保障标识，降低买家的购物决策成本，商家授权1688可根据服务运行及店铺经营情况等因素调整服务内容。调整后的内容将通过公示、通知或后台展示的方式传达商家，商家继续进行淘特批发团交易的，视为接受调整后的内容。如1688认定商家违约或未按时履行的，1688有权依据平台规则对商家采取违规处理措施。
Shopee印尼上线免费退货服务，巩固电商霸主地位
2024-02-26 17:26:17
免费退货给了消费者更多购物保障。
京东延保服务频道正式在京东APP上线
2024-05-31 14:19:42
5月31日消息，京东延保服务频道正式在京东APP上线，消费者在京东平台搜索关键词“京东延保”、“延保”、“延保服务”，即可跳转至京东延保服务频道页面。作为“3C家电保障专家”，京东延保将面向全国消费者提供“退、换、修、补”等超全、超长的丰富保障服务，为用户打造高品质购物体验。
1688：2025年春节发货及服务调整
2025-01-08 15:30:20
1月8日消息，考虑到春节期间假期及物流等特殊影响因素，为保护买家购物体验及1688市场交易秩序，1688平台对2025年春节期间的在线交易相关规则进行调整。如2025年1月21日0点-2025年2月6日23:59:59期间买家付款的订单，从2025年2月7日0点恢复保障服务的发货时间计算，除买卖双方另有约定。此期间产生的订单将不计入商家新灯塔物流体验分考核、24小时/48小时发货服务标的考核计算。未按要求发货的，按照平台相关规则处理，不免除扣分/扣分等处罚。
抖音生服“严选专线”服务规范正式上线
2024-12-23 11:05:41
12月23日消息，抖音生活服务针对度假旅游服务类目商家推出了“严选专线”服务规范，鼓励旅行社商家提升服务质量与标准。商家若符合“严选专线”服务，订单链路透标“严选专线”，消费者将拥有专属的“独立成团、精选酒店、0购物”三项服务保障。商家如未满足“严选专线”规范要求，平台将有权取消其“严选专线”标记。此规范于12月23日起正式生效。
考拉海购开通“小太阳”服务专线保障银发族购物体验
2021-03-24 14:59:58
3月24日消息，考拉海购宣布上线“小太阳”服务专线，保障银发族购物体验。55岁以上的注册用户在海淘过程中存在任何疑问，可拨打考拉海购客服热线9510286，考拉海购将为其自动连接至人工客服，从而解决用户购买难题。据考拉海购数据显示，北京、上海、深圳等一线城市的银发族已参与海淘购物，在平均每年海淘金额中，60后是00后的四倍，银发族催促发货的人数增速超95后。
淘宝直播推出服务保障产品 “放心淘”
2023-09-26 20:11:05
9月26日消息，为帮助增加买卖购物信任，淘宝直播推出“放心淘”服务保障。对于消费者，“放心淘”将提供三方面保障。
天猫新增《周期购服务保障规范》 10月19日生效
2022-10-13 16:32:01
为保障买家在平台购买长周期履约类商品的资金安全性，提升买家购物的服务体验，天猫将新增《周期购服务保障规范》。
天猫新增《周期购服务保障规范》
2022-10-13 16:55:06
10月13日消息，天猫平台日前发布新增《周期购服务保障规范》的公示通知。公告称，为保障买家在平台购买长周期履约类商品的资金安全性，提升买家购物的服务体验，天猫将新增《周期购服务保障规范》。本次规则变更于2022年10月12日进行公示通知，将于2022年10月19日正式生效。《周期购服务保障规范》显示，周期购商品，是指商家为满足买家周期配送需求而提供的可选择配送频率、配送计划的商品。
苏宁易购315期间升级服务保障：无理由退货、比价贵就赔
2023-03-13 17:31:08
同时，315是全国消费者的权益保护日。苏宁易购升级了一系列售后保障措施。315期间，苏宁易购服务保障再升级：自营商品承诺全场景七天无理由退货。“七天无理由退货”的商品包括苏宁易购线上平台、线下门店所有的自营商品，办理流程简便：消费者只需出示七天内的购物凭证，在易购APP或门店提交退换申请即可。315期间，价保期延至30天。此外，即日起至3月15日，苏宁易购正式上线全场景“买家电家装，比价贵就赔”活动。
京东快递为百度优选双11提供全面物流服务保障
2024-11-09 15:36:57
11月9日消息，双11期间，京东快递为百度旗下电商品牌——百度优选“双11省心好物节”提供全面的物流服务保障，为广大消费者带来更快、更省心的购物体验。百度优选致力于打造省心、便捷的购物环境，提出了以用户为中心的“高效选购、优选好物、无忧售后”三大价值主张，推出了“行家选”“产地选”“口碑选”等核心服务，通过AI的力量，让电商购物省时省钱省心。
淘宝新增《淘工厂七天无理由退货服务规范》等规则
2024-07-18 12:03:16
为提升消费者在淘工厂的购物体验，保障消费者的权益，淘宝新增《淘工厂争议处理规则》、《淘工厂七天无理由退货服务规范》、《淘工厂物流时效管理规范》。
天猫拟新增“随时退”承诺服务 5月18日开始生效
2024-05-13 17:25:07
5月13日消息，为了提升消费者的购物体验，给消费者更多的服务保障，天猫针对指定类目现拟新增“随时退”承诺服务；符合条件的商家和商品可报名加入该服务，报名成功后可在商品详情页、订单页面等展示相应的服务标识。本次规则于2024年5月11日公示，于2024年5月18日开始生效。规则适用在“本地化生活服务”、“餐饮美食卡券”一级类目的部分二级类目下发布商品，并加入“随时退”服务的天猫商家。